關(guān)于公司業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)工作開(kāi)展情況的調(diào)研報(bào)告

目錄/提綱：……
一、信訪舉報(bào)工作情況
1、建立維穩(wěn)信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制
2、強(qiáng)化信訪工作職責(zé)落實(shí)
3、暢通信訪舉報(bào)渠道
4、做好信訪舉報(bào)處理工作
二、存在的問(wèn)題
三、下一步工作
（一）進(jìn)一步加大宣傳力度
（二）加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部業(yè)務(wù)能力
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化制度建設(shè)
……
關(guān)于公司業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)工作開(kāi)展情況的調(diào)研報(bào)告

按照集團(tuán)紀(jì)委信訪調(diào)研工作安排，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)將信訪舉報(bào)工作開(kāi)展具體情況匯報(bào)如下。
一、信訪舉報(bào)工作情況
1、建立維穩(wěn)信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
為了有效預(yù)防和迅速、妥善處置信訪事件，依法維護(hù)信訪秩序和公司正常的辦公環(huán)境，公司制定了公司《群眾信訪接待處置暫行辦法》，成立了以黨委書(shū)記為組織，班子成員為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人為成員的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在大廈家屬區(qū)零距離服務(wù)辦公室，負(fù)責(zé)公司維穩(wěn)工作的宣傳、研判、排查化解、應(yīng)急預(yù)防
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，公司紀(jì)檢監(jiān)察干部能夠準(zhǔn)確把握紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍，依規(guī)依紀(jì)依法判斷舉報(bào)問(wèn)題性質(zhì)，把檢舉控告受理好。對(duì)反映紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍外問(wèn)題的，能夠耐心細(xì)致做好解釋疏導(dǎo)工作，爭(zhēng)取職工群眾的理解和支持，未發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單粗暴、一推了之的現(xiàn)象。二是在信訪處置工作中，公司紀(jì)委始終按照公司制定的《群眾信訪接待處置暫行辦法》，對(duì)來(lái)訪人員按照程序進(jìn)行接待，認(rèn)真填寫(xiě)《信訪登記表》，不能當(dāng)面解決的問(wèn)題填寫(xiě)《信訪事項(xiàng)處理通知單》，后根據(jù)信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。公司紀(jì)檢監(jiān)察干部能夠根據(jù)信訪事項(xiàng)，堅(jiān)持以談話函詢、初步核實(shí)、暫存待查、予以了結(jié)四類(lèi)處置方式為原則，實(shí)事求是對(duì)相應(yīng)信訪事項(xiàng)進(jìn)行處置，做到了事實(shí)清楚、手續(xù)完備、程序合規(guī)。三是在督查、督辦工作上，對(duì)于上級(jí)單位轉(zhuǎn)交處理的信訪事項(xiàng)，嚴(yán)格按照上級(jí)單位規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行辦理，重要信訪事項(xiàng)辦結(jié)后要整理歸檔，并及時(shí)移交公司檔案室保存。
二、存在的問(wèn)題
1、由于職工群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作職能職責(zé)、信訪業(yè)務(wù)受理范圍、舉報(bào)流程等方面認(rèn)識(shí)還比較模糊，仍存在誤認(rèn)為紀(jì)委“啥都管”的現(xiàn)象出現(xiàn)。
2、監(jiān)察_改革后，信訪人員對(duì)監(jiān)督對(duì)象和監(jiān)督內(nèi)容的變化等新政策新要求把握不夠精準(zhǔn)，例如在接待來(lái)訪群眾時(shí)，接待口徑不夠規(guī)范統(tǒng)一，解釋問(wèn)題不夠清楚明白，可能造成職工群眾對(duì)我們工作的誤解問(wèn)題，紀(jì)檢人員專業(yè)能力還有待進(jìn)一步提高。
三、下一步工作
（一）進(jìn)一步加大宣傳力度。
針對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的問(wèn)題，通過(guò)和群眾進(jìn)行“面對(duì)面”“一對(duì)一”直接溝通交流，做好對(duì)新政策、新情況、新內(nèi)容的宣傳，讓群眾充分了解監(jiān)察_改革后紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應(yīng)該誰(shuí)來(lái)管”，經(jīng)過(guò)耐心解釋疏導(dǎo)，曉之以理、明之以法，盡可能從政策、法律、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復(fù)解釋，爭(zhēng)取群眾的理解和支持，努力把接待群眾來(lái)訪的過(guò)程變?yōu)樾麄鼽h紀(jì)國(guó)法的過(guò)程，起到解疑釋惑、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、凝心順氣的效果。
（二）加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部業(yè)務(wù)能力。
通過(guò)個(gè)人自學(xué)研學(xué)、組織集中培訓(xùn)、集中交流座談等形式，緊跟形勢(shì)任務(wù)要求，盡快適應(yīng)準(zhǔn)確把握當(dāng)前信訪舉報(bào)的職 ……（未完，全文共1754字，當(dāng)前僅顯示1115字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于公司業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)工作開(kāi)展情況的調(diào)研報(bào)告》）