商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)接待員實(shí)習(xí)總結(jié)

　　兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣，對(duì)于問(wèn)題的思
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略181字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
外界傳達(dá)的是整個(gè)商場(chǎng)的服務(wù)理念；同時(shí)，服務(wù)臺(tái)的工作十分細(xì)瑣，各項(xiàng)匯總與反饋直接為上層提供決策參考依據(jù)，因此絲毫馬虎不得。
　　二、學(xué)習(xí)內(nèi)容
　　1、所有涉及到服務(wù)臺(tái)工作的相關(guān)文件，例如：《發(fā)票管理規(guī)定》、《天虹vip卡操作細(xì)則》、《現(xiàn)場(chǎng)投訴處理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清潔及檢查細(xì)則》等等。
　　2、學(xué)習(xí)專(zhuān)柜相關(guān)知識(shí)。
　　3、與商場(chǎng)柜臺(tái)員工溝通，了解相關(guān)信息。
　　4、與同事交流，相互交換實(shí)習(xí)計(jì)劃，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
　　5、學(xué)習(xí)商場(chǎng)禮品發(fā)放相關(guān)內(nèi)容。
　　6、學(xué)習(xí)商場(chǎng)近期促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
　　三、有待提升方面
　　在實(shí)習(xí)期間，我能夠保持謙和的心態(tài)，積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，同時(shí)也能夠適時(shí)的提出一些好的想法和建議，但是也存在著一些不足之處：
　　1、了解面廣而雜，沒(méi)有形成系統(tǒng)，條理性尚需梳理。
　　2、對(duì)于文件的理解仍處在識(shí)記階段，尚需靈活運(yùn)用。
　　四、下月計(jì) ……（未完，全文共801字，當(dāng)前僅顯示510字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)接待員實(shí)習(xí)總結(jié)》）