目錄/提綱:……
一、刻不容緩的培訓(xùn)
二、培訓(xùn)的十項(xiàng)好處
(一)快出人才、多出人才、出好人才
(二)獲得更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力
(三)減少員工的流動(dòng)率和流失率
(四)更有效、容易地督導(dǎo)員工
(五)最大程度地降低成本
(六)塑造更完美的企業(yè)文化
(七)強(qiáng)化員工敬業(yè)精神
(八)保證顧客的最大滿意
(九)更有利于勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
(十)贏得更好的企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益
……
一、刻不容緩的培訓(xùn)
有些跡象的出現(xiàn)和職工不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn),往往暗示著培訓(xùn)的緊迫性和必要性,看一下,以下情況是否曾在您企業(yè)中出現(xiàn):
顧客的不滿和投訴增多;
內(nèi)部管理有些混亂;
高消耗,高成本;
低利潤(rùn),低效率;
優(yōu)秀員工的跳槽流失;
員工士氣低落,抱怨牢騷滋生;
過(guò)多
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形成工作壓力,并在各方面表現(xiàn)出來(lái),成功的培訓(xùn)能通過(guò)員工技能的提高,有效減少工作壓力和增加工作樂(lè)趣,減少人員流動(dòng)和流失,也有助于降低勞動(dòng)力和管理成本。
。ㄋ模└行А⑷菀椎囟綄(dǎo)員工。當(dāng)員工明白了工作性質(zhì),具備了工作能力,并有效實(shí)施時(shí),就會(huì)將要我做轉(zhuǎn)化為我要做,減少經(jīng)理對(duì)他們的管理和監(jiān)督工作。
(五)最大程度地降低成本。通過(guò)培訓(xùn),改進(jìn)員工工作表現(xiàn),既可獲得因人員素質(zhì)的提高帶來(lái)的實(shí)際效益,更可帶來(lái)因員工主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的激發(fā)所導(dǎo)致的面向未來(lái)的巨大效益。
。┧茉旄昝赖钠髽I(yè)文化。通過(guò)培訓(xùn),員工會(huì)感激管理層為他們提供了使自己成長(zhǎng)、發(fā)展和在工作中取得更大成就的機(jī)會(huì),自然有效地增強(qiáng)企業(yè)對(duì)他們的向心力和凝聚力。
。ㄆ撸⿵(qiáng)化員工敬業(yè)精神。擁有正確心態(tài)和嫻熟技巧的員工,自然也就具備了良好的敬業(yè)精神,而培訓(xùn)的一個(gè)主要目的和效果也正是對(duì)心態(tài)的改進(jìn)和技巧的強(qiáng)化。
。ò耍┍WC顧客的最大滿意。幾乎沒(méi)有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能打敗口碑式宣傳,顧客能看出誰(shuí)是訓(xùn)練有素的職工,也能辨別出沒(méi)受過(guò)訓(xùn)練的職工,他們會(huì)通過(guò)職工的工作表現(xiàn)來(lái)判斷該企業(yè)的管理能力,并因此影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策,影響他們的口碑宣傳。
。ň牛└欣趧龠^(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。只要與對(duì)手相比時(shí)存在一些特定優(yōu)勢(shì),就能在激烈 ……(未完,全文共1102字,當(dāng)前僅顯示700字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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