醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息公開工作總結(jié)

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息公開工作總結(jié)

為不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，我院以對人民群眾高度負(fù)責(zé)、自覺接受社會監(jiān)督的態(tài)度，嚴(yán)格依照上級要求開展醫(yī)院醫(yī)療信息公開工作，現(xiàn)總結(jié)如下：   
一、健全組織，規(guī)范制度  
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)療信息公開工作，專門成立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究部署醫(yī)院政府信息公開工作；明確指導(dǎo)思想，研究制定
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診時間、就醫(yī)流程、住院須知、體檢流程、院內(nèi)方位、科室地點(diǎn)等，讓人民群眾充分了解醫(yī)院的基本情況，更加相信我們，更愿意選擇我院就醫(yī)。據(jù)統(tǒng)計，本年度網(wǎng)站更新信息100余條，院內(nèi)網(wǎng)下發(fā)文件28件、通報22條，醫(yī)院在向市民群眾公開醫(yī)療信息的同時，也讓廣大職工及時了解最新形勢政策，以便更有針對性的解決患者需求，順應(yīng)衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展。
二是利用醫(yī)院電子屏、院內(nèi)電視公開新修訂醫(yī)療服務(wù)價格、醫(yī)用耗材價格、藥品價格，讓患者全面了解醫(yī)療收費(fèi)信息，提高收費(fèi)透明度，切實維護(hù)患者利益；公開院內(nèi)專家介紹、外聘專家介紹、專家坐診信息，讓患者有計劃性有目的性合理安排就醫(yī)時間，提高就醫(yī)效率；公開醫(yī)保政策、新冠肺炎防控知識以及預(yù)防煤氣中毒、消化不良、糖尿病、高血壓等常見疾病預(yù)防保健知識。 
三是通過微信公眾號及時傳遞醫(yī)院新技術(shù)、新項目、新聞動態(tài)等重大活動信息；及時發(fā)布新冠病毒核酸檢測流程及注意事項、多腫瘤標(biāo)志物篩查等便民服務(wù)信息；公開外聘專家信息、來院坐診時間及院內(nèi)專家簡介；進(jìn)一步發(fā)揮宣傳陣地的作用，定期發(fā)布常見疾病健康教育知識。截止目前，本年度公眾號累計推送信息130余條。
四是在門診大廳、住院病房分別設(shè)置樓層分布圖，擺放院內(nèi)外專家簡介易拉寶，設(shè)置掛號、就診、交費(fèi)等流程刊板，全體干部職工帶牌上崗，主動接受監(jiān)督。
五是建立醫(yī)院服務(wù)投訴及意見反饋長效機(jī)制，設(shè)立了院內(nèi)投訴電話和院長信箱，暢通患者投訴渠道，并由專人負(fù)責(zé)，及時處理、應(yīng)答患者的投訴和糾紛，今年共受理群眾院內(nèi)來訪及電話投訴57件，政務(wù)熱線194件。 
六是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，將政府信息公開工作情況納入醫(yī)院績效考核體系之中，對各職能科室信息公開任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行檢查，對力度大、成效顯著的進(jìn)行通報表揚(yáng)；對工作行動遲緩、落實不力、成效不大的進(jìn)行通報批評。在信息公開工作中落實b_ ……（未完，全文共1572字，當(dāng)前僅顯示999字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息公開工作總結(jié)》）