縣聯(lián)社信貸管理科創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)履行公開(kāi)服務(wù)承諾情況2010年總結(jié)

目錄/提綱：……
一、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況
一是改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，搭建一個(gè)社企交流平臺(tái)
二是創(chuàng)新貸款品種，開(kāi)辟一條辦貸“綠色通道”
三是規(guī)范服務(wù)行為，完善一套員工監(jiān)督機(jī)制
一是出臺(tái)員工服務(wù)規(guī)制
二是建立行風(fēng)社風(fēng)評(píng)議規(guī)制
三是推行員工廉政承諾制
二、履行公開(kāi)服務(wù)承諾情況
三是不斷提高信貸業(yè)務(wù)審查質(zhì)量和效率，做好貸款投放工作
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縣聯(lián)社信貸管理科創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)履行公開(kāi)服務(wù)承諾情況2010年總結(jié)

2010年是創(chuàng)業(yè)服務(wù)年，今年以來(lái)，為切實(shí)提高工作效率、提升服務(wù)水平，按照省聯(lián)社、市辦及地方黨委、政府要求，一季度我聯(lián)社就召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，并成立了全縣農(nóng)村信用社開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全縣農(nóng)村信用社開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我聯(lián)社從創(chuàng)業(yè)人員最關(guān)心,社會(huì)最關(guān)注的金融服務(wù)入手, 組織引導(dǎo)轄內(nèi)員工進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，完善服務(wù)舉措，為點(diǎn)燃轄內(nèi)全民創(chuàng)業(yè)激情起到了積極的推動(dòng)作用。截止今年10月底，全縣農(nóng)
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了信用社的理財(cái)產(chǎn)品及辦理方法，得到了企業(yè)的普遍歡迎。

二是創(chuàng)新貸款品種，開(kāi)辟一條辦貸“綠色通道”。在進(jìn)一步完善農(nóng)戶(hù)小額信用貸款、下崗職工再就業(yè)貸款、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款、信用共同體貸款等原有貸款品牌的基礎(chǔ)上，開(kāi)辦了林權(quán)抵押貸款、青年創(chuàng)業(yè)貸款、大學(xué)生“村官”創(chuàng)業(yè)貸款等貸款新品種，有效滿(mǎn)足不同創(chuàng)業(yè)人員的信貸需求。為提高辦貸效率，我縣聯(lián)社還充分利用雙層經(jīng)營(yíng)這一管理模式，將這些信貸品種納入聯(lián)社特色貸款服務(wù)中心，實(shí)行專(zhuān)門(mén)窗口辦理，并在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，嚴(yán)格落實(shí)一站式辦理制、程序透明制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，有效地加快了辦貸款速度，有效地提高了員工的服務(wù)效率。

三是規(guī)范服務(wù)行為，完善一套員工監(jiān)督機(jī)制。本著既要內(nèi)部約束，又要外部監(jiān)督的要求，一是出臺(tái)員工服務(wù)規(guī)制。圍繞服務(wù)環(huán)境設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)行為、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)監(jiān)督與管理等方面，出臺(tái)了規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則及相關(guān)違規(guī)處罰辦法，由聯(lián)社辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范文明服務(wù)進(jìn)行考核管理。二是建立行風(fēng)社風(fēng)評(píng)議規(guī)制。聘請(qǐng)了部分非職工理事為轄內(nèi)信用社窗口服務(wù)監(jiān)督員，每月開(kāi)展明查暗訪(fǎng)。同時(shí)在全縣服務(wù)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)中自覺(jué)接受社會(huì)各階層的監(jiān)督。三是推行員工廉政承諾制。組織員工層層簽訂廉潔承諾書(shū)，建立員工廉政檔案，有效地增強(qiáng)了廣大員工的廉潔規(guī)范服務(wù)意識(shí)。

二、履行公開(kāi)服務(wù)承諾情況

聯(lián)社信貸管理科的主要職能是切實(shí)加強(qiáng)全縣信用社信貸業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)聯(lián)社大客戶(hù)中心和信用社超權(quán)限貸款的審查。今年結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，聯(lián)社信貸科在履行公開(kāi)服務(wù)承諾方面重點(diǎn)做到了以下幾個(gè)方面。

一是堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的理念，滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，保證為客戶(hù)提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的金融服務(wù)，做好示范帶頭作用，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，顯示良好的工作風(fēng)貌，主動(dòng)為農(nóng)村信用社做好表率，樹(shù)立榜樣。二是對(duì)客戶(hù)申請(qǐng)辦理貸款業(yè)務(wù)，本著“誠(chéng)實(shí)守信、公開(kāi)透明、禮貌熱情”的原則，為客戶(hù)辦理貸款相關(guān)事宜。督促基層信用社公布所經(jīng)營(yíng)貸款的種類(lèi)、期限和利率，并向客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)；公開(kāi)貸款審查 ……（未完，全文共1726字，當(dāng)前僅顯示1097字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣聯(lián)社信貸管理科創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)履行公開(kāi)服務(wù)承諾情況2010年總結(jié)》）