支行客戶部先進事跡

目錄/提綱：……
一、以人為本，敢為人先，不斷改革創(chuàng)新
一是制定完善營銷及考核辦法
二是逐步推行了客戶部崗位競聘制、崗位工作責任制等管理辦法
三是建立一個“業(yè)績看效益，收入靠貢獻”的分配機制
四是建立一個“以市場為導向，以客戶為中心”的營銷機制
二、強化營銷促發(fā)展
三、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，狠抓中間業(yè)務營銷，從而拓寬增收渠道，促進了效益提高
四、貫徹落實加大個人業(yè)務優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整信貸業(yè)務結(jié)構
五、嚴抓管理上水平
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　　聚精會神抓營銷，一心一意謀發(fā)展
　　如果把支行比作行進中的隊伍，那么支行客戶部一定是隊伍中的排頭兵，06年以來，**支行各項業(yè)務得到持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，其中也得益于客戶部在支行黨總支的正確領導下，在州分行各職能部門的幫助指導和支行各職能部門的密切配合下，積極組織開展各項工作，認真貫徹落實上級行的經(jīng)營策略，以科學發(fā)展觀總攬全局，以縣域經(jīng)濟為基礎，以優(yōu)良客戶為營銷重點，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加大個人資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務營銷工作力度及加大到期貸款貨幣清收等工作取得。
　　一、以人為本，敢為人先，不斷改革創(chuàng)新
　　人是生產(chǎn)力中最重要的因素，人力資源是企業(yè)發(fā)展的首要資源。我部始終堅持以人為本，敢為人先、大膽創(chuàng)新，重視加強員工思想教育，最大限度地挖掘出客戶經(jīng)理的積極性。一是制定完善營銷及考核辦法。在深
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認真開展對優(yōu)質(zhì)客戶的服務營銷，對本行的優(yōu)質(zhì)客戶進行了走訪，多方了解優(yōu)質(zhì)客戶的服務需求，增進客戶與農(nóng)行的聯(lián)系和溝通，向客戶重點介紹我行的各類投資理財產(chǎn)品，為客戶提供一攬子綜合化的服務；三是認真做好營業(yè)網(wǎng)點的美化和亮化工作，檢查、督促營業(yè)網(wǎng)點保持環(huán)境衛(wèi)生，懸掛統(tǒng)一的宣傳橫幅及紅燈籠、pop彩旗，抓好“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務活動。四是抓住企事業(yè)單位年終分配資金兌現(xiàn)的有利時機，通過代發(fā)工資組織回籠資金，抓住大學生和外出打工人員回家的時機，加大銀行卡的宣傳力度，吸收儲蓄存款。
　　三、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，狠抓中間業(yè)務營銷，從而拓寬增收渠道，促進了效益提高。中間業(yè)務既是鞏固和拓展存貸款業(yè)務的重要支撐，又是提高經(jīng)營效益的新的增長點，我部從一季度就把抓好中間業(yè)務作為一項重點工作進行全面安排落實。一是增加保險代理業(yè)務項目，組織了三次大規(guī)模的職工保險業(yè)務知識培訓，進一步增強全行員工的保險代理業(yè)務知識；二是加大電子銀行業(yè)務的考核力度，有效激發(fā)每一部門、每位員工參與電子銀行營銷的積極性和主動性，并通過加大電子銀行的內(nèi)部運用推廣力度，要求員工率先成為電子銀行的個人注冊客戶；三是積極開展基金對外營銷工作，針對2006、2007年資本市場火爆的行情，采取網(wǎng)點懸掛布標，散發(fā)宣傳單，柜面咨詢，上門服務等多渠道、多方位開展營銷，全年共銷售基金54685萬元，贖回21281萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入645.93萬元，有力地促進中間業(yè)務的發(fā)展。
　　四、貫徹落實加大個人業(yè)務優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整信貸業(yè)務結(jié)構。面對我縣經(jīng)濟資源匱乏，經(jīng)濟結(jié)構單一，區(qū)位優(yōu)勢不明顯，大項目、大客戶_匱乏，經(jīng)濟容量不足，業(yè)務發(fā)展受到限制及不良貸款占比高的經(jīng)營環(huán)境，因地制宜，以中小企業(yè)和個人業(yè)務為信貸營銷的重點。按照重點支持一批、培育提升一批、壓縮退出一批的策略，把優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)和成長性好的中小企業(yè)納入信貸融資支持范圍。積極發(fā)展個人貸款業(yè)務，充分挖掘個人客戶潛力，實行差異化服務，06、07年共發(fā)放個人類貸款21995萬元。
　　五、嚴抓管理上水平。本著“經(jīng)營必須安全，安全就是效益”的原則，我部始終把強化管理作為加強業(yè)務發(fā)展的有力保障，認真做好信貸管理工作，加強貸后檢查和自律監(jiān)管工作，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，防范和控制貸款風險。一是按照客戶信用等級評定管理辦法，對23戶法人客戶進行了信用等級測評和綜合授信；二是加強貸后管理、防范信貸資金風險、確保信貸資金的安全；三是為進一步規(guī)范全行教育行業(yè)貸款業(yè)務的經(jīng)營與管理，防范風險，促進全行教育行業(yè)貸款業(yè)務的健康發(fā)展，及時組織相關人員對教育行業(yè)貸款業(yè)務進行了檢查，進一步規(guī)范個人信貸業(yè)務操作，對所辦理的個人信貸業(yè)務進行了全面自查；四是加強信貸檔案管理，建立健全信貸臺帳和貸后管理臺帳，抵押品登記簿，使我行的信貸檔案管理基本規(guī)范化；五是及時進行不良貸款認定和按季對法人客戶進行五級分類，及時調(diào)整貸款形態(tài)、真實反映貸款質(zhì)量，對新增和升級的不良貸 ……（未完，全文共2470字，當前僅顯示1570字，請閱讀下面提示信息。收藏《支行客戶部先進事跡》）