在全區(qū)打造“最干凈城市”暨住宅小區(qū)物業(yè)服務管理攻堅行動動員會上的講話

目錄/提綱：……
一、站位要再提高
一是黨中央和省市委有要求
二是**發(fā)展有需要
三是人民群眾有期盼
二、方法要再創(chuàng)新
三、問題要再聚焦
三是物業(yè)企業(yè)只聽雷聲不見雨點，也不再害怕
四、責任要再壓實
一是全面摸排問題
二是嚴肅考核問責
三是加大宣傳力度
……
在全區(qū)打造“最干凈城市”暨住宅小區(qū)物業(yè)服務管理攻堅行動動員會上的講話

同志們：
剛才，我們觀看了部分小區(qū)物業(yè)管理存在問題的視頻，區(qū)打造“最干凈城市”領導小組辦公室解讀了2023年干凈城市考核方案，通報了2023年我區(qū)打造最干凈城市存在的問題；物業(yè)管理領導小組辦公室全面回顧了2022年物業(yè)管理“大排查、大整治、大攻堅”行動，解讀了2023年住宅小區(qū)物業(yè)服務管理攻堅行動實施方案，4家單位作了表態(tài)發(fā)言，希望大家以“開局就要戰(zhàn)斗，全年都要攻堅”的姿態(tài)，扎實苦干、重點攻堅，確保物業(yè)管理工作能再取實效。
**區(qū)長、**部長、**部長的講話和工作部署具有很強的針對性、指導性和可操作性，我完全贊同，請大家認真領會，抓好貫徹落實。下面我再簡要地強調(diào)四點意見：
一、站位要再提高。去年以來，在市委市政府的堅強領導下，**區(qū)扎實開展住宅物業(yè)大排查、大整治、大提升攻堅行動，全區(qū)住宅小區(qū)和物業(yè)企業(yè)黨組織應建盡建，符合條件的業(yè)委會（物管會）組建率99.5%，物業(yè)服務覆蓋率100%，省、市級“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)、“最干凈小區(qū)”、“星級紅色業(yè)委會”、“金牌物業(yè)企業(yè)”、“金牌項目經(jīng)理”等創(chuàng)建評選數(shù)量在全市位居前列，26個掛牌小區(qū)順利通過市級測評驗收，并在市對區(qū)兩次物業(yè)管理工作考
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委打造“最干凈城市”的總體思路：第一年以“反向倒逼”為主，第二年“反向倒逼+正向激勵”并重，第三年以“正向激勵”為主。一年來，我們做了一些工作，但總體來看成效還不夠明顯，主要還存在六個方面問題：一是城市道路方面，主要是人行道地面磚破損，地面零星垃圾，綠化帶垃圾積存，垃圾桶表面臟污、垃圾外溢，公交車站表面臟污，宣傳標語破損，遮陽棚表面有臟污、頂棚損壞，路口信號燈亂涂寫，電線桿反光貼破損、有污漬等問題。二是農(nóng)貿(mào)市場方面，主要是菜市場有地面零星垃圾，過道和樓梯間雜物亂堆放、墻面亂張貼小廣告、垃圾桶滿溢外溢、公共衛(wèi)生間便池未及時沖洗、洗手臺積水、廢物簍垃圾超過二分之一等問題。三是城市商圈方面，主要是商鋪卷閘門亂張貼小廣告，公共衛(wèi)生間廢物簍垃圾超過一半，垃圾桶滿溢外溢，窨井蓋及排水口垃圾堵塞、巷道亂堆放、地面磚破損等問題。四是公園廣場方面，主要是無障礙通道公益宣傳損壞，地面零星垃圾，綠化帶內(nèi)積存垃圾，基礎設施損壞等問題。五是公共廁所方面，主要是水龍頭損壞，衛(wèi)生間地面臟污，異味較重，保潔工具擺放不規(guī)范，洗手臺積水，廢紙簍超過二分之一的問題。六是公共單位方面，主要是垃圾桶分類標識不清，地面零星垃圾，綠化帶積存垃圾，公益宣傳設施破損，衛(wèi)生間洗手臺積水，門口燈桿上有污漬等問題。
這些問題，需要我們反向思考尋根源、抓關鍵、找病因，自我革命、創(chuàng)新方法、完善機制，堅決做到有令必行、有禁必止。
要干部走動。要將“行走**”的習慣繼續(xù)堅持下去，利用中午、晚上飯后走動一小時，到包保的社區(qū)、小區(qū)去實地行走，將發(fā)現(xiàn)的問題列表成冊，分解落實，督辦整改，第二次走動時再檢查、再交辦，確保問題真改、徹底改。
要群眾發(fā)動。要敢于發(fā)動群眾，依靠群眾，從群眾身邊小事抓起。在社區(qū)開展“煙頭革命”、購置滅煙器，固定場所開展“雞蛋牛奶兌換煙頭”等活動；同時，組織開展志愿者每月固定周活動、干凈城市監(jiān)督員活動，充分發(fā)動群眾，任何形式的發(fā)動、互動都不為過。
要多方聯(lián)動。執(zhí)法要聯(lián)動，區(qū)城管局要統(tǒng)籌好，與社區(qū)做好聯(lián)動，一條路一條路的整治提升。“兩代表一委員”要聯(lián)動（屬地黨代表、人大代表、政協(xié)委員），積極邀請其參與到工作中，發(fā)揮監(jiān)督作用，并利用自身資源，推動一些“老大難”問題有效解決；區(qū)鎮(zhèn)要聯(lián)動，區(qū)直部門要與各鎮(zhèn)聯(lián)動起來，解決一些行業(yè)方面存在的問題以及跨鎮(zhèn)存在的問題。
要創(chuàng)新活動。聚焦公共區(qū)域，創(chuàng)新開展區(qū)級“最干凈”活動，也可以開展示范街和示范經(jīng)營戶評比活動，最大程度地發(fā)動各方力量參與到工作，給予一定的精神獎勵、物質獎勵、協(xié)調(diào)稅收獎勵。
要靈活機動。針對“老不改”問題，要堅持“疏堵結合”原則，或集中、或統(tǒng)一，總的原則是收和放、統(tǒng)和分要處理好，重點是抓全面、抓統(tǒng)籌，不能顧此失彼，流動攤販不能從一條街整治到另一條街，問題還是沒有解決�？梢詤⒄諠O民上岸模式，成本價收回攤具，其他的分類集中到已有攤點群，或者因地制宜規(guī)劃新的攤點群，控制數(shù)量，收取成本價。
要問題滾動。針對目前存在的問題，區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)要組織人員力量自查問題，分類列入?yún)^(qū)級、鎮(zhèn)級問題整改清單，實行專人負責、提前公開、滾動整改，整一個、銷一個，干一個、成一個，重點要落實好閉環(huán)管理機制，提高執(zhí)行力。
三、問題要再聚焦。當前，盡管區(qū)委、區(qū)政府對物業(yè)管理整治工作十分重視，也取得了一些成績，但整體進展感覺不明顯，群眾反映仍然強烈。面上來說有三大問題，一是基層反映投入太大，人員太少；二是部門攬權推責，重督查調(diào)度，輕協(xié)調(diào)溝通，怕觸及矛盾；三是物業(yè)企業(yè)只聽雷聲不見雨點，也不再害怕。具體來說，通過梳理2022年物業(yè)管理方面的信訪投訴事項，群眾時時關注的問題主要有四類：①物業(yè)服務質量方面，物業(yè)服務人員態(tài)度和效率問題，電梯安全使用、維護保養(yǎng)問題，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化保潔問題，單元門出入口車輛隨意停放問題等；②房屋質量維修方面，房屋存在質量通病及維修不及時等；③業(yè)主使用物業(yè)方面，包括違規(guī)裝修及違章搭建、改變房屋使用用途等問題；亂堆放雜物、侵占堵塞消防通道、噪音擾民、高空拋物、毀綠種菜、亂搭亂建、飼養(yǎng)家禽等問題；④物業(yè)收費公示方面，主要是物業(yè)服務企業(yè)質價不相符，物業(yè)費收支不公示等問題。
這些問題不是最近產(chǎn)生，而是長期以來一直存在的，充分說明住宅小區(qū)物業(yè)服務管理頑瘴痼疾之廣，沉積弊之深，非一朝一夕能改觀、一蹴而就能改變。如果我們不聚焦難點問題，采取有效手段，就很容易讓群眾對我們喪失信心，陷入“塔西佗陷阱”【就是公權力遭遇危機時，無論說真話還是 ……（未完，全文共5163字，當前僅顯示2379字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全區(qū)打造“最干凈城市”暨住宅小區(qū)物業(yè)服務管理攻堅行動動員會上的講話》）