公司員工禮儀守則

（一）公司內應有的禮儀
　　第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
　　頭發(fā)：職員頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。
　�、仓讣祝褐讣撞荒芴L，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
　　⒊胡子：胡子不能太長，應經常修剪。
　　⒋口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
　　⒌女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
　　第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
　�、币r衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
　�、差I帶：外出前或要在眾人面前出現時，應
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要先輕輕敲門，聽到應答再進。進人后，回手關門，不能大力、粗暴。進人房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，出要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。
　�、哆f交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
　�、纷咄ǖ�、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
　�。ǘ┤粘I(yè)務中的禮儀
　　第四條正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
　　．公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
　�。皶r清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。
　�。栌盟嘶蚬镜臇|西，使用后及時送還或歸放原處。
　�。ぷ髋_上不能擺放與工作無關的物品。
　�。緝纫月殑辗Q呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。
　�。唇浲獠坏秒S意翻看同事的文件、資料等。
　　第五條正確、迅速、謹慎地打、接電話。
　�。娫拋頃r，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。
　�。ㄔ捄喢鞫笠�，不得在電話中聊天。
　�。畬Σ恢该碾娫�，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
　　．工作時間內，不得打私人電話。
　　（三）和客戶的業(yè)務禮儀
　　第六條接待工作及其要求：
　　．在規(guī)定的接待時間內，不缺席。
　　．有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。
　�。畞砜投鄷r以序進行，不能先接待熟悉客戶。
　　．對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
　�。畱涀〕淼目蛻�。
　�。哟蛻魰r應主動、熱情、大方、微笑服務。
　　第七條介紹和被介紹的方式和方法：
　　．無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。
　�。苯右娒娼榻B的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者�？嚯y以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關 ……（未完，全文共1964字，當前僅顯示1248字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司員工禮儀守則》）