關(guān)于健全完善服務(wù)體系創(chuàng)新推進現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)的調(diào)研報告
為進一步提升黨建引領(lǐng)城市基層治理效能,扎實推進“三大攻堅計劃”和“四大提升行動”,按照市委組織部關(guān)于《全市組織系統(tǒng)開展“走基層摸實情解難題惠民生”蹲點
調(diào)研活動的安排意見》的部署要求,我們采取“部長+”和“解剖麻雀”“沉浸式”蹲點調(diào)研的方式,由區(qū)委常委、組織部部長帶隊組成調(diào)研組,到***街道***社區(qū)蹲點10天,與基層黨員干部群眾一同工作、勞動和生活,進行角色體驗、換位思考,親自聽、親自看、親自問,深入學習宣傳貫徹黨的
二十大精神,精準掌握基層在創(chuàng)新推進現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)、健全社區(qū)黨群服務(wù)中心體系功能方面典型做法和存在問題,提出措施建議,著力解決重點難點堵點問題,F(xiàn)就調(diào)研情況報告如下:
一、基本情況
***街道***社區(qū)地處***文營西路***巷,是***委、區(qū)政府所在地。社區(qū)因乾隆年間的“***巷”而得名,歷史文化悠久,文化資源豐富,林徽因故居、鷂子高三武館、300多年樹齡的***古槐坐落其中。轄區(qū)面積1.3平方公里,有黨政企事業(yè)單位56家,居民小區(qū)21個,大小巷道13條,門店商
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略745字,正式會員可完整閱讀)……
的住宅小區(qū)建立紅色網(wǎng)格驛站,推行“民事代辦、民情代訴”雙代制度,把社區(qū)治理的觸角延伸到每個單元、每戶家庭。
2. 聚焦便民惠民,建好黨群服務(wù)“一中心”。在***社區(qū)黨群服務(wù)中心改造提升過程中,堅持“讓辦公用房最小化,服務(wù)陣地最大化”理念,突出去行政化,加強體系功能建設(shè),黨群服務(wù)中心設(shè)置“一廳兩站三區(qū)”(便民服務(wù)大廳,新時代文明實踐站、社工服務(wù)站,黨建活動區(qū)、辦事服務(wù)區(qū)、議事懇談區(qū)),在黨群服務(wù)中心一樓打造集中辦事服務(wù)區(qū),將與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的社會事務(wù)、勞動保障、衛(wèi)生健康等100多項服務(wù)事項統(tǒng)一納入到社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳,形成了“一門受理、分級辦理、全程代辦、承諾辦結(jié)”的閉環(huán)式服務(wù)。社區(qū)黨群服務(wù)中心堅持需求導(dǎo)向,合理設(shè)置科普閱覽室(配備紅色書籍、少兒書籍、科普書籍等)、藝享空間(為有繪畫、書法等興趣愛好的居民提供創(chuàng)作空間)等,實行工作日延時錯時服務(wù),節(jié)假日活動場所全天開放,提升陣地服務(wù)功能。工作日延長服務(wù)時間至晚上7:30,雙休日、節(jié)假日至少安排5名社區(qū)工作者在崗,做到為民服務(wù)“不打烊”,不斷健全社區(qū)黨群服務(wù)中心體系功能。
3. 激活優(yōu)勢資源,下好融合共建“一盤棋”。將共建、共治、共享理念融入基層治理具體實踐,帶動居民區(qū)、駐社區(qū)企事業(yè)單位、“兩新”組織、志愿者隊伍等橫向聯(lián)合,形成資源用起來、服務(wù)強起來、群眾動起來的良好局面。***社區(qū)持續(xù)深化單位行業(yè)黨建融入屬地,充分發(fā)揮轄區(qū)企事業(yè)單位多優(yōu)勢,吸納了39家共駐共建單位,綜合利用場地、服務(wù)、活動、商業(yè)配套、教育實踐基地等共建資源,堅持每月召開黨建聯(lián)席會議,協(xié)商解決轄區(qū)發(fā)展建設(shè)和民生等各種問題,2022年處理問題矛盾30余件,辦理各類實事90余件。***社區(qū)還積極搭建平臺,創(chuàng)新開展“圓夢微心愿”、
疫情防控、文明巡邏等志愿服務(wù)200余次,引導(dǎo)轄區(qū)400多名在職黨員“向社區(qū)報到、在網(wǎng)格服務(wù)”,不斷提升基層治理效能。利用“智慧閃耀”黨建信息化平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+”功能,開發(fā)社區(qū)網(wǎng)格化管理信息平臺,建立黨建、樓棟、人口、特殊人群等電子信息庫,針對低保、臨時救助等20余事項,實現(xiàn)掃證打印“一站式”服務(wù),達到了線上功能全覆蓋,線下服務(wù)全方位,線上線下無縫對接,滿足了不同_居民群眾需求。
4. 突出精準精細,打造紅色代辦“一品牌”。***社區(qū)發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,成立由社區(qū)骨干、黨員志愿者、網(wǎng)格長組成的50余人的“紅色代辦”服務(wù)隊,建立社區(qū)服務(wù)、民情訪談、平安巡查、矛盾化解、民生幫扶五大系統(tǒng),因人而異、因事而異提供個性化服務(wù),制作發(fā)放壽星卡、春蕾卡、愛心卡、特群卡、幫扶卡、幫教卡、親情卡等七種“連心服務(wù)卡”。以樓棟小區(qū)、片區(qū)為基本單位搭建三級微信服務(wù)群,通過大廳接待、電話求助、上門服務(wù)三條溝通渠道,切實做到群眾問題有人問、有人管、有人辦,實現(xiàn)了服務(wù)時間全天候、服務(wù)范圍全覆蓋、服務(wù)內(nèi)容全方位。堅持“讓群眾少跑路”的服務(wù)宗旨,“紅色代辦”服務(wù)隊第一時間回應(yīng)群眾需求,黨員時刻沖在前,附近居住的群眾10分鐘上門服務(wù),居住較遠的群眾20分鐘上門服務(wù),最長的上門服務(wù)時間不超過半小時,能夠解決的群眾需求當天解決,解決不了的向社區(qū)黨委
匯報后一周內(nèi)辦結(jié)!凹t色代辦”服務(wù)隊累計解決群眾急難愁盼事187件,調(diào)解各類矛盾糾紛37起,服務(wù)群眾1000余人次!凹t色代辦”宅急送提升便民服務(wù)水平的做法在全區(qū)得到推廣,并榮獲2021年度全省組織工作改革創(chuàng)新三等獎。
三、存在問題
1. 社區(qū)負擔較重問題仍然存在。一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上,區(qū)級層面成立了城市基層黨建引領(lǐng)基層治理領(lǐng)導(dǎo)小組,但在推進現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)方面,同頻共振的合力還不足,各部門分類指導(dǎo),一定程度加大了社區(qū)工作負擔。二是事務(wù)準入上,雖然建立起街道賦權(quán)事項清單及社區(qū)公共服務(wù)清單,明確要求部門的工作事項不得隨意轉(zhuǎn)嫁社區(qū),對確需協(xié)助配合的,須提供相應(yīng)的工作支持和經(jīng)費保障。但實際工作中,將原本屬于區(qū)級職能 ……(未完,全文共5960字,當前僅顯示2093字,請閱讀下面提示信息。
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