關(guān)于健全完善服務(wù)體系創(chuàng)新推進(jìn)現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)的調(diào)研報告

關(guān)于健全完善服務(wù)體系創(chuàng)新推進(jìn)現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)的調(diào)研報告

為進(jìn)一步提升黨建引領(lǐng)城市基層治理效能，扎實推進(jìn)“三大攻堅計劃”和“四大提升行動”，按照市委組織部關(guān)于《全市組織系統(tǒng)開展“走基層摸實情解難題惠民生”蹲點調(diào)研活動的安排意見》的部署要求，我們采取“部長+”和“解剖麻雀”“沉浸式”蹲點調(diào)研的方式，由區(qū)委常委、組織部部長帶隊組成調(diào)研組，到***街道***社區(qū)蹲點10天，與基層黨員干部群眾一同工作、勞動和生活，進(jìn)行角色體驗、換位思考，親自聽、親自看、親自問，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，精準(zhǔn)掌握基層在創(chuàng)新推進(jìn)現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)、健全社區(qū)黨群服務(wù)中心體系功能方面典型做法和存在問題，提出措施建議，著力解決重點難點堵點問題。現(xiàn)就調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況
***街道***社區(qū)地處***文營西路***巷，是***委、區(qū)政府所在地。社區(qū)因乾隆年間的“***巷”而得名，歷史文化悠久，文化資源豐富，林徽因故居、鷂子高三武館、300多年樹齡的***古槐坐落其中。轄區(qū)面積1.3平方公里，有黨政企事業(yè)單位56家，居民小區(qū)21個，大小巷道13條，門店商
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略745字，正式會員可完整閱讀）……　
的住宅小區(qū)建立紅色網(wǎng)格驛站，推行“民事代辦、民情代訴”雙代制度，把社區(qū)治理的觸角延伸到每個單元、每戶家庭。
2. 聚焦便民惠民，建好黨群服務(wù)“一中心”。在***社區(qū)黨群服務(wù)中心改造提升過程中，堅持“讓辦公用房最小化，服務(wù)陣地最大化”理念，突出去行政化，加強體系功能建設(shè)，黨群服務(wù)中心設(shè)置“一廳兩站三區(qū)”（便民服務(wù)大廳，新時代文明實踐站、社工服務(wù)站，黨建活動區(qū)、辦事服務(wù)區(qū)、議事懇談區(qū)），在黨群服務(wù)中心一樓打造集中辦事服務(wù)區(qū)，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的社會事務(wù)、勞動保障、衛(wèi)生健康等100多項服務(wù)事項統(tǒng)一納入到社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳，形成了“一門受理、分級辦理、全程代辦、承諾辦結(jié)”的閉環(huán)式服務(wù)。社區(qū)黨群服務(wù)中心堅持需求導(dǎo)向，合理設(shè)置科普閱覽室（配備紅色書籍、少兒書籍、科普書籍等）、藝享空間（為有繪畫、書法等興趣愛好的居民提供創(chuàng)作空間）等，實行工作日延時錯時服務(wù)，節(jié)假日活動場所全天開放，提升陣地服務(wù)功能。工作日延長服務(wù)時間至晚上7:30，雙休日、節(jié)假日至少安排5名社區(qū)工作者在崗，做到為民服務(wù)“不打烊”，不斷健全社區(qū)黨群服務(wù)中心體系功能。
3. 激活優(yōu)勢資源，下好融合共建“一盤棋”。將共建、共治、共享理念融入基層治理具體實踐，帶動居民區(qū)、駐社區(qū)企事業(yè)單位、“兩新”組織、志愿者隊伍等橫向聯(lián)合，形成資源用起來、服務(wù)強起來、群眾動起來的良好局面。***社區(qū)持續(xù)深化單位行業(yè)黨建融入屬地，充分發(fā)揮轄區(qū)企事業(yè)單位多優(yōu)勢，吸納了39家共駐共建單位，綜合利用場地、服務(wù)、活動、商業(yè)配套、教育實踐基地等共建資源，堅持每月召開黨建聯(lián)席會議，協(xié)商解決轄區(qū)發(fā)展建設(shè)和民生等各種問題，2022年處理問題矛盾30余件，辦理各類實事90余件。***社區(qū)還積極搭建平臺，創(chuàng)新開展“圓夢微心愿”、疫情防控、文明巡邏等志愿服務(wù)200余次，引導(dǎo)轄區(qū)400多名在職黨員“向社區(qū)報到、在網(wǎng)格服務(wù)”，不斷提升基層治理效能。利用“智慧閃耀”黨建信息化平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+”功能，開發(fā)社區(qū)網(wǎng)格化管理信息平臺，建立黨建、樓棟、人口、特殊人群等電子信息庫，針對低保、臨時救助等20余事項，實現(xiàn)掃證打印“一站式”服務(wù)，達(dá)到了線上功能全覆蓋，線下服務(wù)全方位，線上線下無縫對接，滿足了不同_居民群眾需求。
4. 突出精準(zhǔn)精細(xì)，打造紅色代辦“一品牌”。***社區(qū)發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，成立由社區(qū)骨干、黨員志愿者、網(wǎng)格長組成的50余人的“紅色代辦”服務(wù)隊，建立社區(qū)服務(wù)、民情訪談、平安巡查、矛盾化解、民生幫扶五大系統(tǒng)，因人而異、因事而異提供個性化服務(wù)，制作發(fā)放壽星卡、春蕾卡、愛心卡、特群卡、幫扶卡、幫教卡、親情卡等七種“連心服務(wù)卡”。以樓棟小區(qū)、片區(qū)為基本單位搭建三級微信服務(wù)群，通過大廳接待、電話求助、上門服務(wù)三條溝通渠道，切實做到群眾問題有人問、有人管、有人辦，實現(xiàn)了服務(wù)時間全天候、服務(wù)范圍全覆蓋、服務(wù)內(nèi)容全方位。堅持“讓群眾少跑路”的服務(wù)宗旨，“紅色代辦”服務(wù)隊第一時間回應(yīng)群眾需求，黨員時刻沖在前，附近居住的群眾10分鐘上門服務(wù)，居住較遠(yuǎn)的群眾20分鐘上門服務(wù)，最長的上門服務(wù)時間不超過半小時，能夠解決的群眾需求當(dāng)天解決，解決不了的向社區(qū)黨委匯報后一周內(nèi)辦結(jié)。“紅色代辦”服務(wù)隊累計解決群眾急難愁盼事187件，調(diào)解各類矛盾糾紛37起，服務(wù)群眾1000余人次�！凹t色代辦”宅急送提升便民服務(wù)水平的做法在全區(qū)得到推廣，并榮獲2021年度全省組織工作改革創(chuàng)新三等獎。
三、存在問題
1. 社區(qū)負(fù)擔(dān)較重問題仍然存在。一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上，區(qū)級層面成立了城市基層黨建引領(lǐng)基層治理領(lǐng)導(dǎo)小組，但在推進(jìn)現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)方面，同頻共振的合力還不足，各部門分類指導(dǎo)，一定程度加大了社區(qū)工作負(fù)擔(dān)。二是事務(wù)準(zhǔn)入上，雖然建立起街道賦權(quán)事項清單及社區(qū)公共服務(wù)清單，明確要求部門的工作事項不得隨意轉(zhuǎn)嫁社區(qū)，對確需協(xié)助配合的，須提供相應(yīng)的工作支持和經(jīng)費保障。但實際工作中，將原本屬于區(qū)級職能 ……（未完，全文共5960字，當(dāng)前僅顯示2093字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于健全完善服務(wù)體系創(chuàng)新推進(jìn)現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)的調(diào)研報告》）