加油站站長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

加油站站長(zhǎng)**同志先進(jìn)事跡材料

**同志是**站的站長(zhǎng)，*年參加工作以來(lái)，先后做過(guò)加油員、收款員、保管員和副站長(zhǎng)、站長(zhǎng)。十幾年來(lái)，他付油沒(méi)有一次操作失誤；經(jīng)手油款沒(méi)有一筆差款錯(cuò)賬；接待用戶(hù)170000多人次，沒(méi)有一起顧客投訴。他就是這樣日積月累從一點(diǎn)一滴處做起，努力把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性體現(xiàn)在本職崗位上，實(shí)現(xiàn)了平凡中的不平凡.
一、雷厲風(fēng)行抓管理
加油站是經(jīng)銷(xiāo)危險(xiǎn)化學(xué)品的場(chǎng)所，管理上容不
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開(kāi)的，主要的有以下幾個(gè)方面：
1、注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不以量小而不為。為了方便顧客，加油站推出電話(huà)訂購(gòu)、送油上門(mén)業(yè)務(wù)，多者5-6噸，少者1-2桶，只要顧客打個(gè)電話(huà)，立刻派人把油送去。有的顧客只買(mǎi)幾十元錢(qián)的油，還不夠送油車(chē)錢(qián)，但他想，顧客在需要的時(shí)候想到我們，是對(duì)加油站的信任，即使沒(méi)多大利潤(rùn)也要熱情服務(wù)，一次怠慢顧客，十次難消影響，堅(jiān)信顧客的口碑一定能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。事實(shí)正是這樣，那些接受送油服務(wù)的“微型客戶(hù)”，逢人就說(shuō)*加油站服務(wù)好，引來(lái)很多新客戶(hù)。
2、不讓顧客服從我，你有需求我就辦。一些長(zhǎng)途客車(chē)?yán)眉佑蜋C(jī)會(huì)打掃車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，順手把垃圾雜物倒在加油場(chǎng)地。他沒(méi)有簡(jiǎn)單規(guī)定“不許”、“禁止”，而是根據(jù)顧客需求，在長(zhǎng)途客車(chē)到來(lái)時(shí)增設(shè)一個(gè)垃圾桶，客車(chē)邊搞衛(wèi)生邊把垃圾投進(jìn)箱內(nèi)，既方便了客戶(hù)，又保護(hù)了環(huán)境，進(jìn)站加油的客車(chē)比以前更多了。
3、 關(guān)心顧客之困難，細(xì)微之處見(jiàn)真情。一次修高速公路的油料員來(lái)站里對(duì)帳，對(duì)帳時(shí)急急忙忙的翻動(dòng)著對(duì)帳單，數(shù)據(jù)總是算不準(zhǔn)，非常的煩躁，*同志發(fā)現(xiàn)后忙尋問(wèn)了原委，油料員告訴他，自己的伙伴在工作中把手燙傷了，在這里哪都不熟，不知到哪能找到好的專(zhuān)科，項(xiàng)目部還著急要用油數(shù)量，弄的他心煩意亂，不知怎么辦好。*同志得知了詳情后告訴他：“你在這安心對(duì)帳，我領(lǐng)你朋友去看病，我的同學(xué)是外科醫(yī)生”！就是這樣，很多顧客都變成了他的好朋友。
　
三、像親人一樣對(duì)員工
團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，加油站的高效高質(zhì)的運(yùn)轉(zhuǎn)要求有高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，*同志注重把職工的潛力凝聚起來(lái)，以情感人促進(jìn)工作，讓員工自覺(jué)的持之以恒的遵守規(guī)范。一次，一名員工的老人去逝，他象對(duì)待自己 ……（未完，全文共1386字，當(dāng)前僅顯示881字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《加油站站長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料》）