培訓績效如何考核

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)對員工的素質(zhì)要求越來越高。除通過人才市場、獵頭公司、網(wǎng)絡媒體物色公司發(fā)展的合適人才外，更多的是立足企業(yè)現(xiàn)有資源，試圖通過教育與培訓達到提高員工素質(zhì)要求的目的，以期實現(xiàn)“人盡其才，才盡其能”。但企業(yè)在花費大量人力、物力與財力后，一個現(xiàn)實而又敏感的問題隨之擺在眾人面前，培訓究竟為企業(yè)帶來多少效益？
　　疑問的產(chǎn)生也給我們拋出新的問題，培訓績效該如何考核？敝人從事企業(yè)培訓工作多年，且現(xiàn)擔任珠三角一企業(yè)教練協(xié)會副秘書長，以親身經(jīng)歷與協(xié)會數(shù)據(jù)資料成就此文，談談培訓績效該如何考核。
　　培訓績效考核第一
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業(yè)性與責任性，培訓師需在學員互動的基礎上溝通，使課程內(nèi)容能被學員真正了解、掌握并能在工作中應用。校園學生可能希望知道的是四大文明古國緣何創(chuàng)造了當時的輝煌，而企業(yè)員工往往希望是在工作過程中出現(xiàn)的種種問題，培訓師能否給一個好的解決方案或可供參考的方法？基于二者培訓對象、學習需求、心理動機的不同，培訓師在課程開發(fā)時應充分了解學員對課程的需求與期望。有針對性的去講解問題，由此開發(fā)的課程學員才會喜歡。學員喜歡的課程才可能有好的績效。
　　培訓績效考核的第三步：建立適當?shù)目己朔绞脚c標準在我所接觸的一些企業(yè)培訓中，包括顧問公司與培訓機構(gòu)，提到培訓效果如何，衡量的指標往往用問卷調(diào)查或短暫面談等方式來表現(xiàn)。事實上，企業(yè)培訓效果如何，考核的標準與方式可實現(xiàn)多元化。像前面所講的問卷調(diào)查、與學員訪談，二者固然可用，但若以時間段與企業(yè)層建立一個參照系，對培訓績效考核會顯得更加客觀和公正。試以決策層、管理層、作業(yè)層在接受某一公共項目培訓后，經(jīng)過一段時間的推廣、應用，如果三個層面的人員觀念與行為未能朝良性方向發(fā)展甚至較以前要差，培訓的效果不言而喻，績效也就職可想而知；如果朝良性方向發(fā)展甚至產(chǎn)生效益，證明培訓的效果顯著，那培訓的績效也就不言自明了。當然，績效考核得以數(shù)據(jù)說話，“不言自明”、“不言而喻”絕對不是單方面的心理感受。因此，企業(yè)對培訓績效進行考核時，考核的方式可以多種多樣，除前面講到的問卷調(diào)查、學員訪談外，也可以專案方式進行評估，選擇一個時間或周期并設定項目考核標準，以企業(yè)在接受培訓前后的變化評估培訓的作用與價值。“堪用即是最有效的培訓�！币黄髽I(yè)老總在談及培訓的作用與價值時，所言之語，不無道理。
　　培訓績效考核的第四步：注意文化的差異與沖突可以坦言，培訓師至多或少具有某一方面的優(yōu)勢與能力，但在培訓過程中，往往出現(xiàn)培訓師的思想、理念難以與企業(yè)融合的尷尬局面。出現(xiàn)此類問題，我想是企業(yè)與培訓師之間的文化與行為存在差異與沖突。企業(yè)對培訓的期望值往往過高或急于求成，而培訓師基于企業(yè)方方面面的因素又無法大施拳腳甚至如繭作縛。解決的方法有兩種，一是正確看待培訓師的作用：企業(yè)發(fā)展所遇到的問題不能完全依靠培訓師上幾堂課解決， ……（未完，全文共1848字，當前僅顯示1175字，請閱讀下面提示信息。收藏《培訓績效如何考核》）