縣人大常委會關于全縣優(yōu)化營商環(huán)境工作的調研報告

目錄/提綱：……
一、全縣優(yōu)化營商環(huán)境采取主要措施
1、會議部署
2、送發(fā)服務手冊
3、加強業(yè)務培訓
4、進行實地督導
二、全縣優(yōu)化營商環(huán)境工作取得成效
1、建立一套強有力的工作班子
2、送上一個服務事項清單
3、發(fā)放一張服務卡
4、建立一本問題臺賬
5、問題第一時間解決
6、開通一部熱線電話
7、搭建一個“服務平臺”
8、每月至少一次下沉
9、每年進行一次營商環(huán)境總結
10、創(chuàng)新一套長效運行機制
三、下步工作意見與建議
……
縣人大常委會 關于全縣優(yōu)化營商環(huán)境工作的調研報告
（2019年7月）

根據縣人大常委會2019年工作要點安排，為全面摸清我縣優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境工作，7月，縣人大常委會財經工委、預算工委組織部分常委會委員、人大代表等，深入部分企業(yè)、單位等進行了實地走訪、現場查看，并通過召開座談會等方式進行了詳細調研。
現將調研情況，匯報如下：
一、全縣優(yōu)化營商環(huán)境采取主要措施
今年以來,##縣深入貫徹落實全省“擔當作為、狠抓落實”工作動員大會精神，高度重視營商環(huán)境建設，牢固樹立“營商環(huán)境就是生產力”的發(fā)展理念，大力實施“企業(yè)吹哨、部門報到”等工作機制，推動涉企部門單位拉高工作標桿，轉變工作作風，優(yōu)化服務流程，提高工作效能，做到“一網通辦”“一次辦好”“最多跑一次”，進一步激發(fā)和保護企業(yè)家精神，努力形成充滿活力、富有成效的營商環(huán)境，推動全縣經濟高質量發(fā)展。
1、會議部署。
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略616字，正式會員可完整閱讀）……　
到”工作已全面鋪開。
4、進行實地督導。7月中旬對全縣40個職能部門和18個鎮(zhèn)區(qū)辦工作進展情況進行了集中督導。并進行了全縣通報，指出存在的問題，提出了下步意見和建議。截止目前，全縣通過平臺接到“吹哨”事項6起，已全部處理完成，企業(yè)均表示滿意，給予五星級好評。
二、全縣優(yōu)化營商環(huán)境工作取得成效
1.建立一套強有力的工作班子。成立了縣委書記和縣長為組長的“企業(yè)吹哨、部門報到”優(yōu)化營商環(huán)境工作領導小組，有關縣領導任副組長，領導小組辦公室設在縣委組織部，由縣委常委、組織部長盛冬梅同志兼任辦公室主任，抽調15名業(yè)務骨干，具體負責領導小組的日常工作。
2.送上一個服務事項清單。服務事項清單，有助于企業(yè)精準向部門單位“吹哨”，也有利于部門單位按清單向企業(yè)“報到”。由領導小組辦公室負責統一組織相關部門單位詳細列出服務事項清單，服務事項要應報盡報，不得以任何理由隱瞞漏報。企業(yè)有需要辦理的事項，可以按照服務事項清單找到相關部門，提出辦理要求。
3.發(fā)放一張服務卡。服務卡是聯通“企業(yè)吹哨”和“部門報到”的橋梁和紐帶，是企業(yè)有所呼、政府有所應的“信用卡”。服務卡內容主要包括部門單位聯系服務企業(yè)責任人的姓名、單位、職務和聯系方式以及領導小組辦公室的聯系方式。服務卡和服務事項清單整理好后，由領導小組辦公室負責統一印制成服務手冊，由縣領導帶頭，代表縣委縣政府親自送服務手冊到所聯系企業(yè)，相關部門主要負責同志也要按照領導小組辦公室拉出的清單，到相關企業(yè)派送服務“大禮包”。這次送服務手冊主要是針對規(guī)模以上企業(yè)，一個部門負責送多家企業(yè)，要把送服務上門與宣講政策結合起來，做到服務手冊到、人到、心到。下一步，再向其他企業(yè)、行業(yè)延伸。
4.建立一本問題臺賬。各涉企部門要組織人員到企業(yè)項目一線走訪座談，把問題找準找細，建立起問題臺賬，然后逐步解決掉。領導小組辦公室對企業(yè)反映的問題、走訪調研發(fā)現的問題，要分類建立問題臺賬，沒有“銷號”的，要督促進行整改，限期整改到位。對存在的“老大難”問題，必要時可以提交縣長辦公會和縣委常委會研究。各部門的問題臺賬和整改情況要每月底報領導小組辦公室備案，特殊情況隨時報告。
5.問題第一時間解決。對于臺賬上的問題，相關責任部門要主動認領、不等不靠、限期整改，不能捂著蓋著、消極應付。企業(yè)“吹哨”后，領導小組辦公室要立即“接哨”，根據反映問題事項內容進行轉辦，各涉企部門接到領導小組辦公室交辦、轉辦的問題后，要在第一時間與企業(yè)取得聯系，能當天解決的當天解決，需要加班解決的要加班解決，各涉企部門單位需要聯系其他部門一起解決的要馬上聯系相關部門一起解決。3日內回復辦理情況；3日內無法辦結，承辦單位要制定工作方案，承諾辦理時限，按期辦結，若在承諾時限內沒有辦結，領導小組辦公室要發(fā)督辦函，責成盡快整改到位；督辦后3日內仍未辦好且沒有正當理由的，由紀委監(jiān)委進行問責。
6.開通一部熱線電話。企業(yè)反映問題熱線電話設在領導小組辦公室，并要印上服務卡；領導小組辦公室負責接聽反映問題熱線電話，做好記錄，建好臺賬，及時將企業(yè)反映問題轉交相關部門辦理，并要及時進行回訪。
7.搭建一個“服務平臺”。由縣領導小組辦公室負責籌建、運營、維護，綜合運用互聯網技術、大 ……（未完，全文共3423字，當前僅顯示1729字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣人大常委會關于全縣優(yōu)化營商環(huán)境工作的調研報告》）