開展qc小組活動的成功經(jīng)驗及存在的問題

　　qc小組活動是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作，堅持廣泛、深入、持久地開展qc小組活動，可以有效地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊凝聚力，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。從1978年開始推行qc小組活動以來，qc小組活動所取得的成果為減輕企業(yè)職工的勞動強(qiáng)度、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本起的巨大作用越來越被絕大多數(shù)企業(yè)所承認(rèn)。縱觀成功企業(yè)所取得的經(jīng)驗，我認(rèn)為有如下幾點值得學(xué)習(xí)和借鑒：
　　1、各級領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好qc小組活動的先決條件
　　人們常說“tqc就是頭qc”，這話一點也不假。特別是在企業(yè)中，企業(yè)的決策層（企業(yè)的最高管理層）是推進(jìn)全面質(zhì)量管理特別是qc小組活動的關(guān)鍵，有他們的領(lǐng)導(dǎo)、參與、支持，諸多問題，如：激勵政策、qc小組活動的時間和空間保證、活動資金和活動計劃的落實等問題才能得到解決。事實上，很多成功開展qc小組活動的企業(yè)，都是決策層的領(lǐng)導(dǎo)親自參與qc小組活動、親自寫成果報告，親自發(fā)表成果，身體力行地對qc小組活動給予大力支持，才推動了企業(yè)qc小組活動的順利開展。同時，各級中層管理干部參與qc小組活動是提高qc成果率的重要因素。參與活動決不只是起領(lǐng)導(dǎo)作用，而應(yīng)該是在其中起模范和帶頭作用，親自參與其中部分或全部活動，監(jiān)督各項工作的落實，保證各項活動按計
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短、平、快”的攻關(guān)項目，都凝結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和勞動。企業(yè)中廣大的工程技術(shù)人員和管理人員既有聰明才智和熱情，又有專業(yè)知識和理論水平，他們成為qc小組骨干和領(lǐng)導(dǎo)者是當(dāng)之無愧的。
　　4、要有一批有熱情、有理論水平的qc小組活動骨干
　　qc小組活動不是靠哪一個人或幾個人可以完成各項工作的，特別是項目較為復(fù)雜、程序和內(nèi)容較多的工作，需要全體小組人員的共同努力、經(jīng)過多次反復(fù)試驗和論證才能完成。因此，各qc小組人員參與意識和理論水平?jīng)Q定著qc小組活動質(zhì)量和成果率。培養(yǎng)一大批有熱情、有理論水平的qc小組活動骨干人員就顯得很重要。只有他們掌握了一定的質(zhì)量管理基本理論知識和qc小組活動基本技能、愿意獻(xiàn)身于qc小組活動事業(yè)，才能保證qc小組活動順利、健康地開展。
　　5、要有有利于qc小組活動開展的良好氛圍
　　qc小組活動需要良好的環(huán)境和條件，需要企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管。因此，在qc小組活動推行時，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，必須理解和支持qc小組活動的開展，積極引導(dǎo)和帶頭參與qc小組活動，落實和解決qc小組活動中的一些具體、現(xiàn)實問題，廣泛發(fā)動員工參加qc小組活動，讓廣大職工變“要我干”為“我要干”。在qc小組活動過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)要深入現(xiàn)場、深入群眾之中，同他們一起開展活動，保證qc小組活動持續(xù)、有計劃地進(jìn)行。要在檢查、監(jiān)督qc小組活動過程中不定期找qc小組成員進(jìn)行交談，介紹企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和質(zhì)量管理要求，了解qc小組活動情況，指出其活動開展中存在的問題，提出解決辦法。要使qc活動作為自主的行動、自愿參加的活動，創(chuàng)造一種開展qc小組活動的寬松環(huán)境，單靠行政命令開展qc小組活動是行不通的。在qc小組活動進(jìn)行成果總結(jié)時，各級領(lǐng)導(dǎo)可以親自參與資料的收集、親自寫成果報告、親自發(fā)表成果，為qc小組成員提供寶貴的第一手材料，從中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)、管理水平。糾正那種認(rèn)為：頒發(fā)一個獎狀、給予一定的活動經(jīng)費或給予一定的物質(zhì)獎勵就是支持qc小組活動的片面認(rèn)識。人們常說：經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)qc小組活動開展得也較好，這是有一定道理的，這是一個良性循環(huán)的過程。尚若人們都不通過活動去獲取“利益”，經(jīng)濟(jì)效益如何能好起來？沒有好的經(jīng)濟(jì)效益支持，qc小組活動得不到支持、成果得不到承認(rèn)、小組人員無成就感、不能從中獲取“利益”，qc小組活動也就無法開展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就得不到提高。
　　6、持續(xù)不斷的質(zhì)量教育是qc活動開展的保證
　　質(zhì)量教育是qc小組活動開展的基礎(chǔ)和前提。一方面，企業(yè)職工的文化素質(zhì)，決定著qc小組人員對qc知識的理解和掌握程度；二方面，員工專業(yè)知識和質(zhì)量管理基本知識與qc活動技能的學(xué)習(xí)，決定著qc小組人員對各項專業(yè)技能和提高工作質(zhì)量的方式與技巧。因此，不斷提高員工的文化素質(zhì)、質(zhì)量管理基本理論和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，保證qc小組活動的各項具體計劃、對策得到切實落實是質(zhì)量教育的首要和艱巨的任務(wù)。只有把質(zhì)量教育工作作好，系統(tǒng)地培訓(xùn)一大批qc小組活動領(lǐng)導(dǎo)者和骨干人員，qc小組活動才會形成氣候。經(jīng)常開展多種形式的教育活動，如：技術(shù)研究、咨詢診斷、專題講座、論文發(fā)表、知識競賽、qc成果發(fā)表和出宣傳欄、黑板報等多種形式，把質(zhì)量方面的基本理論和專業(yè)知識、政策、法規(guī)宣貫到每個小組成員，讓qc小組成員運用先進(jìn)的工具、科學(xué)管理方法開展活動。通過發(fā)現(xiàn)問題、落實措施并解決問題，確保各項qc活動取得實效。不斷強(qiáng)化文化、業(yè)務(wù)、理論知識的學(xué)習(xí)，是每一個qc小組成員發(fā)揮其聰明才智和完成其歷史使命的先決條件。
　　7、獎勵政策到位是調(diào)動qc小組成員工作積極性的保證
　　現(xiàn)在許多企業(yè)和部門開展qc小組活動的積極性和參與意識不高的最主要原因是激勵政策不到位造成的。因此，為了遏制和扭轉(zhuǎn)當(dāng)前qc小組活動滑坡的趨勢，企業(yè)和主管部門應(yīng)做好如下激勵工作：1、企業(yè)內(nèi)部建立質(zhì)量獎勵機(jī)制，建立質(zhì)量獎勵制度和落實質(zhì)量獎勵政策，按國家制訂的qc小組活動成果獎勵辦法兌現(xiàn)；2、不但要獎勵qc活動所取得的成果，更要獎勵qc小組活動的推進(jìn)者、領(lǐng)導(dǎo)者和骨干人員；3、要加大表彰力度，充分利用廣播、電視、報刋等宣傳工具大力宣揚qc小組活動中產(chǎn)生的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡；4、不僅要對取得成果的qc小組實施獎勵，同時也要注意對仍處在實施過程中的qc活動進(jìn)行鼓勵。
　　8、指導(dǎo)和監(jiān)督相結(jié)合，保證qc小組活動的正常開展
　　qc小組活動過程中和成果總結(jié)時總會存在這樣或那樣的問題，不可能是一帆風(fēng)順的。這就需要各級領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)部門與推進(jìn)者進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，才能保證qc活動的正常開展。特別是在小組人員遇到無法解 ……（未完，全文共4802字，當(dāng)前僅顯示2425字，請閱讀下面提示信息。收藏《開展qc小組活動的成功經(jīng)驗及存在的問題》）