交通局分管收費站和辦公室工作的副局長述職報告（2008年1月）

目錄/提綱：……
一、思想作風方面
一是加強理論學習
二是加強工作技能學習
三是組織所分管的收費站人員學習
二、工作績效方面
三是宣傳工作得到了加強，及時報道了我局的各項工作，全年共發(fā)表新聞稿件約30篇
三、隊伍建設方面
四、廉潔自律方面
五、存在問題和今后努力方向
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　　交通局分管收費站和辦公室工作的副局長述職報告（2008年1月）
　　過去的一年里，在市局黨委和局支部的正確領導下，在全局干部職工大力 支持、配合下，我分管收費站工作和辦公室工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，保持奮發(fā)向上的精神，對工作充滿信心，堅持以管理出形象，以收費為中心，以創(chuàng)新為動力，收費站工作取得了較大成績，兩個收費站共完成通行費征收974萬元，其中公龍嶺收費站664萬元，超市局計劃20萬余元，東湘橋收費站310萬元，超市局計劃78萬元，超額完成了省市下達的收費任務，收費環(huán)境得到了加強，收費形象得到了提高。辦公室宣傳工作進一步得到了加強，職工居住環(huán)境進一步得到了改善。下面我就一年來的學習、思想、工作和廉潔自律情況匯報如下：
　　一、思想作風方面
　　思想作風決定工作作風，觀念更新工作才能創(chuàng)新。工作中不斷把政治工作思想工作融于到管理工作中去，不斷提高自己的政治思想水平。
　　1、學習上，堅持理論聯(lián)系實際。學習好比是駕車登山，不前進就后退，在工作中，一是加強理論學習。通過學習黨的路線方針政策，學習文件、看理論報刊、看業(yè)務書籍，不斷增強理論業(yè)務水平，不斷提高領導工作能力；二是加強工作技能學習。努力
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站持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，繼續(xù)保持現(xiàn)有榮譽，在管理上主要突出“一抓二管三查”，一抓管理，即：抓管理人員；二管，即管好監(jiān)控室、管好稽查隊；三查，即：做好內(nèi)部考核，搞好對外稽查，兩站相互查。
　　一年來的工作實踐證明，堅持了深入實際的調(diào)查，掌握了管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，理清了工作思路，對整個收費工作的開展起到了十分重要的作用。
　　2、注重工作創(chuàng)新，提升了工作品位。收費站工作千篇一律就是“交錢、收費、遞票”的三步曲，如何使這三步曲跳好，得到社會的認可，減少與司乘人員之間的矛盾，做好這項工作是十分艱辛的，隨著人流物流的日益交往，社會對公路收費的關注，如果不改變收費狀況，提高收費員素質(zhì)，就很難與構建和諧公路相一致，如果還是停留在過去那種機械地、單一地收費操作，顯然不適應時代的要求，只有創(chuàng)新，創(chuàng)出特色來，才能提高工作品位。在收費繼續(xù)開展“規(guī)范收費行為，推廣講普通話”活動，從服裝、言談舉止，嚴格按照收費四步曲：即“點頭微笑、伸手示意、唱票遞票、點頭目送”。四步曲簡單明了，內(nèi)容豐富，富有親切感，深受司乘人員贊揚，同時，還在收費亭配置了便民紙箱，收費亭旁設立溫馨服務牌，為廣大司乘人員提供溫馨服務。
　　3、注重協(xié)調(diào)管理，保證有序運轉(zhuǎn)。收費工作涉及面廣，面臨著社會階層方方面面人員，改變收費方式和改善收費環(huán)境一直是件十分重要事情，為順利完成收費任務，確保通行車輛應征不漏，需要得到全社會各界的大力支持和配合，為做好收費工作，協(xié)調(diào)處理收繳矛盾，除加強對收費站的管理外，還積極協(xié)調(diào)與當?shù)卣块T的關系，向當?shù)卣畢R報收費存在的困難和問題，每年年初帶領收費站長主動去珠山鎮(zhèn)政府、派出所匯報收費情況，鎮(zhèn)政府的帶頭繳納通行費行為，起到了很好的表率作用。在鎮(zhèn)政府和派出所的大力支持下，收費環(huán)境得到了很大改觀，確保了收費工作的正常有序運轉(zhuǎn)。
　　4、注重稽查考核，突出工作重點。在抓好收費工作中，始終堅持以收費為中心，突出管理為重點，做好這方面的工作，是衡量收費工作的關鍵。為完成收費任務，在內(nèi)部管理上，加強日常工作檢查力度，堅決杜絕收費員放“人情車、關系車”，按制度處理違規(guī)違紀事件，在外部管理上，從嚴查處沖關逃費車、對查處的車輛按程序報批，不打招呼，不寫條子，并爭取公安派出所協(xié)助打擊“霸王車、野蠻車”。去年兩個收費站通過改變稽查方法，采取異地稽查、站站聯(lián)動等措施，共查處沖關逃費車輛155臺次，罰款41620余元，補交通行費35950元，雖然在查處沖關逃費車輛上比上年有所下降，但取得了較好的社會效益，對工作的開展起到了十分重要的作用。通過組織集中整治行動，減少了費源流失。在加強查處和打擊沖關逃費車輛的同時，提出向管理要效益，樹形象。加強收費站“財務管理、車輛管理、食堂管理、月票管理、招待費管理”等實行“五公開”，接受群眾監(jiān)督，杜絕了非生產(chǎn)性開支，增強了收費透明度。
　　5、注重培育優(yōu)勢，抓出工作亮點。收費站是公路部門的形象窗口之一，如何建設和管理好收費站，培育優(yōu)勢，抓出抓好工作亮點，是擺在我面前的一項重要工作。首先要定好位。把收費站打造成一支訓練有素的文明之師，切實轉(zhuǎn)變收費觀念，熱情服務過往司乘人員；其次，是鼓好勁。收費站雖然是臨時機構，外聘人員較多，人員參差不齊，奉獻精神、榮譽感不強，內(nèi)部正式職工把收費站作為過渡港，不思進取，因此，在工作中常常把職工思想教育放在首位；再次，抓特色，創(chuàng)亮點。把公龍嶺收費站作為我局重點文明單位培育，對“站房建設、人員組合、文明收費、內(nèi)務管理”等嚴格按要求管理，特別是對文明收費方面常抓不懈，在收費站區(qū)堅持用普通話交流，收費員在收費亭按程序操作，規(guī)范了收費行為。
　　6、注重維護穩(wěn)定，完善應急預案。穩(wěn)定和安全是檢驗工作的又一途徑。去年在珠山發(fā)生的“3.9”事件中，如果處置不當，東湘橋收費站將會面臨著嚴重威脅，為密切掌握事情的動態(tài)，我?guī)ьI收費員駐守站亭，穩(wěn)定了收費人員，保證了收費工作的正常開展，得到了當?shù)卣拇罅χС�。事態(tài)平息后，針對出現(xiàn)的突發(fā)性公共事件，制定出了一套完善的應急預案，并組織了一次面臨突發(fā)事件的應急演練，取得了較好效果。
　　7、注重機關管理，加大宣傳力度。機關形象的好壞，直接影響到公路部門的形象。一是加大了對機關院內(nèi)的安全管理，對健身器材進行了檢修，在辦公樓、宿舍等地配置了消防器材。二是加大 ……（未完，全文共4544字，當前僅顯示2295字，請閱讀下面提示信息。收藏《交通局分管收費站和辦公室工作的副局長述職報告（2008年1月）》）