通信運營商創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書

通信運營商創(chuàng)先爭優(yōu)的承諾書

1、涉外服務(wù)窗口實行“首問負責制”，接待客戶、周到熱情、首問受理、責任
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略85字，正式會員可完整閱讀）……　
的及時告知；
4、固定電話修機縣以上城區(qū)非電纜障礙36小時內(nèi)修復(fù)，寬帶修機縣以上城區(qū)非電纜障礙5、48小時內(nèi)修復(fù)，其他區(qū)域3個工作日內(nèi)修復(fù)；
6、10010客服熱線7*24小時免費提供咨詢、查詢、申告、投訴、業(yè)務(wù)受理服務(wù)；
7、SP信息清晰透明，SP信息訂制實行二次確認；
8、客戶投訴24小時內(nèi)聯(lián)系客戶，72小時內(nèi)答復(fù)客戶，疑難問題5個工作日內(nèi)答復(fù)客戶；
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