目錄/提綱:……
一、不斷完善制度,創(chuàng)新服務(wù)新機(jī)制
二、認(rèn)真梳理行政審批事項(xiàng),簡化辦事審批程序
三、全力改進(jìn)窗口服務(wù)形象,提升服務(wù)質(zhì)量和水平
一是切實(shí)改進(jìn)窗口服務(wù)面貌
二是認(rèn)真履行服務(wù)承諾
三是強(qiáng)化窗口服務(wù)人員崗前培訓(xùn)和教育
四是開展窗口辦證特色服務(wù)
四、存在問題和下步工作打算
二是各部門之間抓服務(wù)的力度、氛圍和效果不均衡
三是部門之間協(xié)作、聯(lián)動(dòng)不夠,沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢,協(xié)調(diào)配合乏力的現(xiàn)象
(一)建立溝通制度,保障溝通渠道暢通
(二)大力推行政務(wù)公開,進(jìn)一步提高辦事效率
(三)切實(shí)落實(shí)服務(wù)承諾,結(jié)合自身職能為企業(yè)辦實(shí)事
一是落實(shí)面向社會公布的辦證承諾
三是加強(qiáng)商品房預(yù)售許可管理
四是對企業(yè)房屋安全鑒定、白蟻治理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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縣房地產(chǎn)管理局2010年減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)自查自糾報(bào)告
為認(rèn)真落實(shí)《**省減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》(**減負(fù)[2010]1號)文件精神,根據(jù)縣政府工作要求,我局對落實(shí)和執(zhí)行工作情況進(jìn)行了自查,F(xiàn)將自查情況予以報(bào)告。
一、不斷完善制度,創(chuàng)新服務(wù)新機(jī)制
為加大對大企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的支持、服務(wù)力度,我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)對口聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的制度,搭建與企業(yè)溝通、為企業(yè)排憂解準(zhǔn)的快捷渠道。為了將服務(wù)企業(yè)任務(wù)落到實(shí)處,我局對重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”和跟蹤服務(wù),優(yōu)化工作流程,實(shí)施“并聯(lián)審批”服務(wù),限時(shí)辦結(jié),并按照“特事特辦、急事急辦”的原則,對特殊的服務(wù)事項(xiàng)隨時(shí)予以辦理。
二、認(rèn)真梳理行政審批事項(xiàng),簡化辦事審批程序
為進(jìn)一步
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辦事的企業(yè)和群眾,做到文明禮貌,熱情服務(wù),有板凳座、有茶水喝、有政務(wù)公開欄、有群眾評議欄、有服務(wù)指南、有服務(wù)承諾;切實(shí)做到“六不讓”:不讓事情在我手里延誤;不讓文件在我手里積壓;不讓工作在我手里終斷;不讓差錯(cuò)在我手里發(fā)生;不讓辦事人員在我這里受到冷落;不讓機(jī)關(guān)的形象在我這里受到影響。
四是開展窗口辦證特色服務(wù)。為讓企業(yè)滿意,在窗口提出了“四化、四零、五辦”的工作目標(biāo)。即:實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序規(guī)范化、任務(wù)數(shù)量化、服務(wù)人性化。追求服務(wù)流程零障礙、服務(wù)項(xiàng)目零差錯(cuò)、服務(wù)管理零疏漏、服務(wù)對象零投訴。做到符合條件立即辦、材料不全幫著辦、上級審批協(xié)助辦、企業(yè)群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)快捷辦,積極為企業(yè)打造保姆式的服務(wù)。
四、存在問題和下步工作打算
雖然服務(wù)企業(yè)活動(dòng)不斷深化,干部職工的服務(wù)意識不斷增強(qiáng),但仍然存在一些問題和不足:一是少數(shù)部門對服務(wù)企業(yè)的認(rèn)識還存在偏差,把服務(wù)企業(yè)局限于解決幾個(gè)具體問題,沒有站在服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的高度來認(rèn)識問題。二是各部門之間抓服務(wù)的力度、氛圍和效果不均衡。三是部門之間協(xié)作、聯(lián)動(dòng)不夠,沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢,協(xié)調(diào)配合乏力的現(xiàn)象。為此,下一步,我局將重點(diǎn)開展以下工作:
(一)建立溝通制度,保障溝通渠道暢通
定期與企業(yè)溝通、聯(lián)系,對企業(yè)提出的困難和問題,明確解決的責(zé)任部門,并限期解決,限時(shí)回告。建立對企業(yè)的跟蹤服務(wù)制度,對重點(diǎn)項(xiàng)目、優(yōu)勢企業(yè)造冊登記,建立服務(wù)檔案,落實(shí)責(zé)任處室和責(zé)任人,對口聯(lián)系。對企業(yè)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和匯總,能夠解決的限時(shí)解決;必要時(shí),按照“一事一辦、特事特辦”的原則,采取開辟綠色通道或者上門服務(wù)的方式,切實(shí)解決到位;對一時(shí)解決不了的問題,報(bào)請局領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決,確屬解決不了的,主動(dòng)向企業(yè)說明情況。
(二)大力推行政務(wù)公開,進(jìn)一步提高辦事效率
進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),大力推行政務(wù)公開,認(rèn)真梳理局內(nèi)各項(xiàng)行政審批事項(xiàng),簡化辦事程序,縮短辦事時(shí)間。打造一流的服務(wù)窗口平臺,完善“一站式”服務(wù)。要求窗口建立和完善辦事公開、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、領(lǐng)導(dǎo)帶班和監(jiān)督檢查等制度,確保讓辦事的企業(yè)和群眾滿意。
(三)切實(shí)落實(shí)服務(wù)承諾,結(jié)合自身職能為企業(yè)辦實(shí)事
一是落實(shí)面向社會公布的辦證承諾。為方便房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和我縣其他企業(yè)單位辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記、抵押登記等手續(xù),提高行政效率,在國家規(guī)定法定辦結(jié)基礎(chǔ)上承諾時(shí)間辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記15天抵押登記7天辦結(jié),進(jìn)一步梳理涉及房屋行政管理中服務(wù)企業(yè)的公共服務(wù)事項(xiàng),優(yōu)化辦事流程,縮短企業(yè)辦證時(shí)限。
二是落實(shí)為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)辦理資質(zhì)申報(bào),在證件齊全的情況下,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申報(bào)資質(zhì),由我局委派工作人員隨時(shí)接待,即時(shí)向上級房地產(chǎn)管理部門申 ……(未完,全文共2334字,當(dāng)前僅顯示1484字,請閱讀下面提示信息。
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