行風(fēng)建設(shè)自查報告

目錄/提綱：……
一、自查情況及做法
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)方面
（二）全面梳理政務(wù)服務(wù)事項方面
（三）減少證明材料和手續(xù)
（四）優(yōu)化規(guī)范醫(yī)療保障服務(wù)流程
（五）積極創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式
（六）全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
一是加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備
二是強(qiáng)化窗口制度建設(shè)
（七）加快實施“好差評”制度
（八）加強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)
（九）抓好醫(yī)療保障隊伍建設(shè)
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)
二是開展評比活動
二、存在的問題
（一）干部隊伍素質(zhì)有待提高
（二）工作作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)
（三）服務(wù)意識有待進(jìn)一步提升
三、下一步打算
（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升干部職工素質(zhì)
一是深化理論學(xué)習(xí)
（二）強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)保事業(yè)發(fā)展
（三）強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立醫(yī)療保障新形象
……
行風(fēng)建設(shè)自查報告

為進(jìn)一步開展好醫(yī)療保障領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè)專項整治，形成全縣醫(yī)療保障系統(tǒng)干部人人重視行風(fēng)、處處體現(xiàn)行風(fēng)的良好局面，按照**市醫(yī)療保障局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實施方案》要求，我局成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)建設(shè)實施方案，同時對行風(fēng)評議的主要內(nèi)容進(jìn)行了自糾自查。現(xiàn)就我局自查自糾的情況匯報如下：

一、自查情況及做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)方面。為切實加強(qiáng)我縣醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作取得實效，按照上級部門要求，立即成立**縣醫(yī)療保障局行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，制定《**縣醫(yī)療保障局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全縣醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實施方案》，健全工作機(jī)制，明確責(zé)任分工、時間表、路線圖，抓好主題教育中專項整治漠視侵害群眾利益問題相關(guān)工作，開展好醫(yī)療保障領(lǐng)
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“掌上辦”。推進(jìn)線上線下深度融合，推動政務(wù)服務(wù)整體聯(lián)動、全流程在線，做到線上線下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個辦理平臺，實現(xiàn)“聚合辦”。拓寬異地就醫(yī)備案渠道，開通和完善微信公眾號平臺，對異地就醫(yī)備案開通綠色通道，實現(xiàn)備案登記信息化。參保人員一次都不跑，動動手指，在手機(jī)上輕松完成備案過程。此外，異地就醫(yī)人員還可通過電話、傳真等方式進(jìn)行備案登記，也可直接到醫(yī)療保障局服務(wù)窗口辦理備案登記。
（六）全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。一是加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。我局在醫(yī)保中心經(jīng)辦窗口設(shè)立了13個經(jīng)辦窗口，各窗口均在窗口上方電子屏上標(biāo)明窗口服務(wù)事項及申報材料等內(nèi)容，不存在群眾等待時間過長問題，并在每個窗口配備了簽字筆、老花鏡、休息座椅等便民設(shè)施方便群眾辦理事項。二是強(qiáng)化窗口制度建設(shè)。認(rèn)真落實窗口服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律、文明用語、服務(wù)禁語。我局在經(jīng)辦窗口懸掛工作人員“十必須”、“十不準(zhǔn)”工作準(zhǔn)則，并聘請相關(guān)專家，為全體干部職工講授公務(wù)禮儀培訓(xùn)課，引導(dǎo)干部職工學(xué)禮、知禮、講禮、守禮，培育文明有禮的機(jī)關(guān)氛圍。
（七）加快實施“好差評”制度。積極落實全國醫(yī)療保障服務(wù)“好差評”相關(guān)政策制度，盡快推進(jìn)“好差評”工作運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，我局正在初步制定相關(guān)制度。
（八）加強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)。全面貫徹落實黨和國家機(jī)構(gòu)改革政策要求，建立與醫(yī)療保障制度相適應(yīng)的經(jīng)辦服務(wù)體系。我局印發(fā)《**縣醫(yī)療保障局關(guān)于明確局領(lǐng)導(dǎo)工作分工的通知》明確職能和責(zé)任分工，并將經(jīng)辦窗口設(shè)在**縣人力資源社會保障服務(wù)中心，方便群眾辦理社會保險相關(guān)事宜。
（九）抓好醫(yī)療保障隊伍建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。利用每天早上點(diǎn)名后十五分鐘時間和周四機(jī)關(guān)夜校時間集中學(xué)習(xí)，提高政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升為民服務(wù)能力。同時，組織開展“職業(yè)道德與規(guī)范準(zhǔn)則”專題教育活動，進(jìn)一步提高干部職工的服務(wù)素質(zhì)；二是開展評比活動。全系統(tǒng)組織開展“亮身份、比貢獻(xiàn)、作表率”活動，每季度評選“服務(wù)明星”，佩紅花、發(fā)獎品，在全體干部職工會上進(jìn)行表彰，樹立正形象，激發(fā)正能量。

二、存在的問題

（一）干部隊伍素質(zhì)有待提高。
新的醫(yī)療保障部門剛剛組建，任務(wù)更重了，責(zé)任更大了，要求更高了，過去的思維方式、工作方式，已不能適應(yīng)工作要求，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。
（二）工作作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
醫(yī)保局成立之初，各項制度還需進(jìn)一步規(guī)范，干部隊伍作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
（三）服務(wù)意識有待進(jìn)一步提升。
對“以人民為中心”的思想體會的還不夠透徹，還沒有自覺地把群眾對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)。

三、下一步打算

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升干部職工素質(zhì)。一是深化理論學(xué)習(xí)。嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)制度，將理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿始終，同“兩學(xué)一做”、“不忘初心、牢記使命”等教育實踐活動相結(jié)合，研究制定學(xué)習(xí)計劃。
（二）強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)保事業(yè)發(fā)展。我 ……（未完，全文共2411字，當(dāng)前僅顯示1532字，請閱讀下面提示信息。收藏《行風(fēng)建設(shè)自查報告》）