行政效能建設活動開展情況通報

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）領導重視，形成強有力的工作格局
（二）完善制度，規(guī)范機關工作人員行為
（三）自查自糾，突出重點進行立項整改
（四）強化監(jiān)督，嚴格責任追究和考評
一是按照制定的考評工作方案，由各部門、單位進行自查、自評打分
二、主要成效
（一）服務態(tài)度明顯改善
（二）辦事效率明顯提高
（三）行政行為明顯規(guī)范
（四）推動了反腐敗抓源頭工作
三、存在問題和下一步工作打算
四是一些單位對投訴工作不夠重視，責任追究不力
（一）進一步深化思想認識
（二）進一步抓好制度落實
（三）進一步嚴肅責任追究
……

　　行政效能建設活動開展情況通報
　　為加快政府職能轉變，營造廉潔、勤政、務實、高效的政務環(huán)境，樹立政府新形象，推動我市"三新"戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，市政府決定200#年在市政府職能部門和駐市行政單位中開展"行政效能建設年"活動。通過扎實工作，我市政府職能部門和駐市行政單位的機關工作效率明顯提高、服務態(tài)度明顯好轉、辦事透明度明顯增加、行政行為明顯規(guī)范、行政執(zhí)行力明顯加強，經濟發(fā)展環(huán)境得到了進一步優(yōu)化，促進了我市經濟和社會各項事業(yè)快速健康發(fā)展�，F(xiàn)將活動開展情況通報如下：
　　一、主要做法
　�。ㄒ唬╊I導重視，形成強有力的工作格局。行政效能建設工作是一項系統(tǒng)性工程，能否抓出成效關鍵在于領導。市委、市政府對行政效能建設非常重視，印發(fā)了開展"行政效能建設年"活動實施方案，成立了"行政效能建設年"活動領導小組，并下設辦公室。各部門、單位的領導充分認識到開展"行政效能建設年"活動是在市委、市政府為配合和推進我市城市建設與投資發(fā)展年活動，進一步改善投資軟環(huán)境，提升政府機關辦事效率的有效舉措，是實踐"三個代表"重要思想，落實科學發(fā)展觀，提高執(zhí)政能力的具體行動。因此，各部門、各單位結合本單位的實際制訂了活動方案，成導機構，有
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增強了行政執(zhí)行力，提升了辦事效率。
　�。ㄈ┳圆樽约m，突出重點進行立項整改。各部門、單位根據(jù)實際，結合開展保持共產黨員先進性教育活動，圍繞機關工作效率、服務態(tài)度，辦事透明度、行政行為、行政執(zhí)行力等五個"行政效能建設年"活動基本目標重點按照以下五個方面進行自查自糾。一是市委的決策、市政府的政令是否得到貫徹執(zhí)行，是否出現(xiàn)政令不暢、"中梗阻"現(xiàn)象；二是行政行為是否規(guī)范，是否存在"有法不依、執(zhí)法不嚴"和"政出多門、隨意行政"現(xiàn)象；三是工作中是否存在效率低下、辦事推諉、資源浪費和"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"以及"三亂"現(xiàn)象；四是去年查擺的問題、投資者和群眾反映的問題是否得到整改落實；五是對照"兩化"建設、效能建設要求，檢查規(guī)章制度是否建立健全、不合時宜的規(guī)章制度是否已被廢除。采取個人自查和集中查擺相結合，走出去、請進來的辦法，以召開座談會、發(fā)征求意見函、設置意見箱、問卷調查等形式展開，廣泛征求意見和建議，進行認真查擺。據(jù)統(tǒng)計，43個部門和單位發(fā)出征求意見函和問卷調查表38600份，召開座談會45場次和查擺會議220次。如水利局發(fā)出征求意見表1250份，召開2次座談會，反饋意見和建議概括起來有6條，召開查擺會議3次。各單位對查擺出來的問題進行梳理、歸納，深刻剖析原因，研究解決辦法，真正把問題找準，把根源找實，并制定切實可行的整改措施。如交通局共收到意見201條，歸納整理為11項，經分析問題的原因后，對應制訂了十二項整改措施，并逐一明確整改責任人、責任部門和時限，力求取得實效。現(xiàn)有3項已解決，3項基本解決，5項已取得實際進展，正在逐步落實。做到不搞形式、不走過場，從嚴要求。
　　（四）強化監(jiān)督，嚴格責任追究和考評。為了保證行政效能建設年取得實效，市政府抓住效能投訴這一行政效能建設的關鍵環(huán)節(jié)，制訂了《北海市行政效能投訴工作暫行辦法》和《北海市行政機關工作人員行政過錯責任追究暫行辦法》，并成立了"北海市行政效能投訴中心"。各縣區(qū)和各部門、單位都建立了行政效能投訴機構，設置有投訴箱，并向社會公開投訴電話和網名，按照"有訴必接、有接必理、有理必果"的原則積極受理行政效能投訴，充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，推動了"行政效能建設年"活動的深入開展。據(jù)統(tǒng)計，到10月份全市職能部門和駐市行政單位共受理效能投訴件43件，辦結43件，受到責任追究2人。如公安局、工商局、建委、廣電局等單位把效能投訴工作作為行政效能建設的重點，對投訴件認真受理和調查核實，對投訴件反映的問題屬實的嚴格追究責任人的的責任，基本上做到件件有回聲，事事有落實。為了保證活動的順利展開，市效能辦于4月份對各單位開展"行政效能建設年"活動進行督查,7月份組織各部門、單位紀委書記（紀檢組長）、監(jiān)察室主任對全市各單位的活動情況進行交叉檢查，相互學習，取長補短，并將各單位好的做法和經驗、存在的主要問題、下一步工作要求進行了全市通報。10月底，為檢驗活動開展的效果，以自評、考評和社會測評相結合的方法對43個部門進行了考核評價。一是按照制定的考評工作方案，由各部門、單位進行自查、自評打分。二是組織由人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士、特邀監(jiān)察員和監(jiān)察室主任組成的六個考評小組，分別對各部門開展活動的情況逐項對照，查看材料、征求意見，進行考評打分。三是在市人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士、外來投資者、機關干部、新聞媒體工作者、群眾組織、個體工商戶和一縣三區(qū)政府、企業(yè)人員等十個層次中發(fā)放社會測評表1500份對被考評部門進行問卷調查。
　　二、主要成效
　�。ㄒ唬┓⻊諔B(tài)度明顯改善。通過開展"行政效能建設年"活動，制度進一步鍵全，監(jiān)督力度加大，廣大干部的思想認識進一步提高，公仆意識進一步增強，服務態(tài)度明顯改善，特別是在推出服務承諾制之后，"三亂"、"
　　四難"現(xiàn)象明顯減少。群眾普遍反映絕大多數(shù)機關干部積極為群眾做好事、辦實事、接人待物熱情周到。有的群眾說：僅從接打電話等一些細節(jié)問題上，就感受到機關服務態(tài)度的進步，作風的轉變。許多單位推出了一些新、特、快服務項目，如：發(fā)改委推出"明白制度"，方便了群眾和投資者辦事；人防辦推出的"當天一次性辦結制度"；科技局建立了與科技企業(yè)聯(lián)系制度；人事局、水利局推出效能考評細則；建委推行效能服務考評手冊 ……（未完，全文共4507字，當前僅顯示2276字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政效能建設活動開展情況通報》）