上級領導來醫(yī)院調研匯報講話稿

　　
　　福州市衛(wèi)生局領導及同行蒞臨我院昌院長講話稿
　　尊敬的福州市衛(wèi)生局領導、各位領導、專家及同行們：
　　我講話的題目是“規(guī)范化管理，人性化服務，做強做大民營醫(yī)院”。首先我代表福興醫(yī)院全體工作人員歡迎你們到我院調研座談，你們的到來是福興醫(yī)院的榮幸，今天在座的有24位民營醫(yī)院的院長，這證明福州市民營醫(yī)院的隊伍在不斷壯大，國家及政府部門對民營醫(yī)院的發(fā)展給予了很多的關心，政策上給予了很大的扶持。在此我僅代表福興醫(yī)院對我們的上級主管部門：福州市衛(wèi)生局、各區(qū)衛(wèi)生局表示由衷地感謝。
　　一、概況
　　福興醫(yī)院是今年2月18日正式對外開診，是在醫(yī)療改革的大潮中誕生的，我院是一家以上海市專家醫(yī)學研究中心為堅實技術后盾的二級綜合性醫(yī)院。我們辦院的指導思想是主動順應我國醫(yī)療市場改革開放的大趨勢，本著立足于福州，面向全省的市場定位；力爭在2到3年內將福興醫(yī)院辦成一所既能滿足周邊人口基本醫(yī)療需求，又是特色明顯、技術一流、服務最佳的“小綜合、大�？啤钡木沸歪t(yī)院。目前我們已經建成了一座建筑面積8600平方米的現代化醫(yī)院大樓，加上附屬用房、醫(yī)院用房總面積達到了11000平方米。醫(yī)院目前已設置中高檔床位128張，醫(yī)院大樓按照三星級酒店
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、直腸癌、結腸癌根治術、肝葉切除術等各種大手術。
　　二、規(guī)范化管理
　　我院開診時間不長，就贏得了主管部門的認可、社會各部門的支持，廣大患者的誠信，廣大病員的滿意，我們認為是堅持規(guī)范化管理的結果，我們始終按照誠信社會，誠信病員，誠信員工去做的。
　　在醫(yī)院開始籌建中，我們堅持按照衛(wèi)生部的基本標準要求嚴格進行動作。從建筑要求、醫(yī)療科室布局、設備購置、人員配備、規(guī)章制度、衛(wèi)生準入等方面去條條落實，事先策劃。準備就緒后，報經區(qū)市衛(wèi)生局組織驗收，一次合格通過，發(fā)給執(zhí)業(yè)許可證。后來我們又創(chuàng)造條件積極申報產科，經組織驗收合格，很快批準，而且我們的產科發(fā)展很快，滿足了周邊群眾的就醫(yī)需求。隨后我們又根據醫(yī)療需要為更好地為醫(yī)保病人服務積極創(chuàng)造條件努力，先已經省市醫(yī)保組織驗收批準，正在辦理醫(yī)保手續(xù)當中。我們現在基本上做到了“小綜合、大�？啤蹦転榉椒矫婷娴牟∪司歪t(yī)提供方便�，F在可以說走進福興醫(yī)院大門，只要病人需要，我們盡量滿足。
　　現在在醫(yī)院建設中，又注重按照上級要求，結合醫(yī)院實際，自下而上，上下結合，多次討論修改完善了目前一整套福興醫(yī)院的醫(yī)院工作制度，各級各類人員工作職責，各項技術操作常規(guī)，對醫(yī)療文書的規(guī)范書寫、醫(yī)療上的法律法規(guī)要求和本院的規(guī)定，及員工手冊上的各項要求，都能在實踐中嚴格執(zhí)行，獎懲分明。嚴格人員準入關，不用假醫(yī)生，不做假廣告。
　　在經營上，我們不搞價格欺詐，向患者公示藥品、化驗、檢查等各項收費，在服務上我們不允許推諉病人，延誤病人治療，我們不出具虛假檢驗報告、虛假診斷證明，我們相信誠信服務才能樹立我們的品牌，才能讓福州的老百姓對我們認可，而亂收費、賣假藥之類的做法，只能砸了醫(yī)院的牌子，使醫(yī)院快速走向滅亡。辦院中我們深知質量是根本，有質量才有市場，有質量才有聲譽，有質量才有效益，有質量才有醫(yī)院的生存和發(fā)展，我們自覺地從思想觀念、管理_、服務環(huán)境、制度保證上做努力。做到誠信社會、誠信患者，高質量服務辦好醫(yī)院。
　　三、人性化服務
　　“患者第一、員工第一”是福興醫(yī)院的服務理念，也是我們推
　　行人性化服務的目標。我們將突破傳統(tǒng)的醫(yī)院服務模式，大膽創(chuàng)新，以病人的需要為服務標準，全面推出全程導醫(yī)、全程刷卡結算、敞開式柜面服務、建立健康檔案、專家預約門診、無縫生活護理、社區(qū)便民惠民等整套至臻完善的服務措施，竭誠為患者提供方便、快捷、溫馨、透明、優(yōu)質的醫(yī)療服務。對我們的員工我們也同樣盡可能地給予關心，在選招人員時，我們如實講明條件與待遇，讓其選擇。進入試用考核期，一般一至三個月由用人科室提出試用考核意見后由醫(yī)院與應聘人員再次雙方對話，確定使用后再簽定正式合同。(這合同符合勞動法，經勞動部門鑒定的合同。)基本工資公開，效益工資各人爭創(chuàng)，實行多勞多得的原則，充分地調動大家的積極性。努力為他們提供優(yōu)美的工作環(huán)境，富有競爭性的福利報酬和更大的個人發(fā)展空間，真正做到 “領導為員工服務、二線為一線服務、員工為病人服務”，努力創(chuàng)造福興服務新模式。
　　同時我們?yōu)槁毠べI養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、生育保險和工傷保險。院內制定醫(yī)療優(yōu)惠政策，方便大家就醫(yī)。為大家在海峽人才交流中心辦理了人事代理。解決他們存檔、戶口入住的事情。(包括外省的)。及時辦理職稱晉升、資格考試和注冊手續(xù)。為衛(wèi)生專業(yè)技術人員解除后顧之憂，安心工作，同時我們還按照規(guī)定讓職工享受法定假休息，加班工資，病假、工假、計劃生育、工傷、放射假等假期。堅持每周四十小時工作制，員工生日以醫(yī)院名義贈送生日蛋糕，以示祝賀，職工生病住院可獲得醫(yī)院贈送的一份禮物以示慰問。員工直系親屬去世，醫(yī)院給予每人次四百元的現金，以示慰問。職工在院結婚，每人給予三百元的現金，以示祝賀。形成常規(guī)。逢年過節(jié)，全院大會餐、舉辦舞會，堅持派車接送老年專家上下班。堅持派車組織職工爬鼓山早鍛煉，設有羽毛球、乒乓球，藍球等設施。開展文體活動。訂報紙、醫(yī)療書籍、辦圖書館讓大家進行醫(yī)務學習，組織職工參加各種學術活動。學術培訓、業(yè)務進修，不斷地更新知識。所以員工對醫(yī)院提供的人性化服務也十分滿意。形成人心安定，人員穩(wěn)定的良好局面。
　　四、做強做大民營醫(yī)院
　　在人才方面，福興醫(yī)院醫(yī)務人員隊伍的結構層次明顯高于一般二級綜合性醫(yī)院，現有150名醫(yī)務人員中高級職稱人員24名，中級職稱人員45名，其中有博士生導師三名， ……（未完，全文共4570字，當前僅顯示2308字，請閱讀下面提示信息。收藏《上級領導來醫(yī)院調研匯報講話稿》）