高速公路管理處二○○五年全處收費工作調研報告

目錄/提綱：……
一、共性問題
（一）收費業(yè)務
（二）設施設備問題
（三）人員及獎懲考核問題
（四）經費問題
（五）職工生活問題
（六）形象宣傳問題
二、個性問題
……

　　為深入貫徹管理處工作會議和全處收費工作會議精神，結合共產黨員先進性教育活動，管理處組織處機關辦公室、政工、人勞、通信、計財、收費、工會等科室部門及唐秦兩所負責人成立聯(lián)合調研組。*月*日至*月*日，由管理處李金肖副處長帶隊，調研組先后對全處個收費站，逐站進行了調研。
　　此次調研活動以開展共產黨員先進性教育和開展二次創(chuàng)業(yè)活動為契機，以總結經驗，挖掘典型，發(fā)現問題，解決困難為目的。調研的內容涉及收費站管理的各個方面，從日常的收費管理、制度建設、設施設備、教育培訓、人員考核、站內經費到職工生活。調研采取集中聽取匯報，個別座談的方式進行，先由唐秦兩所組織各站集中匯報了收費隊伍整頓、先進性教育活動的開展情況并對****年的工作設想和工作中好的經驗典型進行了介紹。之后到每個收費站，詳細了解各站在管理工作和實際生活中存在的問題和困難，聽取意見和建議。
　　*月*日管理處調研組在北戴河服務區(qū)召開會議，就調研期間了解的問題進行了全面的梳理，研究討論解決辦法，落實責任部門。主要問題及解決方案如下：
　　一、共性問題
　　（一）收費業(yè)務。
　�、避囆蛣澐植唤y(tǒng)一，不一致問題。由于全網各路段對車型劃分的標準和掌握的尺度不
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管理處通盤考慮向項目辦積極反映，爭取早日解決。
　�、厕k公設備老化問題。目前各收費站辦公室用的電腦、打印機、傳真機等辦公設備多數為開通運營時第一批配備，嚴重老化，多數已沒有維修價值。此問題由處通訊科進行統(tǒng)計，向項目辦申請資金給與解決。
　�、硟韧鈮Ρ�、門窗粉刷問題。各站經過幾年的運營，許多部位的墻壁、門窗剝皮脫落，影響站內形象。此問題由處辦公室給項目辦打報告，申請資金給與解決。
　　⒋上下水管道問題。部分收費站上下水管道銹蝕嚴重，有的還出現了大面積的漏水現象，已經影響了收費站的正常生活。由處辦公室給項目辦打報告，申請資金給與解決。
　�、缔k公桌椅、室內裝修破損問題。各站的辦公桌椅，食堂桌椅、收費人員宿舍桌椅均已嚴重陳舊老化，多數已無維修價值。室內地板、窗臺等裝修破損嚴重。此問題由處辦公室安排，向項目辦申請更換一批新的桌椅，對裝修破損的部位安排維修人員逐站進行檢修。
　　⒍收費亭陳舊老化問題。經過多年的運營，收費亭門鎖、地板、桌椅、抽屜、照明燈等設施嚴重老化。此問題由處辦公室安排維修人員，逐站進行檢修。
　�、窓C電系統(tǒng)維修人員培訓問題。隨著聯(lián)網收費的運行，全線機電設備僅靠處通訊科進行維修有一定的困難，不能及時解決排除設備故障，影響收費工作的正常進行。此問題由處通訊科從各站抽調名業(yè)務骨干，對機電設備的維護、維修進行培訓，爭取在五一黃金周前舉行。
　�、副O(jiān)控室統(tǒng)一配置電腦椅問題。各站監(jiān)控室運營以來，一直沒有配備電腦椅，均使用會議室或辦公用椅子，不統(tǒng)一，不實用。此問題由處通訊科給項目辦打報告申請資金，給與統(tǒng)一配置。
　　、配置升降車問題。各收費站收費大棚、信號燈、電路檢修等維修活動需實用升降車，目前每個管理所只配備一臺，往返運輸困難，不能保障及時維修。此問題由處辦公室向項目辦打報告申請資金，爭取每站配備一臺。
　　、門牌銹蝕問題。許多收費站經過幾年的運營，最初配備的門牌已是銹跡斑斑，形象不好。此問題由各管理所在室內粉刷完畢后給與統(tǒng)一解決。
　　⒈太陽能熱水器不能滿足職工洗澡需求的問題。一些收費站，主要是秦皇島管理所各站的太陽能存水用量較小，不能滿足職工洗澡的需求。此問題由處辦公室協(xié)調解決。
　�。ㄈ┤藛T及獎懲考核問題。
　�、比藛T緊張問題。由于聯(lián)網收費后車流量增加，開通車道增加，收費人員進入婚育年齡，加之沿海路籌建從我處抽調名管理人員，造成我處目前人員較為緊張。此問題人勞科給項目辦打報告申請增加人員，加強內部調劑，盡量給與解決。
　�、碴P于對收費崗位人員實行輪崗的問題。運營幾年來，一線收費人員根據就近原則安排工作，沒有進行大范圍的調整輪換，一些收費人員在同一個收費站工作⒌年，熟人較多，不利于堅持原則，維護良好的收費秩序。從保持隊伍的純潔性，收費制度的落實和長期發(fā)展考慮，建議由人勞科、收費科進行摸底調查，積極研究輪崗方案，報處黨委研究。
　　⒊收費人員星級考核問題。收費人員星級考核經過幾年的實踐，一些規(guī)定和考核辦法有待于進一步完善。在今年全處收費會議處收費科將新的考核辦法草稿下發(fā)征求建議，對星級考核權限下放，將考核的時間縮短。各站在調研中又提出了許多新的意見和建議。處收費科及時收集有關意見和建議，及時召開會議，討論定稿。
　�、垂芾砣藛T考核問題。收費站內管理人員不在參與收費人員星級考核，又無新的較細化的管理辦法，使管理人員的考核無從下手，不利于收費站的整體管理。此問題由處人勞科、收費科等相關科室積極研究科學可行的考評方案，報處黨委研究解決。
　�、挡糠秩藛T因工作需要無法休年休假問題。由于監(jiān)控等一線收費崗位人員較少，無法安排倒班，全年無法休年休假。此問題原則上先用年休假頂替病、事假，確實全年無病事假，因工作需要無法休年休假的，由人勞科研究方案。
　　⒍加班費問題。一些單位認為加班費與實際工作加班存在脫節(jié)現象。此問題在目前的制度規(guī)定下，由各單位根據實際工作情況在管理處核定的加班數額下，進行統(tǒng)一調配。
　�。ㄋ模┙涃M問題。
　�、苯涃M緊張問題。目前各收費站隨著水、電、油等費用的不斷增加，日常經費十分緊張，筆墨紙張的使用均要精打細算。在管理處經費允許的情況下，適當給與增補。
　　⒉路產賠補收入返還問題。各收費設施損壞后的路產賠補償收入的使用和分配 ……（未完，全文共4518字，當前僅顯示2282字，請閱讀下面提示信息。收藏《高速公路管理處二○○五年全處收費工作調研報告》）