消防救援總隊網(wǎng)絡yq突發(fā)事件處置工作預案

目錄/提綱：……
（一）領導小組
（二）領導小組辦公室
（一）一級響應
（二）二級響應
（三）三級響應
（一）日常監(jiān)控
（二）yq上報
（三）甄別處置
（一）公開回應
（二）積極引導
（三）封堵刪除
（四）實時跟蹤
（五）嚴肅追責
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消防救援總隊網(wǎng)絡yq突發(fā)事件處置工作預案

為積極適應新媒體時代應對網(wǎng)絡yq突發(fā)事件的需要，規(guī)范全省消防救援隊伍網(wǎng)絡yq處置工作程序，進一步增強工作的主動性和針對性，提高處置水平和工作效率，最大限度避免社會炒作和不良影響，切實維護消防救援隊伍良好形象，制定本預案。
第一條 網(wǎng)絡yq突發(fā)事件是指與全省消防救援隊伍有關聯(lián)的，通過互聯(lián)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、微信、播客、快手、頭條、抖音、貼吧、手機APP等媒體以及“大V”、公知傳播的，容易引起社會廣泛關注，可能出現(xiàn)集中炒作的事件。
第二條 總隊成立網(wǎng)絡yq突發(fā)事件應急處置工作領導小組，負責統(tǒng)籌、協(xié)調和指導全省重大網(wǎng)絡yq突發(fā)事件的處置工作。領導小組下設辦公室，負責協(xié)調全省救援隊伍涉消yq應對處置工作，辦理網(wǎng)絡yq突發(fā)事件的處置工作。
（一）領導小組
組 長：總隊長、政委副組長：
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略584字，正式會員可完整閱讀）……　
、網(wǎng)站曝光或連續(xù)跟蹤報道。
參考標準：s_m或不宜公開的內部文件在網(wǎng)上傳播；中央重點主流媒體刊發(fā)涉消負面報道；兩家以上媒體同時刊發(fā)涉消負面報道；門戶網(wǎng)站首頁要聞推送涉消負面信息；微博發(fā)布涉消負面新聞，評論量超1000條；媒體微博、網(wǎng)絡大V大量轉發(fā)并@“**消防”或其他五地市消防；相關單位通報或通過其他渠道掌握的重大負面yq線索。
（二）二級響應。與消防救援工作或消防救援人員相關聯(lián)的事件、話題引發(fā)輿論關注，媒體上出現(xiàn)隊伍內部人員違法違紀的報道或有關消防救援工作、隊伍管理的負面信息，有可能進一步炒作發(fā)酵或被曝光和連續(xù)報道的。
參考標準：有一定影響力的媒體刊發(fā)涉消負面報道；門戶網(wǎng)站二級頁面或頻道刊發(fā)涉消負面報道；涉消負面信息被微博轉發(fā)、評論超500條；涉消負面報道被媒體微博、網(wǎng)絡大V關注并@“**消防”或其他五地市消防。
（三）三級響應。涉及個別單位或個人的案事件，單一媒體網(wǎng)站論壇發(fā)布消息，對涉事單位或隊伍形象造成負面影響較小，未形成連續(xù)或深入報道的。
參考標準：門戶網(wǎng)站三級及以下頁面推送，微博轉發(fā)、評論不超過500條，個別媒體小篇幅關注報道。
第五條 按照“實時監(jiān)控、及時發(fā)現(xiàn)、科學甄別、主動應對”的原則，建立總隊網(wǎng)絡yq處置工作機制。
（一）日常監(jiān)控。兩級指揮中心當日值班員應按照《總隊網(wǎng)絡yq監(jiān)控和處置工作規(guī)程》和《網(wǎng)絡yq監(jiān)控關鍵詞詞庫》，分別在每日7時至24時每小時、24時至次日7時每2至3小時、特殊時期24小時不間斷，利用yq監(jiān)控專業(yè)軟件和互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎進行搜索。其中，每日6時重點搜索人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等中央主流媒體網(wǎng)站和今日頭條、抖音、搜狐、新浪、騰訊、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、微信公眾號等商業(yè)媒體網(wǎng)站平臺以及**新聞網(wǎng)、**網(wǎng)蟲等地方媒體網(wǎng)站的主頁。
yq處置工作領導小組建立《網(wǎng)絡yq監(jiān)控關鍵詞詞庫》，總隊指揮中心適時對其進行補充、更新�？傟犘畔⑼ㄐ盘幓蛑ш犘畔⑼ㄐ盘帲ㄖ笓]中心）負責做好日常監(jiān)控的技術保障。全省消防指戰(zhàn)員均有發(fā)現(xiàn)并報告網(wǎng)絡yq的義務。
（二）yq上報。當日指揮中心值班員發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡yq，應第一時間通過“消防yq信息平臺”上報總隊，總隊同步上報部消防救援局。應急救援yq信息和重要的災情yq信息，支隊半小時內通過“消防yq信息平臺”向總隊報告核實情況，總隊1小時內向上級指揮中心報告核實情況，如災害事故發(fā)生在24小時內，還應上報《值班信息快報》，同時用微信或企業(yè)微信報告上報情況；隊伍管理yq信息、投訴舉報類yq信息、負面涉消yq信息，支隊半小時內通過信息直報系統(tǒng)向總隊上報《yq傳遞》或《yq反饋》，總隊1小時內通過“消防yq信息平臺”向上級指揮中心上報《yq傳遞》或《yq反饋》，后續(xù)情況及時續(xù)報。
當日指揮中心值班員負責編輯《yq傳遞》和《yq反饋》，指揮長審核后報yq處置工作領導小組負責人審批。
（三）甄別處置。兩級指揮中心對于搜索發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡yq，應進行初步甄別研判。屬于總隊一般網(wǎng)絡yq的，由總隊指揮中心當日值班員報告指揮長、副總指揮批準后做好處置工作；屬基層救援隊伍的一般網(wǎng) ……（未完，全文共3116字，當前僅顯示1642字，請閱讀下面提示信息。收藏《消防救援總隊網(wǎng)絡yq突發(fā)事件處置工作預案》）