市郵政局2010年工作簡要總結(jié)

市郵政局

2010年，在市委、市政府和省郵政公司的領導下，全市郵政貫徹落實科學發(fā)展觀，發(fā)揮郵政產(chǎn)業(yè)作用，圍繞市委、市政府發(fā)展戰(zhàn)略，在認真履行郵政普遍服務義務，承擔為黨政軍及重要部門發(fā)行報刊和機要通信重要任務的同時，適應社會、經(jīng)濟發(fā)展和市民多樣化需求，改進行業(yè)作風，創(chuàng)新郵政服務，取得了良好的社會效益，全年收入將超過4億元，將實現(xiàn)業(yè)務的新跨越。

完善郵政服
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投資近100萬建設函件專用信箱和通用信報箱。

不斷提升服務，改進工作作風，滿足社會用郵需求。堅持“以客戶為中心”，推進“流程優(yōu)化”，推動服務創(chuàng)新和升級；創(chuàng)新開辦“自郵一族”、“酷卡卡”商業(yè)信函、“網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”、國際貨代、港澳簽注等郵政新業(yè)務，業(yè)務范圍包括儲蓄、速遞、函件、集郵、匯兌、物流、包裹、報刊發(fā)行、機要通信和電子商務十大類多種業(yè)務；推出流動郵局、航展綜合郵政服務、報刊亭特快便民服務，共產(chǎn)黨員服務崗、優(yōu)質(zhì)服務示范崗等特色服務；推出“服務海島”、“服務西拓”、“服務三農(nóng)”活動，“讓用戶滿意”活動、“EMS承諾服務”、“我承諾我做到”的“迎世博”、“迎亞運”和“迎特區(qū)成立30周年”等服務活動，以及派駐制個性化服務，滿足了社會的多樣化用郵需求。

創(chuàng)新文明建設，承擔社會責任，促進和諧文明發(fā)展。堅持“兩手抓，兩手都要硬”，推進精神文明建設。開展文明禮儀培訓、道德模范培樹和學習，強化全員服務意識；增強服務功能，從傳統(tǒng)單一的柜臺服務，發(fā)展到有183互聯(lián)網(wǎng)絡服務、11185電話語音服務、96200儲蓄服務熱線、現(xiàn)代物流配送服務、預約上門服務等多種方式，提升服務軟硬件設施；推進文明窗口建設，共有星級窗口、投遞部63個，自辦營業(yè)窗口均達到規(guī)范服務標準；11QC成果獲“省優(yōu)”稱號，２個獲“國優(yōu)”稱號。承擔社會責任，響應省委、省政府“扶貧濟困、共建和諧”倡議，支持“愛心父母”大聯(lián)盟行動，搭建郵政常態(tài)化愛心捐贈平臺；參與西南旱災、海地地震、玉樹地震捐贈活動， ……（未完，全文共1286字，當前僅顯示818字，請閱讀下面提示信息。收藏《市郵政局2010年工作簡要總結(jié)》）