市國土局土地登記管理處2010年作風評議活動自查整改報告

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一思想，提高認識，認真開展自查工作
1、聯(lián)系工作實際，認真組織自查大討論
2、結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極推進自查工作
3、通過走訪調研、與服務對象座談等形式征求各方意見
二、全面梳理、深刻反思，認真分析存在問題
（一）處室工作方面
1、解決歷史遺留辦證問題不夠高效
2、辦證大廳的服務功能不夠精細
3、內部管理制度落實不到位
4、便民措施落實不夠徹底
（二）處長自身方面
1、在學習上有兩個方面有待提高
2、工作中有兩個方面有待改善
3、對下屬的關心培養(yǎng)不夠
（三）干部隊伍方面
三、加強管理，多措并舉，確保整改成效明顯
……

市機關作風辦下發(fā)《關于2010年開展評議市級機關百名處長活動的公告》后，局黨組對此項工作高度重視，及時召開了動員大會部署“百名處長評議活動”工作，要求全局被評議處室要確保做到思想認識到位、目標措施到位、工作落實到位、責任分工到位，努力實現(xiàn)機關作風大轉變、服務效能大提升，全面推進效能建設，塑造我局良好的社會形象。作為今年被評議處室之一，我處根據《關于認真做好評議處長活動有關工作的通知》的精神，及時組織全處員工按照市機關作風辦的工作方案，認真開展了自查自糾工作�，F(xiàn)將自查自糾的情況匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識，認真開展自查工作。
土地登記發(fā)證工作量大面廣，涉及社會各行各業(yè)，矛盾、熱點問題相對集中，在“百名處長評議活動”中我們將面臨嚴峻的考驗，只有把群眾滿意作為“評議處長活動”的檢驗標準，多為群眾辦實事、做好事，切實解決人民群眾的實際困難，不斷加強效能建設，提升服務水平，才能更好的樹立我局良好的社會形象。為此，我處專門召開了2次全體人員會議，認真?zhèn)鬟_了 “百名處長評議活動”動員會議精神，學習了田局長和梅書記在全局效能建設暨“百名處長評議
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略756字，正式會員可完整閱讀）……　
象座談等形式征求各方意見。圍繞著市委、市政府“為民辦實事”的歷史遺留辦證問題，自11月10日至12月5日，我處對歷史遺留辦證問題進行了調研，先后到**區(qū)、云龍區(qū)政府進行調研，走訪了福苑小區(qū)、春光花園的業(yè)主；與地籍處、利用處、信息中心溝通，針對清理出的189個歷史遺留的辦證問題，認真征求了各方意見，研究討論如何分門別類采取措施解決，如何實現(xiàn)解決遺留辦證問題從清理向預防轉移，徹底杜絕出現(xiàn)新的遺留辦證問題。為廣泛征求企業(yè)對土地登記工作的意見和建議，進一步改善服務質量，提高服務水平，把自查自糾工作落到實處，11月18日至19日，我處先后走訪了**礦務集團、勞特斯空調有限公司、新盛建設投資發(fā)展有限公司、**市凱陽節(jié)能電子有限公司等10家服務對象，走訪中，虛心征求了被訪企業(yè)的意見，重點對工作人員服務態(tài)度、辦證效率、是否存在冷橫硬不正之風等現(xiàn)象進行座談了解，傾聽了企業(yè)的意見，并填寫《走訪企業(yè)反饋表》。12月3日，我處舉辦了百名處長評議座談會，邀請了市供電公司周忠勝主任、朝陽貴邦集團張寶華副經理，升輝裝飾城毛美麗主任等11名服務對象代表參加，通過他們的視角，分析了我處當前工作中存在的不足并給出了整改建議。到目前為止，我處已向辦證群眾發(fā)放服務監(jiān)督卡近400張、調查問卷60余份。我處積極地通過多種渠道收集了大量的寶貴意見和建議，為日后的整改工作做好了準備。
二、全面梳理、深刻反思，認真分析存在問題
近年來，我處在依法辦事、提高效率、改變作風、服務群眾等方面做了大量工作，逐步改變以往粗放、簡單的登記方式，相繼推出分割登記、網上辦證受理、辦證情況電話查詢等便民措施，并多次縮短辦證時限，開辦了土地證當日可取業(yè)務，得到了廣大群眾的認可，但與市委、市政府要求的“為企業(yè)、為基層、為群眾”服務和“善操作、會落實、能創(chuàng)新”的標準相比，還存在一定的不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾方面：
（一）處室工作方面
1、解決歷史遺留辦證問題不夠高效。從2006年至今，我處已逐步解決了祥和南區(qū)、金泰小區(qū)等40多個小區(qū)共計1萬多戶的遺留辦證問題。但是，在貫徹執(zhí)行市委、市政府“為民辦實事”的住房保障工程中清理出的存在歷史遺留辦證問題的項目共計189個，還有相當一部分未能及時解決。
2、辦證大廳的服務功能不夠精細。如：對外公示的辦證指南雖很全面，但具體內容的排列不夠合理，未能達到土地登記業(yè)務一目了然的效果；土地登記申請書的內容過于專業(yè)，辦證群眾經常不知如何填寫；實行了辦證立等可取服務，但窗口數量仍然不夠多，在辦證高峰時還需排隊等候20多分鐘才能辦好；設置了休息坐椅、提供了飲水機、紙杯，但有時會出現(xiàn)供應不及時的現(xiàn)象。
3、 內部管理制度落實不到位。為保證土地登記服務質量，我處制定了首問負責制、一次告知制等完善的內部管理制度，但在落實過程中，執(zhí)行力度不夠，在實際工作中仍存在欠缺主動性、責任心不強的現(xiàn)象，不能一次性告知、一次性收取辦證材料、不落實首問負責制，影響了服務質量。
4、便民措施落實不夠徹底。我處雖設立了辦證綠色通道服務，對部分辦證群眾因融資抵押、房產買賣、小孩上學等原因確實急需辦理土地證的提供人性化服務，加快辦理土地證。但因為審批環(huán)節(jié)較多，還不能完全滿足群眾的需要。特別是拆遷區(qū)因凍結原因不能及時為群眾辦理土地證，造成他們不能及時辦理戶口遷入、小孩上學。
（二）處長自身方面
1、在學習上有兩個方面有待提高。一是沒能與時俱進，緊緊跟上時代發(fā)展的腳步，知識內容略顯陳舊，特別是在計算機技術等高新技術的掌握方面，雖然一直在努力學習，但是與年輕人相比差距還是比較大的，需要進一步提高，不斷學習新知識、掌握新技術。二是專注于處室業(yè)務，知識面較窄。在日常學習中，過于講求“�！保雎粤酥R的廣度，平時比較注重學習與處室業(yè)務相關的知識，致力于把登記業(yè)務學精，而輕視了其他知識的學習，對其他處室的業(yè)務了解不夠，造成知識面偏窄，今后，我會注意全面學習，整體提升，消除“偏科”，為做好日常工作夯實 ……（未完，全文共6045字，當前僅顯示2123字，請閱讀下面提示信息。收藏《市國土局土地登記管理處2010年作風評議活動自查整改報告》）