印刷廠業(yè)務(wù)科2006年工作總結(jié)和2007年工作思路

印刷廠業(yè)務(wù)科2006年工作總結(jié)
　　和2007年工作思路
　　
　　2006年，業(yè)務(wù)科在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下，以“擴(kuò)大市場(chǎng)，提高技術(shù)，強(qiáng)化管理，完善服務(wù)，全面提高經(jīng)濟(jì)效益”的工作總目標(biāo)為指導(dǎo)，把深化為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與樹(shù)立良好的對(duì)外形象相結(jié)合，在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，保持業(yè)務(wù)量穩(wěn)定。在本廠各部門(mén)配合支持下，全年完成業(yè)務(wù)額***萬(wàn)元。
　　一、堅(jiān)持“質(zhì)量第一，周期保證，價(jià)格合理，服務(wù)周到”的服務(wù)宗旨。做到內(nèi)部追求產(chǎn)品質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)交貨時(shí)間守信用，對(duì)外價(jià)格隨行就市、合理適當(dāng)，服務(wù)上滿足客戶新要求和適應(yīng)市場(chǎng)新變化。
　　第一，牢牢地穩(wěn)定老客戶單位，鞏固基礎(chǔ)。2006年，業(yè)務(wù)員們除一如繼往地為老客戶提供滿意的印刷產(chǎn)品外，還在深化
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，業(yè)務(wù)科服務(wù)的單位有**家，經(jīng)手的業(yè)務(wù)有****多件，跑的方向東至**、西到**，南至**、北到**。有的單位一年到頭業(yè)務(wù)量本來(lái)就很少，但每件業(yè)務(wù)的要求卻很多；有的業(yè)務(wù)充其量只有幾十元，客戶卻要我們提供多個(gè)設(shè)計(jì)樣，幾次修改送樣，來(lái)來(lái)回回地跑。有的單位還把業(yè)務(wù)員當(dāng)成勤雜工，要我們幫他們清理雜物，處理廢品，采購(gòu)物品。類(lèi)似種種，業(yè)務(wù)員們不但毫無(wú)怨言，而是認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待，一絲不茍地做好每一次工作。正是由于業(yè)務(wù)員這樣的精神面貌，這樣的服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶的信任，爭(zhēng)取到更多的業(yè)務(wù)量，取得了可喜的成績(jī)。
　　二、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，自覺(jué)奉獻(xiàn)。盡管業(yè)務(wù)科工作很忙，但大家都懂得，如果離開(kāi)了政治學(xué)習(xí)，就不能及時(shí)了解黨和國(guó)家的方針、政策和國(guó)家的最新法律、法規(guī)，就不能做好業(yè)務(wù)工作，還可能會(huì)在工作中出差錯(cuò)、犯錯(cuò)誤；不學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，就適應(yīng)不了新技術(shù)發(fā)展的形勢(shì)，接受不了新技術(shù)、新事物，無(wú)法為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，不但不能開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)單位，還有可能把原有的客戶單位喪失掉。在政治學(xué)習(xí)方面，我們業(yè)務(wù)科根據(jù)廠部的學(xué)習(xí)安排，每一次都認(rèn)真地學(xué)完應(yīng)學(xué)的內(nèi)容，并能結(jié)合形勢(shì)學(xué)習(xí)貫徹黨和國(guó)家的路線、方針、政策，加深對(duì)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的了解，以此作為自己業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。特別是在今年的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，黨員業(yè)務(wù)員能自覺(jué)地按黨支部的要求，積極參與先進(jìn)性教育活動(dòng)，并以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)科里的同志一起做好工作。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，大家都注意學(xué)習(xí)和掌握印刷方面的新技術(shù)知識(shí)，學(xué)習(xí)美術(shù)、版面設(shè)計(jì)、電腦等對(duì)業(yè)務(wù)承接有用的知識(shí)，關(guān)心、了解新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并用于實(shí)際工作之中，不斷提高自己在業(yè)務(wù)承接藝術(shù)、工藝設(shè)計(jì)、文字校對(duì)等方面的水平，努力做到與客戶言談不落伍、版面設(shè)計(jì)不俗套，產(chǎn)品技術(shù)含量有提高。從而增強(qiáng)自身的綜合業(yè)務(wù)工作能力。
　　一年來(lái)，全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，老同志指導(dǎo)幫助年青同志，年青同志尊重老同志，主動(dòng)承擔(dān)重、遠(yuǎn)、累的工作，大家都盡心盡力地為了“多接業(yè)務(wù)”這個(gè)共同目標(biāo)而勤奮。一年幾百個(gè)工作日，無(wú)論寒冬還是醋暑，無(wú)論是刮風(fēng)還是下雨，大家都急客戶之所急，想客戶之所想，接稿、送樣、送貨風(fēng)雨無(wú)阻；設(shè)計(jì)、審稿、校對(duì)，無(wú)法分清八小時(shí)以內(nèi)還是八小時(shí)以外；大家既是業(yè)務(wù)員，也是工藝員，又是送貨員、裝卸工；大家都認(rèn)為業(yè)務(wù)工作無(wú)小事，更無(wú)份內(nèi)份外之分、計(jì)酬與不計(jì)酬之別，只要是廠里的業(yè)務(wù)，就會(huì)用同樣的精力、同樣的付出去對(duì)待、去做好，從不因增加工作量而產(chǎn)生絲毫怨言。
　　在為客戶服務(wù)的工作中，業(yè)務(wù)科的同志們聽(tīng)取的不僅僅是表?yè)P(yáng)，還有客戶的抱怨、責(zé)怪，這些大家都能正確對(duì)待，耐心、誠(chéng)懇地接受客戶意見(jiàn)，有委屈也不能在客戶面前表露；業(yè)務(wù)員接不到業(yè)務(wù)自己心急 ……（未完，全文共2267字，當(dāng)前僅顯示1441字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《印刷廠業(yè)務(wù)科2006年工作總結(jié)和2007年工作思路》）