集中整治服務(wù)窗口突出問題實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、營造公開、公平、公正執(zhí)法環(huán)境
二、建立優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)體系，整治窗口服務(wù)突出問題
（三）以繼續(xù)實(shí)施“兩再造、兩簡并”為重點(diǎn)，全力推進(jìn)清單所列事項(xiàng)“最多跑一次”
（四）以紀(jì)律執(zhí)行為核心，嚴(yán)格遵守辦稅服務(wù)窗口工作紀(jì)律
三、加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)
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集中整治服務(wù)窗口突出問題

黨的十九大以，**縣地方稅務(wù)局創(chuàng)新舉措，發(fā)揮地稅部門優(yōu)勢，不斷完善納稅服務(wù)，結(jié)合“優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”主題，打響集中整治窗口服務(wù)突出問題攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一、營造公開、公平、公正執(zhí)法環(huán)境
　(一)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，保障納稅人的合法權(quán)益。進(jìn)一步加大對稅收優(yōu)惠政策的宣傳和輔導(dǎo)，將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步等方面的稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位，尤其把促進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步、扶持小微企業(yè)、改善民生的各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到位，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。在優(yōu)惠政策備案中，按照“前臺受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，即時(shí)辦結(jié)”的原則，不得設(shè)置法律、法規(guī)、國家稅務(wù)總局的規(guī)章和規(guī)范性文件以外的條件，妨礙納稅人享受稅收優(yōu)惠政策。同時(shí)，加強(qiáng)事中事后管理，在減免稅審核上，認(rèn)真把關(guān)，既不要越權(quán)減免、違規(guī)減免，也不要該減不減、該免不免，營造公平公正的稅收營商環(huán)
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求，以推進(jìn)“五項(xiàng)改革創(chuàng)新為重點(diǎn)，開展“六零”承諾事項(xiàng)再學(xué)習(xí)、責(zé)任再落實(shí)、制度再完善、成效再宣傳。優(yōu)化辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、辦稅體驗(yàn)區(qū)、等候休息區(qū)和_室等區(qū)域設(shè)置，相應(yīng)完善便民服務(wù)用品，提供辦稅指南、稅收政策宣傳資料和辦稅表格、文書等。
（三）以繼續(xù)實(shí)施“兩再造、兩簡并”為重點(diǎn)，全力推進(jìn)清單所列事項(xiàng)“最多跑一次”。聚焦流程不優(yōu)、資料不簡、網(wǎng)絡(luò)不順暢等影響納稅人滿意度的問題，繼續(xù)實(shí)施“兩再造、兩簡并”，重點(diǎn)優(yōu)化“批量定期定額核定”“錄入退抵稅信息（歷史數(shù)據(jù)）”“應(yīng)納稅額核定”“定期定額戶注銷稅務(wù)登記”等辦稅流程，簡并辦稅環(huán)節(jié)，壓縮辦稅時(shí)間。加強(qiáng)前臺、后臺工作環(huán)節(jié)銜接，按照“一窗受理、集成服務(wù)”的工作要求辦理涉稅事宜。推行清單式服務(wù)，實(shí)行涉稅資料清單管理，清單之外原則上不要求納稅人報(bào)送。結(jié)合本單位受理涉稅業(yè)務(wù)實(shí)際情況，通過電子屏幕、微信公眾號、廣播電視、主流報(bào)刊等媒體發(fā)布辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單、“全程網(wǎng)上辦”清單和辦稅指南的同時(shí)，完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，積極拓展智能化服務(wù)，發(fā)布辦稅事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”清單，推進(jìn)“一次辦”“網(wǎng)上辦”“無紙化”辦稅。加快電子稅務(wù)局與金稅三期系統(tǒng)集成步伐，推進(jìn)線上線下辦稅融合，打通服務(wù)納稅人“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)辦稅程序最簡、頻次最少、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)。
（四）以紀(jì)律執(zhí)行為核心，嚴(yán)格遵守辦稅服務(wù)窗口工作紀(jì)律。全體地稅干部特別是辦稅服務(wù)廳窗口人員佩戴身份牌，做到崗責(zé)分明、精準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)名亮身份、自覺接受監(jiān)督。按照縣局要求，從4月1日起辦稅服務(wù)廳（包括進(jìn)駐房地產(chǎn)交易中心地稅窗口）工作人員上崗時(shí)不得攜帶手機(jī)，辦稅服務(wù)廳工作人員（包括前臺和后臺）手機(jī)由辦稅服務(wù)廳主任統(tǒng)一管理，工作時(shí)間辦稅服務(wù)廳只允許辦稅服務(wù)廳主任及代班局長攜帶手機(jī)，主任崗設(shè)置“手機(jī)微信平臺”標(biāo)識，方便微信平臺辦公聯(lián)絡(luò)，并保持固定電話暢通。同時(shí)，開通“局長熱線直通車”，在辦稅服務(wù)廳窗口醒目位置公開主管納稅服務(wù)工作局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式，包括辦公電話、手機(jī)號碼，將局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、服務(wù)職能延伸至辦稅服務(wù)最前端，直接聯(lián)通納稅人疑問、要求，避免因機(jī)構(gòu)層級多、解答處理程序繁瑣而導(dǎo)致解決問題質(zhì)量不優(yōu)、效率不高，出現(xiàn)影響納稅人滿意度問題，促進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量提升。
三、加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)
　 (一) 加強(qiáng)黨務(wù)建設(shè)，建設(shè)學(xué)習(xí)型基層黨組織。堅(jiān)持學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，全面提升干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)黨員干部的理想信念，提高優(yōu)化營商環(huán)境工作的思想認(rèn)識，自覺踐行為人民服務(wù)的宗旨。認(rèn)真落實(shí)“三會一課”、“民主生活會”、“黨員活動(dòng)日”、“組織生活會和民主評議黨員”等各項(xiàng)黨的組織生活和活動(dòng)，并把基層黨組織和黨員在優(yōu)化營商環(huán)境工作中，能否起到堡壘作用和帶頭作用，列入對基層黨組織和黨員的考評中。黨的組織生活、活動(dòng)影像資料、活動(dòng)記錄，黨員干部在優(yōu)化營商環(huán)境工作中是否有做出突出貢獻(xiàn)的典型人物、典型事跡。
　 (二)提高干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)稅務(wù)文化建設(shè)。推進(jìn)干部隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè) ……（未完，全文共2573字，當(dāng)前僅顯示1635字，請閱讀下面提示信息。收藏《集中整治服務(wù)窗口突出問題實(shí)施方案》）