縣建設局服務承諾書

目錄/提綱：……
一、實行首問責任制度
二、落實限時辦結制度
三、推行否定報備制
四、實行無償代辦制
1、城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設、管理等程序方面咨詢服務
2、有關建設方面的法律、法規(guī)、技術規(guī)范、標準等咨詢服務
3、受理城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設、管理等方面的投訴、申訴
4、辦理房地產開發(fā)企業(yè)、建筑企業(yè)資質年審、審（查）批
五、實行政務公開制
六、落實“一站式”服務制
七、嚴格責任追究制
……
縣建設局服務承諾書

　　我代表**建設局就加強機關效能建設和優(yōu)化我縣經濟社會發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務承諾：

一、實行首問責任制度

接受當事人首次問詢的工作人員為第一責任者。
　　第一責任者對外來辦事人員所提問題和要求，按照崗位責任認真接待和登記，凡是在本崗位能夠一次辦結的事項，一次辦結。不能一次辦結的，做出耐心、細致、準確的解答，不推脫不誤導。
　　不屬于本崗位職能范圍的事情，做到
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查齊全后3日內上報；規(guī)劃放線驗線當日預約，次日辦理。
　　施工許可、竣工備案，材料審查齊全后10個工作日內辦理。
　　接到涉及建設局職權范圍內的投訴和舉報，立即進行調查處理，做到事事有結果，件件有回聲。
　　對不涉及行政復議、行政訴訟的建設行政處罰案件，一般案件在一個月內辦結。
三、推行否定報備制

　　凡申請審批事項，不符合批準條件的及時向當事人以書面形式說明原因，同時呈送主管領導簽字后備案，作為日后查詢追究責任的依據。
　　對基本符合批準條件但手續(xù)不完備，一次性及時向當事人說明申報審批手續(xù)缺少的項目內容，并當時給予咨詢指導服務，以使當事人準確進行整改。
　　對申報審批事項整改達到審批條件要求的，及時按規(guī)定程序和時限要求辦理。
四、實行無償代辦制

無償為服務對象辦理以下事項：
1、城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設、管理等程序方面咨詢服務。
2、有關建設方面的法律、法規(guī)、技術規(guī)范、標準等咨詢服務。
3、受理城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設、管理等方面的投訴、申訴。
4、辦理房地產開發(fā)企業(yè)、建筑企業(yè)資質年審、審（查）批。
5、辦理相關合同及工程竣工驗收審核備案，辦理勘察設計、監(jiān)理、施工、招標、造價等方面外埠準入登記備案。
五、實行政務公開制

　　對建設局的審批事項、收費項目、收費標準、辦理程序、服務承諾等在局網站、政務公開欄等處向社會公開。

六、落實“一站式”服務制

　　按規(guī)定由縣行政服務中心建設窗口直接辦理的相關事項，窗口工作人員必須及時受理辦理；凡由受理窗口或股室受理后，需在內部股室及上下級傳遞辦理的相關事項，由受理單位負責內部傳遞辦理，并在規(guī)定的時限內辦結。 ……（未完，全文共1462字，當前僅顯示929字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣建設局服務承諾書》）