集中整治服務(wù)窗口突出問題實施方案

目錄/提綱：……
一、營造公開、公平、公正執(zhí)法環(huán)境
二、建立優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)體系，整治窗口服務(wù)突出問題
（三）以繼續(xù)實施“兩再造、兩簡并”為重點，全力推進清單所列事項“最多跑一次”
（四）以紀(jì)律執(zhí)行為核心，嚴(yán)格遵守辦稅服務(wù)窗口工作紀(jì)律
三、加強干部隊伍作風(fēng)建設(shè)
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集中整治服務(wù)窗口突出問題

黨的十九大以，**縣地方稅務(wù)局創(chuàng)新舉措，發(fā)揮地稅部門優(yōu)勢，不斷完善納稅服務(wù)，結(jié)合“優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”主題，打響集中整治窗口服務(wù)突出問題攻堅戰(zhàn)。
一、營造公開、公平、公正執(zhí)法環(huán)境
　(一)落實稅收優(yōu)惠政策，保障納稅人的合法權(quán)益。進一步加大對稅收優(yōu)惠政策的宣傳和輔導(dǎo)，將促進經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)進步等方面的稅收優(yōu)惠政策落實到位，尤其把促進企業(yè)科技進步、扶持小微企業(yè)、改善民生的各項優(yōu)惠政策落實到位，減輕企業(yè)負擔(dān)。在優(yōu)惠政策備案中，按照“前臺受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，即時辦結(jié)”的原則，不得設(shè)置法律、法規(guī)、國家稅務(wù)總局的規(guī)章和規(guī)范性文件以外的條件，妨礙納稅人享受稅收優(yōu)惠政策。同時，加強事中事后管理，在減免稅審核上，認真把關(guān)，既不要越權(quán)減免、違規(guī)減免，也不要該減不減、該免不免，營造公平公正的稅收營商環(huán)
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求，以推進“五項改革創(chuàng)新為重點，開展“六零”承諾事項再學(xué)習(xí)、責(zé)任再落實、制度再完善、成效再宣傳。優(yōu)化辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、辦稅體驗區(qū)、等候休息區(qū)和_室等區(qū)域設(shè)置，相應(yīng)完善便民服務(wù)用品，提供辦稅指南、稅收政策宣傳資料和辦稅表格、文書等。
（三）以繼續(xù)實施“兩再造、兩簡并”為重點，全力推進清單所列事項“最多跑一次”。聚焦流程不優(yōu)、資料不簡、網(wǎng)絡(luò)不順暢等影響納稅人滿意度的問題，繼續(xù)實施“兩再造、兩簡并”，重點優(yōu)化“批量定期定額核定”“錄入退抵稅信息（歷史數(shù)據(jù)）”“應(yīng)納稅額核定”“定期定額戶注銷稅務(wù)登記”等辦稅流程，簡并辦稅環(huán)節(jié)，壓縮辦稅時間。加強前臺、后臺工作環(huán)節(jié)銜接，按照“一窗受理、集成服務(wù)”的工作要求辦理涉稅事宜。推行清單式服務(wù)，實行涉稅資料清單管理，清單之外原則上不要求納稅人報送。結(jié)合本單位受理涉稅業(yè)務(wù)實際情況，通過電子屏幕、微信公眾號、廣播電視、主流報刊等媒體發(fā)布辦稅事項“最多跑一次”清單、“全程網(wǎng)上辦”清單和辦稅指南的同時，完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，積極拓展智能化服務(wù)，發(fā)布辦稅事項“全程網(wǎng)上辦”清單，推進“一次辦”“網(wǎng)上辦”“無紙化”辦稅。加快電子稅務(wù)局與金稅三期系統(tǒng)集成步伐，推進線上線下辦稅融合，打通服務(wù)納稅人“最后一公里”，實現(xiàn)辦稅程序最簡、頻次最少、時間最短、服務(wù)最優(yōu)。
（四）以紀(jì)律執(zhí)行為核心，嚴(yán)格遵守辦稅服務(wù)窗口工作紀(jì)律。全體地稅干部特別是辦稅服務(wù)廳窗口人員佩戴身份牌，做到崗責(zé)分明、精準(zhǔn)服務(wù)、實名亮身份、自覺接受監(jiān)督。按照縣局要求，從4月1日起辦稅服務(wù)廳（包括進駐房地產(chǎn)交易中心地稅窗口）工作人員上崗時不得攜帶手機，辦稅服務(wù)廳工作人員（包括前臺和后臺）手機由辦稅服務(wù)廳主任統(tǒng)一管理，工作時間辦稅服務(wù)廳只允許辦稅服務(wù)廳主任及代班局長攜帶手機，主任崗設(shè)置“手機微信平臺”標(biāo)識，方便微信平臺辦公聯(lián)絡(luò)，并保持固定電話暢通。同時，開通“局長熱線直通車”，在辦稅服務(wù)廳窗口醒目位置公開主管納稅服務(wù)工作局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式，包括辦公電話、手機號碼，將局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、服務(wù)職能延伸至辦稅服務(wù)最前端，直接聯(lián)通納稅人疑問、要求，避免因機構(gòu)層級多、解答處理程序繁瑣而導(dǎo)致解決問題質(zhì)量不優(yōu)、效率不高，出現(xiàn)影響納稅人滿意度問題，促進服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量提升。
三、加強干部隊伍作風(fēng)建設(shè)
　 (一) 加強黨務(wù)建設(shè)，建設(shè)學(xué)習(xí)型基層黨組織。堅持學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，全面提升干部隊伍的綜合素質(zhì)，增強黨員干部的理想信念，提高優(yōu)化營商環(huán)境工作的思想認識，自覺踐行為人民服務(wù)的宗旨。認真落實“三會一課”、“民主生活會”、“黨員活動日”、“組織生活會和民主評議黨員”等各項黨的組織生活和活動，并把基層黨組織和黨員在優(yōu)化營商環(huán)境工作中，能否起到堡壘作用和帶頭作用，列入對基層黨組織和黨員的考評中。黨的組織生活、活動影像資料、活動記錄，黨員干部在優(yōu)化營商環(huán)境工作中是否有做出突出貢獻的典型人物、典型事跡。
　 (二)提高干部隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強稅務(wù)文化建設(shè)。推進干部隊伍職業(yè)道德建設(shè) ……（未完，全文共2573字，當(dāng)前僅顯示1635字，請閱讀下面提示信息。收藏《集中整治服務(wù)窗口突出問題實施方案》）