工商局窗口服務樹形象典型發(fā)言材料

目錄/提綱：……
一、加強窗口工作領導，為做好窗口工作提供有力的組織保證
一是市局黨組每季度召開一次會議進行專題研究窗口工作，聽取匯報，研究措施
二是分管局長每月召開一次企業(yè)注冊局窗口工作調(diào)度會，議情況、定措施、抓落實
二、加強窗口隊伍建設，增強做好窗口服務工作的責任感
一是不斷加強窗口隊伍建設
三、拓寬服務領域，為支持企業(yè)改制和發(fā)展提供有利條件
四、創(chuàng)新窗口服務機制，提高服務質(zhì)量和水平
……

　　各位領導、同志們:
　　____年，市工商局駐市行政審批大廳窗口在市行政審批服務中心的正確領導下，緊扣發(fā)展主題，強化服務職能，按照“服務政府、服務社會、服務企業(yè)、服務三農(nóng)”的工作思路，進一步提高工作效率、服務水平和服務質(zhì)量，窗口建設躍上了一個新臺階，部門形象得到了顯著提升，企業(yè)登記注冊工作取得了明顯成效。全年新登記企業(yè)___家，辦理變更登記____家，辦理免行政區(qū)劃企業(yè)_家，冠省級行政區(qū)劃名稱__家，農(nóng)民專業(yè)合作社___家，新設立外商投資企業(yè)___家。全年實現(xiàn)零投訴的目標，在全市經(jīng)濟環(huán)境萬人評活動中，市工商局窗口列__個參評部門第一名。窗口連續(xù)多年被市行政審批服務中心評為優(yōu)秀窗口，工作人員多次被評為服務標兵、共產(chǎn)黨員先鋒崗。我們主要做了以下工作：
　　一、加強窗口工作領導，為做
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遵守“中心”的考勤、考核和工作制度。三是加強監(jiān)督管理，推行局長、科長值班制度，局長、科長親臨窗口督查，確保登記窗口不空崗、不缺崗。四是加強行風建設，改進服務方式，提升服務水平，開展了首問負責制、“四個一”和“站立式”服務活動�！八膫�一”，即：解答業(yè)戶的咨詢要一口清，要求業(yè)戶提供的材料要一次講清，發(fā)放材料要一次給清，材料齊全要一次辦清�！罢玖⑹椒⻊铡�，即：對前來辦理業(yè)務的業(yè)戶，工作人員首次接待要站立式服務，并認真回答業(yè)戶的咨詢。同時加強了對窗口人員的著裝風紀、文明用語、儀表形象的監(jiān)督檢查。____年窗口共收到表揚信__多封、錦旗_面、優(yōu)秀評議卡___張，樹立了良好的工作形象。
　　三、拓寬服務領域，為支持企業(yè)改制和發(fā)展提供有利條件
　　為了充分發(fā)揮工商登記注冊窗口職能，進一步促進國有集體企業(yè)改制，我們把國有大中型企業(yè)的改制和登記工作作為窗口重點工作來抓，先后召開了由改制企業(yè)負責人及有關部門負責人參加的座談會__余次，走訪市、區(qū)（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表及有關部門負責人____余人次，實地調(diào)查改制企業(yè)___余家。廣泛征求社會各界對我市國有集體企業(yè)改制的意見與建議，撰寫了《我市國有集體企業(yè)改制情況調(diào)查報告》，為各級領導決策提供了依據(jù)。為促進民營經(jīng)濟發(fā)展，我們對生產(chǎn)性服務業(yè)和**市民營經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀進行了調(diào)研，根據(jù)存在的問題，提出對策，出臺了促進民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)帶頭人活動和解決中小企業(yè)融資難等一系列優(yōu)惠政策，支持企業(yè)做大做強。通過宣傳、培訓、典型推動等方式，指導中小企業(yè)建立信用管理制度，樹立“誠信為本、操守為重”的信用意識。在移動和聯(lián)通公司改制工作中，我們主動靠前，加班加點幫助企業(yè)辦理變更手續(xù)，受到企業(yè)的好評。卓有成效地開展了企業(yè)回訪服務活動，____年共回訪企業(yè)___余家，提供政策法規(guī)宣傳和咨詢____余次。為企業(yè)和經(jīng)營戶協(xié)調(diào)解決發(fā)展中遇到的困難和問題達___余件，挽回經(jīng)濟損失____余萬元。
　　四、創(chuàng)新窗口服務機制，提高服務質(zhì)量和水平
　　為減少登記審批環(huán)節(jié)，縮短辦事時間，提高辦事效率，我們制定下發(fā)了《關于企業(yè)登記實行“一審一核”制的通知》，規(guī)定除重大或特殊登記事項需要局長簽批外，其他所有登記一律實行受理審查，科長核準即可發(fā)照的“一審一核”制，大大地簡化了程序，減少了環(huán)節(jié)，縮短了登記時間。目前在“中心”登記的內(nèi)資、外資、私營企業(yè)都是由科長簽發(fā)辦結的。堅持服務承諾制和限時辦結制，只要手續(xù)齊全，開業(yè)登記_個工作日內(nèi)辦結，變更登記不超過_個工作日辦結，名稱登記隨到隨辦。為了支持招商引資，加快企業(yè)發(fā)展，籌建企業(yè)在辦理名稱登記時，只要主要材料齊全，名稱不重，我們就預先核發(fā)《名稱核準通知書》，其余材料在登記時補齊。對企業(yè)因籌建或業(yè)務需要，須提前或當日領照的，根據(jù)實際情況，力爭當天辦結，讓企業(yè)滿意。為認真貫徹落實市委、市政府促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略部署，幫助企業(yè)應對金融危機， ……（未完，全文共2442字，當前僅顯示1552字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局窗口服務樹形象典型發(fā)言材料》）