舞動青春風(fēng)采的“窗口”---運(yùn)政服務(wù)大廳先進(jìn)事跡

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
　　大家好!
　　我發(fā)言的題目是《舞動青春風(fēng)采的“窗口”》。
　　讓我們的青春感受驕傲，讓我們的人生值得自豪!青年文明號，這是時代賦予我們響亮的稱號!2008年，****運(yùn)政服務(wù)大廳被共青團(tuán)市委授予“青年文明號”。在此，感謝團(tuán)市委對我所的關(guān)心、支持和幫助。
　　作為“窗口”單位，服務(wù)大廳展示著交通也代表著政府的形象。***在“青年文明號”的創(chuàng)建中把運(yùn)政服務(wù)大廳看得重、愛得深、管得嚴(yán)。近年來，大廳工作人員在負(fù)責(zé)人汝雷同志的帶領(lǐng)下，以創(chuàng)造和諧運(yùn)政為主題，以踐行科學(xué)發(fā)展觀為載體，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為工作目標(biāo)，把服務(wù)當(dāng)作事業(yè)來干，把業(yè)戶當(dāng)成親人來待，
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，不知犧牲了自己多少休息時間，舍棄了多少次與親人、朋友相聚的機(jī)會。每天都在單調(diào)的環(huán)境中超負(fù)荷的工作。特別是年審期，全市1000多輛車需要在短短的兩個月內(nèi)全部年審?fù)戤叄蝿?wù)非常繁重，但我們把苦和累留給自己，把方便留給業(yè)戶，總是讓遠(yuǎn)道而來的運(yùn)輸業(yè)戶先行年審，然后利用中午和星期天的時間對那些相對集中運(yùn)輸企業(yè)的車輛進(jìn)行年審。
　　去年年審時，正值盛夏，一天突然中央空調(diào)停止運(yùn)行，坐著不做事都覺得酷熱難熬，可窗口的同志們，為了加班趕任務(wù)，汗水濕透衣背不說，還要忍受蚊蟲叮咬，直到堅持為業(yè)戶辦好最后一筆業(yè)務(wù)才下班。汗水和熱情贏得了業(yè)戶的感動，優(yōu)質(zhì)與真誠受到了業(yè)戶的交口稱贊。透過這小小的窗口，展示了運(yùn)政人員嶄新的時代風(fēng)采。
　　在工作中，我們始終堅持的服務(wù)信條是：盡可能讓群眾少跑路、不跑路就能把事情辦好。為了實現(xiàn)“一站式、一窗口、零距離”便民服務(wù)，我們把本部門5大類、10種行政許可項目全部納入了運(yùn)政服務(wù)大廳，對工作程序和流程進(jìn)一步簡化、調(diào)整。實行“只要來了，決不讓即辦件過夜”的延時服務(wù)。前不久，通和運(yùn)輸公司，因為《營運(yùn)證》手續(xù)丟失，車在十堰被扣，救助電話打到服務(wù)大廳，半個小時補(bǔ)辦完手續(xù)，兩個小時送到扣車單位，令業(yè)主感動不已。
　　運(yùn)政服務(wù)大廳窗口雖小，但每天面對的是眾多來辦證和咨詢的業(yè)戶_。然而，我們不論任何時候，不分忙與不忙，不論心情好與壞，“一張笑臉，一聲問候，一張凳子，一杯開水，一聲再見”是我們對待業(yè)戶最基本的禮儀;為業(yè)戶提供辦證中的便利，為道路運(yùn)輸創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們的工作目標(biāo)之一;推行人性化管理，建立與運(yùn)輸業(yè)戶聯(lián)系制度，對新開辦業(yè)戶實行跟蹤服務(wù)，是我們開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體做法。
　　業(yè)戶是我們的衣食父母，這句話說說容易，做起來艱難，然而，我們始終如一，堅守這里，把它體現(xiàn)在實際工作中。任何時候多做換位思考，設(shè)身處地為業(yè)戶著想，遇事多問一句，假如我是業(yè)戶，假如他(她)們是我的親人，我會怎么想?應(yīng)該怎樣辦?
　　去年，正值大年三十，家家戶戶都沉浸在合家團(tuán)聚的喜慶氣氛中，上午，順通運(yùn)業(yè)公司李久超經(jīng)理十分焦急地打電話給汝雷廳長說：“老河口--廣東包車線路牌用完，怎么辦呀?”汝雷聽到這個情況后，立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并驅(qū)車親自趕往襄樊運(yùn)管處領(lǐng)取線路牌，幫業(yè)戶發(fā)放完畢回到家時，已經(jīng)是午后三點多了。雖然沒能與家人在一起吃上團(tuán)年飯，但解決了業(yè)戶的燃眉之急，讓更多的在外游子及早回家過年，汝雷說，今年的年三十過得值。 ……（未完，全文共2070字，當(dāng)前僅顯示1315字，請閱讀下面提示信息。收藏《舞動青春風(fēng)采的“窗口”---運(yùn)政服務(wù)大廳先進(jìn)事跡》）