在省文化和旅_業(yè)精神文明建設(shè)工作推進(jìn)會上的講話

目錄/提綱：……
一、高站位謀劃，健全機(jī)制保障
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視
（三）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
（三）高頻調(diào)度推進(jìn)
二、高標(biāo)準(zhǔn)管理，維護(hù)良好秩序
（一）從完善執(zhí)法機(jī)制上求突破
（二）在整治市場秩序上再發(fā)力
（三）把文明因子融入服務(wù)全過程
三、高起點(diǎn)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量
（一）抓宣傳教育，提升公民文明素質(zhì)
（二）抓志愿服務(wù)，建立長效管理機(jī)制
（三）抓檢查考核，提升創(chuàng)建工作實(shí)效
……
在省文化和旅_業(yè)精神文明建設(shè)工作推進(jìn)會上的講話

文明旅游是是衡量旅游業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是一項(xiàng)重要的精神文明建設(shè)工作，更是社會主義核心價(jià)值觀在旅_業(yè)的具體體現(xiàn)。近年來，**自治州在文明旅游工作上，堅(jiān)持“高站位謀劃、高起點(diǎn)建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)管理”，“抓重點(diǎn)、創(chuàng)特色、強(qiáng)基礎(chǔ)”，促進(jìn)了文明旅游工作整體提升。全州各級旅游部門緊緊圍繞“創(chuàng)文明行業(yè)、建文明隊(duì)伍、樹文明新風(fēng)”目標(biāo)，以“誠信為本、游客為尊、服務(wù)至上、質(zhì)量第一”為宗旨，以創(chuàng)建“全國文明城市”為契機(jī)，開展了一系列卓有成效的文明旅游活動，為提升**旅游形象發(fā)揮了積極作用。主要做法：
一、高站位謀劃，健全機(jī)制保障
在省委省政府、省文化和旅游廳、**州委州政府的大力支持下，**州按照“科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施、全面推動、狠抓落實(shí)”的總體思路，全面推進(jìn)文化和旅_業(yè)精神文明建設(shè)工作。
**州堅(jiān)持“規(guī)范管理、依法管理、綜合治理”的工作思路，在管理上推行“標(biāo)準(zhǔn)化”管理模式。通過
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略655字，正式會員可完整閱讀）……　
度持續(xù)升溫，出現(xiàn)了淡季不淡的喜人氣象。宣傳帶來了“流量”，更要穩(wěn)住“質(zhì)量”；廣泛的營銷塑造了“面子”，更要守住“里子”。為了穩(wěn)固來之不易的文旅復(fù)蘇勢頭，讓游客來時(shí)開心、玩時(shí)放心、走時(shí)舒心，**州開展全面優(yōu)化文旅市場行動，努力讓更多“頭回客”成為“回頭客”。
（一）從完善執(zhí)法機(jī)制上求突破。
去年以來，**州充分發(fā)揮文化市場管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組功能，凝聚州直部門、各縣市區(qū)齊抓共管合力。同時(shí)，**州不斷完善文旅市場投訴舉報(bào)查處機(jī)制。全州各職能部門和景區(qū)、景點(diǎn)，以問題為導(dǎo)向，牢固樹立“以游客為中心、游客無過錯(cuò)”的服務(wù)理念，全力解決好景區(qū)住宿、文旅商品、苗醫(yī)苗藥、景區(qū)旅拍等游客投訴較多的問題。
（二）在整治市場秩序上再發(fā)力。
**州公安機(jī)關(guān)傾力護(hù)航文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。州公安局成立旅游警察支隊(duì)，在鳳凰縣、**市成立旅游警察大隊(duì)，在其他縣市依托景區(qū)各安排一名派出所副所長主抓專管，全力保障旅游治安、交通、消防安全。全州14個(gè)4A景區(qū)均成立了警務(wù)室，入駐警li56名。作為“精準(zhǔn)扶貧”首倡地和國家5A級旅游景區(qū)，十八洞景區(qū)日均接待游客1000余人次，各類紅色活動和節(jié)慶活動眾多。為加強(qiáng)景區(qū)安全，十八洞派出所采取“平時(shí)分、戰(zhàn)時(shí)合”的工作機(jī)制，在旅游高峰期、重大安保維穩(wěn)任務(wù)期，舉全所之力，服務(wù)十八洞村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。
（三）把文明因子融入服務(wù)全過程。
打造政治堅(jiān)定、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的文化旅游人才隊(duì)伍，是優(yōu)化文化旅游市場的重要保障。此次導(dǎo)游培訓(xùn)班，全州的200名持證導(dǎo)游和15個(gè)金牌導(dǎo)游工作室?guī)ь^人參加。培訓(xùn)期間，所有黨員導(dǎo)游還走進(jìn)十八洞村，開展“導(dǎo)游黨員亮身份，鄉(xiāng)村振興我有責(zé)”主題黨日活動。目前，**州有關(guān)部門正積極籌備承辦全國文化和旅游賦能鄉(xiāng)村振興工作現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會、**省夏季鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)，在鳳凰舉辦的第二屆**州旅游發(fā)展大會，讓文明旅游、文明辦會的因子融入各個(gè)工作環(huán)節(jié)中。
三、高起點(diǎn)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。
**州圍繞“以人為本、環(huán)境友好、設(shè)施完善、服務(wù)一流”的目標(biāo)，全面推進(jìn)文明旅游工作。在規(guī)劃上，對全州旅游資源進(jìn)行科學(xué)布局和優(yōu)化調(diào)整；在建設(shè)上，根據(jù)“文化旅游融合發(fā)展”要求，加強(qiáng)對旅游產(chǎn)業(yè)的整合和開發(fā)；在管理上，實(shí)行“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、社會參與”的工作機(jī)制；在服務(wù)上，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
（一）抓宣傳教育，提升公民文明素質(zhì)。
利用電視臺、報(bào)紙、微信公眾號等新聞媒體和戶外 LED顯示屏、大型戶外廣告牌等載體，集中宣傳全州文化旅游廣電系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市的重要意義和相關(guān)要求，引導(dǎo)全社會積極參與創(chuàng)建活動，不斷提高社會公眾的文明意識。在**省首屆“美好生活·文明出游”文化旅游質(zhì)量服務(wù)公益短視頻作品征集暨展播活動中，**州參賽作品《文明旅游，快樂出行》《文明旅游——你就是最美的風(fēng)景》 《美好生活，文明出游》《愛在**文明出行》獲得優(yōu)秀作品獎(jiǎng)。**州文旅廣電局獲優(yōu)秀組織單位獎(jiǎng)。
（二）抓志愿服務(wù)，建立長效管理機(jī)制。
推動文化和旅游志愿服務(wù)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。3月以來，在鳳凰古城和廣闊苗鄉(xiāng)，在**乾州古城、矮寨大橋、德夯峽谷，在永順芙蓉鎮(zhèn)、老司城遺址公園，在龍山里耶古城和八面山景區(qū)……一件件“紅馬甲”，一個(gè)個(gè)“紅袖章”熠熠生輝，“志愿紅”在**州綻放時(shí)代光芒。這也是**州廣泛開展國家級、省級文明旅游示范單位創(chuàng)建，大力開展文明旅游志愿活動的縮影。
（三）抓檢查考核，提升創(chuàng)建工作實(shí)效。
把文明城市創(chuàng)建工 ……（未完，全文共2895字，當(dāng)前僅顯示1841字，請閱讀下面提示信息。收藏《在省文化和旅_業(yè)精神文明建設(shè)工作推進(jìn)會上的講話》）