2010年衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明及行風(fēng)建設(shè)工作要點

目錄/提綱：……
一、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)
二是組織開展衛(wèi)生法律法規(guī)知識考試活動，增強醫(yī)務(wù)人員法制意識
三是組織開展主題教育活動
五是強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，統(tǒng)一考核辦法和獎罰標(biāo)準(zhǔn)
二、創(chuàng)新活動載體，推進精神文明和行風(fēng)建設(shè)深入開展
一是積極開展創(chuàng)建文明單位活動
二是繼續(xù)開展“白求恩杯”競賽活動
三是開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)
三、落實便民減負(fù)措施，切實減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)
一是實行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量巡查制
二是有條件的醫(yī)院開設(shè)“一日病房”，方便患者輸液
三是設(shè)立并向社會公布咨詢電話，主動為人民群眾提供健康咨詢和就醫(yī)指南等服務(wù)
六是加大減負(fù)力度
四、抓好醫(yī)院評議工作，促進行業(yè)作風(fēng)進一步改善
五、強化執(zhí)法監(jiān)察工作，進一步貫徹落實衛(wèi)生法律法規(guī)
六、規(guī)范監(jiān)督執(zhí)法行為，全面優(yōu)化衛(wèi)生發(fā)展軟環(huán)境
一是強化窗口建設(shè)
二是加快載體創(chuàng)新
三是繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動
四是大力推進政務(wù)公開
五是加大案件查處力度
……
2010年衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明及行風(fēng)建設(shè)工作要點

2010年，全市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明及行風(fēng)建設(shè)工作，要以民生為根本，以創(chuàng)建“和諧衛(wèi)生”為目標(biāo)，以“規(guī)范醫(yī)療行為、倡導(dǎo)誠信服務(wù)、提高保障能力為重點，緊緊抓住創(chuàng)建精神文明單位的有利契機，堅持教育為主、糾建并舉，認(rèn)真解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的突出問題，推動衛(wèi)生系統(tǒng)的精神文明及行風(fēng)工作再上新臺階。重點抓好六項工作：
一、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)
一是堅持正面教育為主,將近來來先進人物的事跡匯編成冊,印發(fā)給系統(tǒng)內(nèi)全體職工,使廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，擴大宣傳教育成果。二是組織開展衛(wèi)生法律法規(guī)知識考試活動，增強醫(yī)務(wù)人員法制意識。三是組織開展主題教育活動。各單位要結(jié)合實際，在醫(yī)務(wù)人員中深入開展學(xué)習(xí)白求恩精神和南
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范服務(wù)行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，活動目標(biāo)是實現(xiàn)行為規(guī)范化、服務(wù)親情化、工作便民化、環(huán)境溫馨化。年末要在全系統(tǒng)評選“服務(wù)標(biāo)兵”，并給予表彰獎勵。三是開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)。將去年“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、展示白衣天使風(fēng)采”競賽活動的音像資料刻制成碟，下發(fā)到各級醫(yī)療衛(wèi)生單位，廣泛開展行為規(guī)范、文明用語、儀表舉止、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
三、落實便民減負(fù)措施，切實減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)
在堅持以往便民減負(fù)舉措的基礎(chǔ)上，重點落實六項措施：一是實行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量巡查制。由各醫(yī)院的紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭，組織醫(yī)政科、護理部等部門成立巡查組，定期檢查各科室服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場反饋處理，檢查結(jié)果定期在全院通報。二是有條件的醫(yī)院開設(shè)“一日病房”，方便患者輸液。三是設(shè)立并向社會公布咨詢電話，主動為人民群眾提供健康咨詢和就醫(yī)指南等服務(wù)。四是完善“一站式”服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立義務(wù)導(dǎo)醫(yī)，解答患者咨詢，幫助行動不便的患者掛號、取藥、交費和辦理入出院手續(xù)。五是落實藥品用量動態(tài)監(jiān)測公示和超常預(yù)警制度，實行用藥數(shù)量、藥品金額“雙排序”，對用量異常和有回扣傾向的藥品及時采取干預(yù)措施。六是加大減負(fù)力度。繼續(xù)貫徹落實“三免二十減”等優(yōu)惠減免政策，所有在長醫(yī)療機構(gòu)全部設(shè)立扶貧病房。
四、抓好醫(yī)院評議工作，促進行業(yè)作風(fēng)進一步改善
進一步明確屬地化管理原則，市衛(wèi)生局直接負(fù)責(zé)中省直醫(yī)院和市屬醫(yī)院的評議工作，各縣（市）、區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)本級醫(yī)療單位和轄區(qū)內(nèi)民營醫(yī)療機構(gòu)的評議工作。年初，對縣（市）區(qū)衛(wèi)生局群眾評議醫(yī)院行風(fēng)工作進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保評議工作全面有效地開展。要加強評議結(jié)果運用，切實把評議結(jié)果納入對醫(yī)院和院長得責(zé)任制考核當(dāng)中。同時要將群眾評議工作與糾風(fēng)業(yè)務(wù)工作有效地結(jié)合起來，以評議活動為契機，繼續(xù)開展收紅包、拿回扣、亂檢查、亂收費和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)察等的專項檢查，保持對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的高壓態(tài)勢。加大明查暗訪力度，重點開展窗口服務(wù)崗位的暗訪工作，推動窗口服務(wù)水平進一步提高。
五、強化執(zhí)法監(jiān)察工作，進一步貫徹落實衛(wèi)生法律法規(guī)
明確監(jiān)察范圍，加強對衛(wèi)生法律法規(guī)貫徹落實情況的監(jiān)督力度，推動衛(wèi)生工作深入開展。充實執(zhí)法監(jiān)察內(nèi)涵，把醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)作為重點，為糾風(fēng)整治工作提供必要的保證。注重執(zhí)法監(jiān)察結(jié)果運用，只要事實清楚，證據(jù)確鑿，就要堅決查處。今年繼續(xù)開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金運行情況的專項執(zhí)法監(jiān)察和醫(yī)療收費的專項執(zhí)法監(jiān)察，進一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，重點解決多收費、亂收費、重復(fù)收費和分解收費問題。
六、規(guī)范監(jiān)督執(zhí)法行為，全面優(yōu)化衛(wèi)生發(fā)展軟環(huán)境
一是強化窗口建設(shè)。進一步深化行政審批制度改革，實行衛(wèi)生審批項目歸口管理，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)，一個窗口對外。繼續(xù)清理壓縮收費項目，簡化辦事程序，提高服務(wù)檔次，改善服務(wù)水平。二是加快載體創(chuàng)新。開展“心系百姓健康 ……（未完，全文共2401字，當(dāng)前僅顯示1527字，請閱讀下面提示信息。收藏《2010年衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明及行風(fēng)建設(shè)工作要點》）