讓老板看到培訓(xùn)績效

長久以來，許多企業(yè)往往在需要緊縮的時候，先針對企業(yè)內(nèi)部的成本項(xiàng)目逐一進(jìn)行審視，特別是一般所謂的后勤支持單位，那些被定義為所謂“成本／費(fèi)用中心”，或者稱為“無產(chǎn)能”的單位，就像教育訓(xùn)練單位，通常其預(yù)算費(fèi)用都是第一個被開刀。
　　許多企業(yè)內(nèi)部教育訓(xùn)練、學(xué)習(xí)發(fā)展的負(fù)責(zé)人也都因此不服氣，認(rèn)為老板氣度不夠，眼光淺短，不愿意投資在人才的培育上，總有一天要自食惡果。其實(shí)平心而論，企業(yè)的經(jīng)營乃是將非常有限的資源透過一連串的決策過程進(jìn)行最有效益的分配，在大環(huán)境不佳，競爭激烈的市場機(jī)制之下，為了存活是不能排斥任何決策的可能性，因?yàn)榛旧线@些就是投資報(bào)酬率、還有風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則。
　　舉個例來說，如果身為企業(yè)經(jīng)營的最高決策者，現(xiàn)有１０００萬的資金，到底要放在人才培育之上、還是購買機(jī)器設(shè)備增加產(chǎn)能，或透過
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的費(fèi)用／成本逐年升高
　�。嘤�(xùn)發(fā)展與企業(yè)需求的連接薄弱
　�。鎸υ絹碓蕉鄟碜猿杀九c生產(chǎn)力的壓力
　�。髽I(yè)主要求針對投資報(bào)酬率的說明
　　企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)發(fā)展的負(fù)責(zé)人，你是否準(zhǔn)備好了要改變？
　　忠告老板：培訓(xùn)成本與企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)系
　　在談培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展的成本之前，首先必需澄清的一件事是，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展的目的。
　　其一、任何培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展之活動，基本上都是為達(dá)某種目的的手段，也就是說，它都不是一種最終的目的，而是一種為達(dá)最終目的所采用的手段或過程。
　　這個目的，簡單來說，就是獲取持續(xù)改善的“結(jié)果”，如更多的獲利、更大的市場占有率等。為何加上“持續(xù)改善”，主要是因?yàn)樵谄髽I(yè)永續(xù)經(jīng)營的前題下，我們通常都要求必需“持續(xù)”，而在這個要求下，“持續(xù)”也的確占占有更大的意義。
　　因此培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展的成本，可以解釋為持續(xù)改善結(jié)果的“取得成本”，其所代表的意義，也就必需從構(gòu)建“結(jié)果”的投入資源開始，除了資金、當(dāng)然也應(yīng)包含經(jīng)理人以及員工投入的精力與時間，我們以“整體投入資源”來表示。相對的，我們當(dāng)然也就必需關(guān)心所謂“績效”的問題，也就是這些“整體投入資源”的“投資報(bào)酬率”。
　　澄清錯誤思維：培訓(xùn)成本是整體投入資源
　　我們常常見到，企業(yè)為節(jié)約成本時，首先認(rèn)為可以將培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展費(fèi)用刪減，這項(xiàng)費(fèi)用在會計(jì)科目上，也都是費(fèi)用，相關(guān)的部門也都列為所謂的“成本／費(fèi)用中心”然而只要我們回過頭來了解之前的澄清，就可以發(fā)現(xiàn)這個“費(fèi)用”，若改用“整體投入資源”來解釋，基本上應(yīng)該改稱為“持續(xù)改善結(jié)果的取得成本”，相對的，這個成本，除了直接產(chǎn)生的費(fèi)用之外，就會更合理的，將企業(yè)經(jīng)營中最為寶貴的，經(jīng)理人與員工所投入的精力與時間成本列入計(jì)算；甚至包含學(xué)習(xí)過程中嘗試錯誤的次數(shù)與其相關(guān)發(fā)生的企業(yè)成本，以及我們想要探討的，相較之下，同樣的資源在不同決策投注標(biāo)的下的投資報(bào)酬率，也就是持續(xù)改善的結(jié)果。
　　更深入探究，我們可以有如下的發(fā)現(xiàn)：
　　一、如果投入成本的多寡，會影響企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果，自然在權(quán)衡取舍之間，就不會是單方面的、簡單的精減費(fèi)用，可以看到經(jīng)營成果的增加這種簡單的線性公式。
　　二、相對的，投入成本的多寡，若是與經(jīng)營的成果呈現(xiàn)正相關(guān)，接下來的議題，便是如何決定一個最佳績效平衡點(diǎn)，此點(diǎn)的決定因素將可導(dǎo)致企業(yè)最佳的績效表現(xiàn)（不一定僅單方面表現(xiàn)在最大的營收或獲利），也就是最佳投資報(bào)酬率的問題，同時還必需將短中長期的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)同時列入考慮。
　　換句話說，一種單一的初期投入資源可能可以換取企業(yè)某種結(jié)果的大幅提升，但在某個高點(diǎn)之后，此種資源的投入其所表現(xiàn)的產(chǎn)出有通常會逐漸衰退（但不至消失），企業(yè)必需動態(tài)調(diào)整其它的資源投資組合。
　　更重要的是，各種投入資源的不同權(quán)重組合，也將影響產(chǎn)出與報(bào)酬得表現(xiàn)。
　　以整體成本觀念來探討（即不單觀察會計(jì)費(fèi)用上的變 ……（未完，全文共2439字，當(dāng)前僅顯示1551字，請閱讀下面提示信息。收藏《讓老板看到培訓(xùn)績效》）