通訊公司部門負(fù)責(zé)人個(gè)人述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、全年工作總體概況
二、主要開展的特色工作
1、價(jià)值化：完善價(jià)格體系，大力推進(jìn)差異化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)寬帶價(jià)值提升
2、體系化：系統(tǒng)推進(jìn)，打造寬帶差異化領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
3、社會(huì)化：精誠聯(lián)盟、一馬當(dāng)先，積極推進(jìn)寬帶社會(huì)渠道合作
4、無線化：寬帶天翼、比翼齊飛，加強(qiáng)寬帶和移動(dòng)產(chǎn)品的融合
三、存在的不足
1、農(nóng)村寬帶發(fā)展支撐不足
2、與各單位溝通交流不足
3、業(yè)務(wù)宣傳、推廣的跟蹤落實(shí)不夠細(xì)致
四、09年工作計(jì)劃
2、加強(qiáng)內(nèi)外部交流、學(xué)習(xí)與溝通
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通訊公司部門負(fù)責(zé)人個(gè)人述職報(bào)告

**年，本人先后在原增值業(yè)務(wù)部、信息運(yùn)營(yíng)中心及產(chǎn)品中心等部門工作，主要負(fù)責(zé)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展及相關(guān)產(chǎn)品的支撐工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，在產(chǎn)品中心全體員工大力協(xié)助下，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)如下：
一、 全年工作總體概況
全年完成寬帶收入8118萬，同比增長(zhǎng)28.88%，主營(yíng)占比提升了4.63個(gè)百分點(diǎn)；ARPU值提升了9.79元達(dá)到53.25元；凈增用戶3.31萬戶，_率提升了3.84個(gè)百分點(diǎn)；提前1個(gè)月完成無線寬帶體驗(yàn)用戶發(fā)展和寬帶帳
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略433字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
百分點(diǎn)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，列全省第1。
2、體系化：系統(tǒng)推進(jìn)，打造寬帶差異化領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
全年打擊私接挖掘用戶2000多戶。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)異地假接入點(diǎn)5。開展了“數(shù)據(jù)清理、整改工作，共清理無效用戶1.6萬戶。啟動(dòng)了以實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化提升客戶感知為目的的寬帶保姆業(yè)務(wù)。
強(qiáng)化寬帶運(yùn)營(yíng)人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)寬帶從業(yè)人員技能培訓(xùn)，提升了業(yè)務(wù)知識(shí)水平，學(xué)習(xí)新方法、新思路，及時(shí)反饋、解決存在的問題，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。
另，“寬帶保姆無憂服務(wù)”項(xiàng)目在全省2008ICT創(chuàng)意策劃大賽中榮獲三等獎(jiǎng)。
3、社會(huì)化：精誠聯(lián)盟、一馬當(dāng)先，積極推進(jìn)寬帶社會(huì)渠道合作。
持續(xù)推寬帶社會(huì)渠道合作，與社會(huì)渠道中心配合在全市大力發(fā)展寬帶合作營(yíng)業(yè)廳。在原寬帶電腦服務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上推出了聯(lián)盟2199、聯(lián)盟3688等業(yè)務(wù)，累計(jì)發(fā)展聯(lián)盟寬帶業(yè)務(wù)量近4000戶，占凈增寬帶10%。同時(shí)，在全省率先完成了ADSL終端社會(huì)渠道合作流程及規(guī)范，進(jìn)一步降低了公司寬帶終端成本和售后服務(wù)壓力，有效整合社會(huì)資源發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。
4、無線化：寬帶天翼、比翼齊飛，加強(qiáng)寬帶和移動(dòng)產(chǎn)品的融合。
隨著電信全業(yè)務(wù)的開展，為了更好的把寬帶業(yè)務(wù)與移動(dòng)產(chǎn)品融合，提前超額完成了全年WLAN熱點(diǎn)建設(shè)和無線寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，并制作了“無線寬帶手冊(cè)”，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)宣傳和指導(dǎo)客戶使用。同時(shí)在國(guó)慶期間制定了各種寬帶和移動(dòng)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單捆綁促銷，為寬帶業(yè)務(wù)與天翼產(chǎn)品的融合推廣積累了經(jīng)驗(yàn)。
10月分開始，我們還積極牽頭負(fù)責(zé)移動(dòng)產(chǎn)品全業(yè)務(wù)測(cè)試的組織、落實(shí)工作，按時(shí)、準(zhǔn)確的完成了各項(xiàng)測(cè)試任務(wù)。在移動(dòng)產(chǎn)品全面上市后，我們還承擔(dān)了移動(dòng)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品、套餐及營(yíng)銷的培訓(xùn)工作。
三、存在的不足
1、農(nóng)村寬帶發(fā)展支撐不足。
2、與各單位溝通交流不足。
3、業(yè)務(wù)宣傳、推廣的跟蹤落實(shí)不夠細(xì)致。
四、09年工作計(jì)劃
1、結(jié)合全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和C網(wǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開展寬帶與移動(dòng)產(chǎn)品的組合營(yíng)銷，體現(xiàn)綜合優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。開展普遍提速優(yōu)惠促銷活動(dòng)，加大2年、3年寬帶推廣力度，逐步實(shí)現(xiàn)將2M寬帶引導(dǎo)成為主流速率，提升寬帶價(jià)值，增加客戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，有效應(yīng)對(duì)它網(wǎng)的策反和競(jìng)爭(zhēng)。
2、加強(qiáng)內(nèi)外部交流、學(xué)習(xí)與溝通。通過各種形式組織各縣分公司寬帶產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與交流寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題及解決辦法 ……（未完，全文共1911字，當(dāng)前僅顯示1214字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《通訊公司部門負(fù)責(zé)人個(gè)人述職報(bào)告》）