國土局窗口在年度總結表彰會上的表態(tài)發(fā)言

素質提升，服務創(chuàng)新，為蕭山經濟騰飛再作貢獻
　　各位領導，同志們：
　　昨天聽了兩個講話以后，我們窗口全體人員進行了認真的討論。對于剛剛過去的某年，我們作了認真的總結，并對如何做好去年的工作作了進一步的規(guī)劃和安排。
　　回顧剛剛過去的一年，我們窗口在局黨委和中心的正確領導下，在社會各界尤其是在座諸位的大力支持下，我們全體工作人員緊扣“服務”這個宗旨，緊抓辦事質量和辦事效率，從人民群眾的切身利益出發(fā)，認真地辦好每一服務事項，真正做到“群眾利益無小事”，“群眾的事就是我的事”，受到了企業(yè)和群眾的歡迎。
　　但是，我們也清醒地認識到，窗口所做的一切，距離領導的期望和人民群
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。要真正樹立起全心全意為人民服務的意識，在工作中做到想群眾所想，急群眾所急，腳踏實地地為人民多辦事、辦實事、辦好事；其次是要加強業(yè)務知識的學習。要努力學習有關的國土資源管理法規(guī)和政策，力求融會貫通，并做到與實際工作相結合。再次是加強廉政方面的學習。要教育窗口工作人員慎重用好手中的每一點權力，使權力用來為人民服務，而不是變成謀取私利的工具。廉政教育要做到常抓不懈，警鐘長鳴。最后要向先進人物學習，學習他們的先進事跡，通過和先進人物的對照來找出自身的不足和差距，通過榜樣的力量來增強我們的服務意識和為人民服務的本領。同時，學習要采取多種形式，把自學和組織學習相結合，把理論學習和實踐學習相結合。窗口將逐步完善每周一次的學習制度，并在學習中逐步引入交流機制，在交流和探討中加深對業(yè)務的掌握，從而提高工作人員的業(yè)務水平。
　　二、抓服務，促發(fā)展，樹立強烈的服務意識。
　　窗口作為聯系政府和群眾的紐帶，作為展示國土局面貌的平臺，一言一行直接影響著全局的整體形象。為此，窗口必須以“服務”為本，強化服務意識，努力轉變觀念，實現從“管理員”向“服務員”的角色轉型，在窗口范圍內創(chuàng)造出濃厚的服務氛圍。首先是要實行首問負責制，提高工作人員的服務責任心。對基層企業(yè)需要的服務“不說不能辦，只說怎么辦”，在最短的時間內給予圓滿的答復，確保承辦的項目事事有著落，件件有回音。其次是實行承諾服務制。在原來的基礎上進一步加快審批速度，提高辦事效率。對于簡單的登記事項，只要有關材料齊全無誤，采取“立等可取”的工作方式，實行“即時辦結制”；對于重點項目和企業(yè)急需辦理的業(yè)務，不分節(jié)假日和休息時間，特事特辦；對于急、難、特的審批申報事項，將落實專人負責，一抓到底，絕不半途而廢。再次是在服務上力爭有所創(chuàng)新，牢固樹立“政策有限，服務無限”的嶄新理念，變單一服務為多元服務、變常規(guī)服務為深度服務、變被動服務為主動服務。
　　三、爭先進，樹形象，樹立強烈的爭創(chuàng)意識。
　　爭創(chuàng)紅旗窗口，爭做服務標兵，結果雖然是重要的，但更重要的是爭創(chuàng)的過程，要把爭創(chuàng)這項活動至始至終貫穿到日常的服務工作中去。如果通過爭創(chuàng)活動，窗口的精神面貌變新了，辦事速度變快了，人民群眾滿意了，那么我們的目標也就基本達到了。同時，通過爭創(chuàng)活動，窗口工作人員的全局觀念和榮譽觀念能進一步增強，團結協作和積極向上的精神面貌能進一步體現。因此，在新的一年里，我們 ……（未完，全文共2031字，當前僅顯示1291字，請閱讀下面提示信息。收藏《國土局窗口在年度總結表彰會上的表態(tài)發(fā)言》）