醫(yī)院是否需要營(yíng)銷

　　
　　這是院長(zhǎng)們比較感興趣的問(wèn)題。對(duì)此，有關(guān)專家認(rèn)為，營(yíng)銷的前提是市場(chǎng)。因此，醫(yī)院營(yíng)銷問(wèn)題首先基于這樣一個(gè)假設(shè)，即患者是醫(yī)院的顧客。只有醫(yī)院將患者作為顧客、將醫(yī)療作為市場(chǎng)來(lái)看待，才談得上醫(yī)院營(yíng)銷問(wèn)題；反之，則根本談不上醫(yī)院營(yíng)銷。目前，在特需醫(yī)療服務(wù)、高端醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)相當(dāng)激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題正得到越來(lái)越多
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出事故，其他方面做得再出色也沒(méi)有患者來(lái)就醫(yī)；反之，如果一家醫(yī)院雖然醫(yī)療技術(shù)不錯(cuò)，但是其他服務(wù)不到位，患者也不一定去。
　　營(yíng)銷的核心是患者
　　專家認(rèn)為，醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的核心是患者，營(yíng)銷活動(dòng)要“以病人為中心”。所有的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)和策略如價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、促銷策略和分銷策略等都必須以病人需求為中心展開(kāi)，醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。醫(yī)院營(yíng)銷是一條服務(wù)價(jià)值鏈，就醫(yī)療服務(wù)而言涉及診療技術(shù)創(chuàng)新、藥品采購(gòu)、門急診、住院、后勤服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，即從后臺(tái)、前臺(tái)一直延伸到顧客，在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能會(huì)影響到營(yíng)銷的整體效果，要用最好的醫(yī)療服務(wù)去贏得顧客。當(dāng)然，每個(gè)醫(yī)院都提供很多種類的醫(yī)療服務(wù)，但在每一種醫(yī)療服務(wù)上的資源分配不應(yīng)該是平均的。醫(yī)院應(yīng)將最優(yōu)質(zhì)的資源用于提供最好的服務(wù)給最好的顧客。如為vip顧客開(kāi)設(shè)專家就診通道、開(kāi)設(shè)特需門診等，醫(yī)院應(yīng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并結(jié)合醫(yī)院特色、資源、服務(wù)能力等進(jìn)行市場(chǎng)定位。
　　加強(qiáng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段
　　專家的講課在院長(zhǎng)班引起強(qiáng)烈反響，學(xué)員們紛紛發(fā)表自己的觀點(diǎn)，有的認(rèn)為：醫(yī)院在營(yíng)銷方面向來(lái)做得既很出色，又很不夠，出色的是，很多醫(yī)院事實(shí)上一直在做營(yíng)銷，如很多醫(yī)院門診診室墻壁上掛錦旗就是最好的營(yíng)銷；不夠的是，很多醫(yī)院院長(zhǎng)現(xiàn)代醫(yī)療營(yíng)銷理念薄弱，營(yíng) ……（未完，全文共1146字，當(dāng)前僅顯示728字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院是否需要營(yíng)銷》）