市婦幼保健院優(yōu)化門(mén)診診療流程經(jīng)驗(yàn)交流材料：全力做好門(mén)診“三服務(wù)” 持續(xù)改善 患者就醫(yī)體驗(yàn)

目錄/提綱：……
一、做好“一站式”服務(wù)，讓患者少跑路、少耗時(shí)
二、做好主動(dòng)式服務(wù)，“患者不動(dòng)醫(yī)生動(dòng)”
三、做好“暖心式”服務(wù)：想患者所想，急患者所急
一要素，然后進(jìn)行小兒推拿，再配合鼻三針針刺和中藥內(nèi)服
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市婦幼保健院優(yōu)化門(mén)診診療流程經(jīng)驗(yàn)交流材料：全力做好門(mén)診“三服務(wù)” 持續(xù)改善 患者就醫(yī)體驗(yàn)

近年來(lái)，為有效滿足患者的就醫(yī)需求，全面落實(shí)“關(guān)愛(ài)婦幼健康 呵護(hù)母嬰安全”的服務(wù)宗旨，**市婦幼保健院進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)診診療流程，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力和患者就醫(yī)體驗(yàn)。
一、做好“一站式”服務(wù)，讓患者少跑路、少耗時(shí)
“以前來(lái)醫(yī)院看病，需要在不同的窗口跑來(lái)跑去，現(xiàn)在可以在**市婦幼微信公眾號(hào)上辦理門(mén)診掛號(hào)和繳費(fèi)，省時(shí)又省力�！�6月30日上午，**市市民孫女士在**市婦幼保健院**科看門(mén)診，花了不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間。
近年來(lái)，
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略408字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
患者，讓患者足不出戶進(jìn)體驗(yàn)中醫(yī)治療，減輕疾病痛苦。同時(shí)，還向不同月齡體檢的孩子進(jìn)行中醫(yī)適宜技術(shù)家庭指導(dǎo)、中醫(yī)辨證施膳指導(dǎo)、起居調(diào)養(yǎng)指導(dǎo)等服務(wù)。向就診的患兒家庭提供健康狀態(tài)下的飲食起居指導(dǎo)，小病狀態(tài)的家庭中醫(yī)調(diào)理方案，輕癥的醫(yī)師健康診療和大病的轉(zhuǎn)診服務(wù)。通過(guò)全程式、主動(dòng)式的中醫(yī)健康管理服務(wù)，糾正了很多錯(cuò)誤的育兒觀念，孩子家長(zhǎng)接受度、知曉率不斷提高。
此外，**市婦幼保健院為最大程度提供優(yōu)質(zhì)、方便的中醫(yī)藥特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“上班族不誤工、學(xué)生黨不請(qǐng)假、老年人不落單”，醫(yī)院還設(shè)立了夜間門(mén)診，開(kāi)設(shè)了內(nèi)科、骨科、推拿等中醫(yī)特色診室，選擇有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)好、服務(wù)優(yōu)的醫(yī)師開(kāi)展針灸、拔罐、推拿、牽引等中醫(yī)特色療法。同時(shí)，增設(shè)夜間、周末中醫(yī)特色護(hù)理門(mén)診，開(kāi)展刮痧、耳穴、火龍罐、平衡火罐，以及各種灸法、中藥蒸汽浴等，滿足患者多樣的就醫(yī)需求，力爭(zhēng)達(dá)到“只要患者有需求，每時(shí)每刻都能就醫(yī)”目標(biāo)。
三、做好“暖心式”服務(wù)：想患者所想，急患者所急
****是個(gè)5歲多的孩子，性格活潑開(kāi)朗，但是前段時(shí)間總是咳嗽，打針、吃藥、霧化，一系列治療下來(lái)，咳嗽不減，還伴有嘴巴上翹，嘴唇發(fā)烏，下眼瞼發(fā)紅，張口呼吸等情況。孩子雖然能吃能喝，但晚上睡覺(jué)咳，醒來(lái)也咳，嚴(yán)重影響了睡眠，身高也不長(zhǎng)了，****媽媽看在眼里，急在心里。
****媽媽帶著孩子來(lái)到**市婦幼小兒推拿室，經(jīng)過(guò)詳細(xì)檢查，醫(yī)師溫婷認(rèn)為****是過(guò)敏性咳嗽，還伴有鼻炎、腺樣體增生，中醫(yī)辨證為痰熱蘊(yùn)肺證。給出的治療方案首先是調(diào)整飲食，由于****平常愛(ài)吃炸雞漢堡，零食，**醫(yī)師便細(xì)心地向其媽媽叮囑說(shuō)道：“想要疾病不纏綿，忌口是第一要素，然后進(jìn)行小兒推拿，再配合鼻三針針刺和中藥內(nèi)服�！�
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的綜合治療，****咳嗽終于痊愈，嘴唇也紅潤(rùn)多了，舌苔不再厚膩，****媽媽給中醫(yī)科送來(lái)了錦旗，并且感激地說(shuō)道：“感謝**醫(yī)師專業(yè)的醫(yī)療技能和所有醫(yī)護(hù)人員暖心的服務(wù)，整個(gè)就醫(yī)過(guò)程感覺(jué)非常溫暖和貼心，療效很好，見(jiàn)效很快，為你們點(diǎn)贊！”
門(mén)診服務(wù)是人民群眾就醫(yī)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)之一。**市婦幼保健院，從“患者視角”出發(fā)，采取了“ ……（未完，全文共1803字，當(dāng)前僅顯示1146字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市婦幼保健院優(yōu)化門(mén)診診療流程經(jīng)驗(yàn)交流材料：全力做好門(mén)診“三服務(wù)” 持續(xù)改善 患者就醫(yī)體驗(yàn)》）