營銷系統(tǒng)2020年工作總結及2021年工作計劃

目錄/提綱：……
一、2020年主要工作亮點如下：
一是圍繞傳統(tǒng)優(yōu)勢產品，做精做強主業(yè)
二是大噸位鑄造起重機取得新突破
三是以誠信經營立足市場，做好新客戶開發(fā)及老客戶維護
四是疫情下的迎難而上
一是推動解決稅率問題，將問題賬款轉變成應收資源
二是首鋼京唐***萬疑難賬款全部具備應收條件
三是**項目復工，積壓多年物資得到解決
3、轉變工作重心，強化內部管理，提高售后服務質量
一是信息化管理，提升服務效率
四是持續(xù)召開售后專題會議，對典型問題進行通報，為廠內質量提升指明方向
二、存在的不足
1、服務領域單一
2、受疫情影響，用戶項目建設進度普遍拖期
3、后服務市場拓展力度不夠
4、長賬齡清收、風險項目清理“包袱”依然沉重
5、后服務任務更加艱巨
一是做精做強主業(yè)，持續(xù)鞏固冶金起重機訂貨總量
二是探索全生命周期服務新模式，做大做優(yōu)存量市場
一是根據市場信息及時調整營銷策略
三是進一步拓展優(yōu)質客戶，提高訂貨質量
一是上半年搶訂貨，補充當年銷售缺口
二是繼續(xù)以長賬齡回款和應收賬款壓縮為核心開展回款工作，推進疑難賬款快速銷項
四是在訂貨工作中爭取更優(yōu)付款方式，降低新增應收賬款比例
6、強化內部管理，提升服務效率
……
營銷系統(tǒng)2020年工作總結及2021年工作計劃

各位職工代表、各位同事：
我就分管的營銷系統(tǒng)工作向各位予以匯報，請予審議并批評指正。
第一部分 2020年度工作總結
回顧 2020 年，首先感謝一直默默為營銷系統(tǒng)提供支持的公司領導以及辛勤工作的員工們。在過去的一年里，得益于大家的支持和付出，營銷系統(tǒng)才能毫無后顧之憂地搶訂貨、抓回款，全力拓展市場。營銷系統(tǒng)作為企業(yè)生產經營的龍頭，責任重大。2020年，營銷系統(tǒng)緊緊圍繞“搶訂貨、抓回款、保效益、防風險”工作核心，取得了較好的工作效果，這與企業(yè)正確的經營方向、良好的運營質量以及全體員工團共同的努力是分不開的。
一、2020年主要工作亮點如下：
1. 轉變營銷策略，提升訂貨質量
一是圍繞傳統(tǒng)優(yōu)勢產品，做精做強主業(yè)。在鑄造起重機等傳統(tǒng)優(yōu)勢產品上不斷發(fā)力，全年鑄造起重機訂貨包含在途合同合計***億元，訂貨占比達到 78%，訂貨額同比大幅增長146%，在冶金領域市場信息下滑的背景下，實現(xiàn)了逆
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略676字，正式會員可完整閱讀）……　
款 *** 余萬元。
三是**項目復工，積壓多年物資得到解決。2020 年初，公司與***簽訂 260t鑄造起重機補充合同，并實現(xiàn)合同價格上調 728 萬元，標志著該項目剩余 1 臺 260t鑄造起重機成功復工，目前該項目已完成安裝調試，回款達到 95%。
3. 轉變工作重心，強化內部管理 ，提高售后服務質量。
一是信息化管理，提升服務效率。全年共接收處理外部質量信息 954項，全部實現(xiàn)網上平臺共享； 二是克服疫情影響，全年人員出差合計 108次 2724 天，服務現(xiàn)場 65 個； 三是堅持現(xiàn)場回訪，組織各部門對**、**等現(xiàn)場進行走訪，解決現(xiàn)場問題，收集改進意見； 四是持續(xù)召開售后專題會議，對典型問題進行通報，為廠內質量提升指明方向。
二、存在的不足
**重工起重機有限公司
1. 服務領域單一。企業(yè)經營與鋼鐵行業(yè)大環(huán)境波動有著高度關聯(lián)，冶金起重機訂貨占比一家獨大。對冶金領域的嚴重依賴使得公司運營面臨較大的風險。隨著鋼鐵行業(yè)產能置換接近尾聲，市場信息量減少，競爭日趨激烈。
2. 受疫情影響，用戶項目建設進度普遍拖期。部分產品產成后不能及時發(fā)運，導致庫存積壓，銷售工作面臨較大壓力。
3. 后服務市場拓展力度不夠。作為公司新的利潤增長點尚未形成強力支撐，雖然完成 2020 年訂貨指標，但相比巨大的市場潛力，拓展力度仍然不足。
4. 長賬齡清收、風險項目清理“包袱 ” 依然沉重。2020 年長賬齡和風險項目清理工作雖然取得了一定進展，但仍有一些老大難項目沒有取得突破，缺少有效的解決措施，個別項目已經給公司造成了損失。
5. 后服務任務更加艱巨。隨著訂貨和銷售額的增加，加之提升機、智能化等安裝調試周期長、人員占用多的項目增多，將導致現(xiàn)場開箱點件、指導安裝、調試培訓以及問題處理出現(xiàn)人員短缺問題，進而對合同履約、問題處理速度、貨款及時回收等造成影響。
第二部分 2021年工作計劃
1. 針對不同板塊制定營銷策略
一是做精做強主業(yè)，持續(xù)鞏固冶金起重機訂貨總量。在市場形勢下滑的背景下，保持冶金起重機訂貨占比 50%以上。同時通過***項目、在行業(yè)內形成形成示范效應，向****領域拓展； 二是探索全生命周期服務新模式，做大做優(yōu)存量市場。 三是加快搶占焦罐提升機市場份額，抓住焦化行業(yè)和環(huán)保政策機遇，通過提升產品質量和服務質量，提高企業(yè)影響力和市場占有率。 四是快速推進智能起重機市場拓展，依托現(xiàn)有成熟業(yè)績，加大推廣、宣傳力度，擴大影響力。
2. 提升訂貨效率和訂貨質量
一是根據市場信息及時調整營銷策略。對于市場信息，做到每周更新信息狀態(tài)，以便對市場走向、有效信息量作出準確判斷。 二是對中長期項目及早制定項目策劃書，并根據項目進展及時調整營銷策略，做到因事而變，因時而變，因勢而變。 三是進一步拓展優(yōu)質客戶，提高訂貨質量。緊抓各領域龍頭企業(yè)，對行業(yè)內名望高、口碑好、影響大的客戶_加大宣傳推廣力度，不斷輻射。
3. 緊抓“銷售、回款”，提升資金周轉率
一是上半年搶訂貨，補充當年銷售缺口。 二是繼續(xù)以長賬齡回款和應收賬款壓縮為核心開展回款工作，推進疑難賬款快速銷項。 三是制定措施，刺激質保金回收積極性，從根源上減少長賬齡及應收賬款比例，全年力爭壓縮存量應收賬款總額***億元以上。 四是在訂貨工作中爭取更優(yōu)付款方式，降低新增應收賬款比例。
4. 強化風險清理和防范，提高經營運營質量
一是重點梳理長賬齡項目，按照四層級管理體系標準建立《***》，對合同執(zhí)行狀態(tài)風險識別、預警和處置。尤 ……（未完，全文共2988字，當前僅顯示1900字，請閱讀下面提示信息。收藏《營銷系統(tǒng)2020年工作總結及2021年工作計劃》）