建設(shè)群眾滿意機關(guān)總結(jié)

　　建設(shè)群眾滿意機關(guān)活動工作總結(jié)
　　**市城市管理行政執(zhí)法局
　　
　　**市城市管理行政執(zhí)法局高度重視建設(shè)“群眾滿意機關(guān)”工作，改變執(zhí)法理念，堅持以人為本，實行人性化執(zhí)法、親情化服務(wù)，努力做好執(zhí)法管理與為民服務(wù)的結(jié)合文章，引導廣大黨員干部進一步解放思想、更新觀念，轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)群眾，促進了建設(shè)“群眾滿意機關(guān)”活動的開展。
　　一、組織領(lǐng)導情況
　　市執(zhí)法局黨組高度重視，及時調(diào)整了以高維英同志為組長，黨組成員任副組長，有關(guān)科室負責同志為成員的市行政執(zhí)法局建設(shè)“群眾滿意機關(guān)”活動領(lǐng)導小組，制定了《2007年建設(shè)“群眾滿意機關(guān)”活動實施方案》，全面部署市城管執(zhí)法局建設(shè)“群眾滿意機關(guān)”活動。執(zhí)法支隊、各分局（大隊）也結(jié)合各自實際，制定了切實可行的活動計劃，也相應(yīng)的成立了活動領(lǐng)導小組，將各個階段的活動內(nèi)容、時間安排、主要負責人、負責人等一一作了明確規(guī)定。
　　在活動開展中，我們把建設(shè)“群眾滿意機關(guān)”活動和“馬上就辦”、文明機關(guān)、文明單位創(chuàng)建緊密結(jié)合起來，局黨組每月聽取匯報、分析問題、研究措施、抓好落實。針對影響機關(guān)建設(shè)的的突出問題，加強了作風建設(shè)，著重強化素質(zhì)、群眾、效率、法制、紀律、爭先六種意
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為集中學習日；針對基層單位時間緊，執(zhí)法任務(wù)重的情況，要求合理安排學習時間，且每周不少于4個小時。通過學習使全體執(zhí)法人員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進一步提高。
　　結(jié)合建設(shè)“群眾滿意機關(guān)”活動，我們建立健全了“國家公務(wù)員行為規(guī)范”、“文明執(zhí)法標準”和各科室的工作職責，并統(tǒng)一制作，統(tǒng)一上墻。今年5月份，組建了指揮調(diào)度中心、宣傳處、群工處等五個內(nèi)部機構(gòu)，加強了內(nèi)部管理，理順了辦理程序，提高了工作效率。今年3月份成立了局女工委，至此，我局黨組織，工、青、婦組織齊全，能夠很好地開展工作，并獲得了省、市級多項榮譽。
　　先后下發(fā)了17個紀檢方面的文件，制定了《黨風廉政建設(shè)規(guī)定》、《臨沂市城市管理行政執(zhí)法局關(guān)于實行黨風廉政建設(shè)責任制的實施細則》、《黨風廉潔建設(shè)責任制考核評分標準》、《關(guān)于加強執(zhí)法隊伍作風建設(shè)的意見》、《關(guān)于加強作風建設(shè)的十項規(guī)定》、《“廉政自省日”制度》等各項制度，堅持廉政教育經(jīng)�；⒅贫然�。重視行風建設(shè)，建立健全了領(lǐng)導機制；健全工作機制，提高執(zhí)法效能；搞好內(nèi)部監(jiān)督，狠抓作風建設(shè)；牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。公開了舉報電話，在網(wǎng)上開設(shè)了局長信箱，安排專人管理，做到了事事有著落，件件有回音。針對執(zhí)法隊伍存在的學習不夠深入、群眾觀念及服務(wù)意識不強、作風不實、紀律觀念淡薄等問題，還在全市城管執(zhí)法系統(tǒng)開展了執(zhí)法隊伍作風建設(shè)活動。
　　同時，我們每月安排監(jiān)察室、督察科的同志進行走訪，檢查執(zhí)法隊員是否有吃拿卡要報等不廉行為，執(zhí)法程序是否合法，執(zhí)法行為是否規(guī)范。我們還在社會各界聘請了60位行風監(jiān)督員，對我們的執(zhí)法行為進行全面監(jiān)督，這些措施有效的杜絕了各種不廉行為的發(fā)生。通過正確的組織教育，執(zhí)法效能得到新的提升，行業(yè)作風確立了新的形象，開創(chuàng)了執(zhí)法工作新局面。行風評議名次逐年上升，由2004年的52位提升到2005年的第44位，再提升到2006年的第25位。
　　堅持“兩個務(wù)必”，大力培養(yǎng)和倡導勤儉節(jié)約之風。堅持從源頭和細節(jié)上抓節(jié)約，制定資源節(jié)約的各項措施。在文印工作方面，大部分書面材料都使用正反面打印，夏季空調(diào)溫度不低于26度，通過大力開展節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、節(jié)電、節(jié)油活動，使每一名職工進一步加強了勤儉節(jié)約的良好風氣。
　　三、高效服務(wù)情況
　　確立了“以人為本、科學執(zhí)法、和諧管理”的理念，把一切為了群眾作為執(zhí)法工作的出發(fā)點和落腳點。引導執(zhí)法人員做社會的知情人、群眾的貼心人、經(jīng)營者的保護人。開展置業(yè)服務(wù)、“幫一扶十帶百”活動，文明執(zhí)法，規(guī)范化管理。
　　4月27日的《中國建設(shè)報》頭版頭條介紹了臨沂市執(zhí)法局人性化執(zhí)法的經(jīng)驗做法；5月30日省建設(shè)廳在我市召開全省城市管理規(guī)范執(zhí)法現(xiàn)場會，在全省推廣我市人性化執(zhí)法、和諧化管理的典型經(jīng)驗。在吉林市（6月）、開封市（10月）、昆明市（11月）召開的全國城管執(zhí)法（工作會）理論研討會上，我局均做了典型發(fā)言。我們在城市管理行政執(zhí)法工作中，樹立科學的執(zhí)法理念，實施規(guī)范化管理，推行人性化執(zhí)法的做法，在全國得到推廣。
　　樹立“立說立行、馬上就辦”的工作作風。成立了以局主要負責人為組長的“馬上就辦”工作領(lǐng)導小組，印發(fā)了《“馬上就辦”投訴舉報電話管理規(guī)定》，加大了督察考核力度，建立快速反應(yīng)機制。對110投訴舉報中心工作作了進一步規(guī)范，制定了工作流程，明確了工作責任，嚴格了接警反饋時限，并明確要求：中心人員接到舉報電話后，要立即通知轄區(qū)中隊進行落實，所在轄區(qū)中隊要在30分鐘內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場，事件處理完畢后要立即反饋，各個環(huán)節(jié)要緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣。
　　深化政務(wù)公開，對執(zhí)法案件的簡易程序、一般程序及戶外廣告的審批程序，全部在辦公場所、網(wǎng)上予以公開，并重抓好戶外廣告技術(shù)標準規(guī)范，完善簡化審批程序。出臺了《效能建設(shè)工作制度》對崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、否定報備制、責任追究制、內(nèi)部協(xié)調(diào)配合制、考核評議制等九個制度作了明確要求。加強了窗口管理，提高了工作效率。
　　建立領(lǐng)導干部聯(lián)系基層、調(diào)查研究制度，確定每個班子成員聯(lián)系一個分局（大隊），負責督導、檢查、調(diào)研等方面的工作。我們還加強了規(guī)范化中隊的管理，按照“三理、三到位、四先、六公開”的執(zhí)法標準文明執(zhí)法，積極開展熱情服務(wù)“四個一”活動，嚴格遵守《隊容風紀規(guī)定 ……（未完，全文共4529字，當前僅顯示2288字，請閱讀下面提示信息。收藏《建設(shè)群眾滿意機關(guān)總結(jié)》）