學(xué)習(xí)馬善祥心得體會（共16篇）

學(xué)習(xí)馬善祥心得體會（共16篇）

做“有感情”“有方法”的基層干部

3月5日，十三屆全國人大二次會議首場“代表通道”上，來自重慶市江北區(qū)觀音橋街道的馬善祥代表答記者問時說到：“我們解決很多復(fù)雜的矛盾，尤其是_矛盾，是多種方法綜合運(yùn)用的結(jié)果，有感情、有方法，調(diào)解就更胸有成竹�！�
上面千條線，下面一根針，基層工作千頭萬緒，要做好確實(shí)要下一番功夫。曾與基層干部交流，就聽有干部說，現(xiàn)在老百姓見識廣了，想法也多了，要想辦法滿足好他們各種各樣的需求，工作壓力也很大。黨的十九大報告指出，永遠(yuǎn)把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。面對群眾訴求，擺在基層干部面前的不是選擇題，而是必答題。老馬所提到的“有感情”“有方法”，雖然說的是調(diào)解，但對于答好群眾之問、做好基層工作一樣適用，應(yīng)當(dāng)成為一名基層干部所必須具備的素質(zhì)。
“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情�！比娜鉃槿嗣穹⻊�(wù)是我們黨的宗旨，基層干部在一線與群眾面對面，要做好服務(wù)工作就需要做到與群眾“講感情”，與群眾同呼吸、共命運(yùn)。簡單講就是要入心、入情、入景，借用心理學(xué)上的一個概念就是要有“同理心”，不僅要走到群眾中去，還要設(shè)身處地為群眾考慮問題，急群眾之所急、想群眾之所想、憂群眾之所憂，對基層群眾將心比心才能與群眾“同頻共振”，也只有做到心連心、情連情，方能凝聚人心，真正贏得人民群眾的信任。
“工欲善其事，必先利其器�！蔽覀兘�(jīng)常會說，做事有沒有辦法，看的是人的能力。有沒有辦法把群眾訴求問題解決好，一樣考驗(yàn)的是基層干部的素質(zhì)。在大調(diào)研工作中，上海市委書記李強(qiáng)曾多次強(qiáng)調(diào)：“坐在辦公室里都是問題，走下去就都是辦法�！闭\然，辦法總比問題多，關(guān)鍵要做有心人�；鶎痈刹可碓诨鶎�，則更需要去深入基層、深入群眾，不僅要問
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略1162字，正式會員可完整閱讀）……　

啃“硬骨”要用好身邊的“高參”

春潮涌動千帆競，人勤奮進(jìn)正當(dāng)時。決勝全面建成小康社會的沖鋒號已吹響，攻堅克難的戰(zhàn)役部署已擘畫，廣大基層黨員干部正以必勝的信心、昂揚(yáng)的斗志，開篇書寫決勝全面建成小康社會的新答卷�？邢乱粔K塊“硬骨”，沖越一道道溝坎，黨員干部不僅需要鼓足斗爭的勇氣，而且需要匯聚斗爭的智慧。人民群眾的智慧是無窮的。在我們身邊，有各類專業(yè)人士、有社區(qū)報到的黨員、有發(fā)揮余熱的退休干部、更有支持改革攻堅的熱心群眾。堅持黨的群眾路線，用好身邊這些“高參”，將為我們“啃骨”過坎、攻堅克難平添重要力量。
醞釀“啃骨”，要用好身邊的“參謀員”。啃“硬骨”，牽涉面廣、影響性大，往往觸及群眾的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、熱點(diǎn)，成為推進(jìn)全盤工作的關(guān)鍵點(diǎn)�？邢隆坝补恰�，必須制定切實(shí)可行的作戰(zhàn)方案。為此，我們的“指揮員”不僅要用好身邊的“智囊團(tuán)”，還要善于發(fā)揮隱身于眾的“高參”的作用，把利益相關(guān)人、“高參”代表請進(jìn)來，召開民意征求會、方案聽證會；更要走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)村莊、走進(jìn)單位，把方案的關(guān)鍵點(diǎn)、敏感點(diǎn)當(dāng)面向群眾虛心求教。因?yàn)檫@些關(guān)鍵點(diǎn)、敏感點(diǎn)牽涉當(dāng)事人切身利益，他們的中肯建議往往閃耀出破解難題的智慧火花。如此，下好啃“硬骨”的“先手棋”，就為后續(xù)執(zhí)行方案、推進(jìn)工作打牢了群眾基礎(chǔ)，必然會贏得群眾的理解與支持。
借力“啃骨”，要用好身邊的“宣傳員”�？小坝补恰保坏幸桓薄颁撗馈�，還要善于借力。習(xí)近平總書記當(dāng)年出任梁家河支部書記時遇到的第一塊“硬骨”就是打淤地壩，大多數(shù)村民因思想保守不支持。習(xí)總書記在充分考察的基礎(chǔ)上，懇請當(dāng)時村里的“總管”王憲平幫助入戶做動員，最終贏得村民理解，順利建成淤地壩，開啟了村民新生活。決勝小康社會的攻堅戰(zhàn)中，一些群眾免不了因陳舊思想作怪、對政策不理解而產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致重點(diǎn)工作推進(jìn)緩慢。工作越是困難，就越需要緊緊依靠群眾。要善于組織發(fā)動群眾中的“高參”，使其以普通群眾身份，通過鄰里嘮家常、開辦專題輔導(dǎo)、制作發(fā)放宣傳資料等多種方式，向街坊四鄰做正向引導(dǎo)，消除認(rèn)識“誤區(qū)”，共同搬開“啃骨”路上的絆腳石。
排險“啃骨”，要用好身邊的“調(diào)解員”。啃“硬骨”，必然會觸動一些人的利益，容易引發(fā)群眾間的矛盾糾紛，讓“啃骨”暗藏險情。矛盾不解、糾紛不調(diào)，險情隨時可能爆發(fā)。獲得改革先鋒獎?wù)碌膬?yōu)秀人民調(diào)解員馬善祥的事跡享譽(yù)全國，重慶江北區(qū)觀音橋街道成立以老馬為首席調(diào)解員的社區(qū)思想工作和調(diào)解工作的專業(yè)團(tuán)隊——“老馬工作室”，讓“群眾帶著怨氣來、帶著滿意歸”成為“老馬工作室”的生動寫照；“生命不息、奮斗不止”的河北正定縣“幫大哥幫大姐”人民調(diào)解員協(xié)會會長高瑞奎，帶領(lǐng)一批民間調(diào)解的達(dá)人致力于基層調(diào)解，“矛盾不上交，矛盾化解在基層”成為他們的響亮品牌。這些源自基層、源自群眾的“高參”，可以設(shè)身處地把握矛盾糾紛的起因與癥結(jié)，感同身受地聽取雙方意見，以接地氣的方式開展調(diào)解，把“小火”及時滅掉，防止“大火”蔓延，成為我們啃“硬骨”的好拍檔。


做心中有民、事業(yè)有為的基層“追夢人”

近日，2018年“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”先進(jìn)事跡在湖北武漢發(fā)布，這些先進(jìn)事跡背后的踐行者們，扎根基層，時刻踐行著以人民為中心的發(fā)展思想；深入基層，直面化解矛盾糾紛，營造了良好的鄰里和諧氛圍。他們是構(gòu)建“和諧社區(qū)”的追夢人，以實(shí)際行動書寫了對黨忠誠、為民服務(wù)、勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的人生華章。如今，他們的先進(jìn)事跡成為推動社區(qū)基層發(fā)展的重要經(jīng)驗(yàn)，也為創(chuàng)新基層社區(qū)管理提供了的新思路。
做好基層工作要樹牢對黨忠誠、為民服務(wù)的高尚品格。社區(qū)的工作在基層，常常會與老百姓打交道，事情看似渺小，但意義重大。人民調(diào)解員馬善祥為做好基層工作樹立了榜樣，他的“老馬”工作室二十余年成功調(diào)解矛盾糾紛2000多起，撰寫152本工作筆記，總結(jié)形成“老馬工作法”，推廣到全國。基層工作要想成功，最先應(yīng)該做到的就是心中有民，為民著想。
基層工作者要有敢于擔(dān)當(dāng)、干事創(chuàng)業(yè)的服務(wù)本領(lǐng)。黨的十九大報告指出：完善公共服務(wù)體系，保障群眾基本生活，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。這就要求基層工作者們不光有心、更要有為。掌握干事創(chuàng)業(yè)的真本事就要到群眾中去，拜人民為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)服務(wù)群眾的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，既在實(shí)踐中的艱苦環(huán)境中磨練意志，也要在解決復(fù)雜矛盾和問題中增長本領(lǐng)、積累經(jīng)驗(yàn)、提高能力�？紤]問題、開展工作時才能更貼近基層，更符合實(shí)際，贏得民心。
羅曼·羅蘭曾經(jīng)說過：“信仰不是一種學(xué)問。信仰是一種行為，它只被實(shí)踐的時候才有意義�！奔热簧碓诨鶎�，就要對得起內(nèi)心的信仰，時刻堅持把責(zé)任記在心上，落實(shí)到行動上，做知行合一的基層“追夢人”。


群眾利益無小事

一要善于聽取群眾意見。不聽取群眾意見是危險的。群眾的意見，往往針對的是我們工作當(dāng)中的問題。這些問題不及時糾正、解決，我們就會離群眾的期望越來越遠(yuǎn)，讓群眾的心越來越?jīng)�，從而�?dǎo)致問題復(fù)雜化。善于聽取群眾意見，就是要求每個黨員干部一定要把群眾當(dāng)“知音”，不打官腔，放下架子，與群眾心心相印，以心換心。黨員干部只有善于聽取群眾的意見，群眾的困惑才會在深入的溝通中消失，情緒才會在真摯的交流中理順，怨氣才會在有效的疏導(dǎo)中化解。
二要善于維護(hù)群眾利益。不維護(hù)群眾利益，就會失去民心。站在群眾的立場想事、拍板、決策，才能贏得群眾的信任和支持。維護(hù)群眾利益，就是要以群眾呼聲為第一信號，切實(shí)摸清群眾脈搏，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，針對不同階層、不同群眾需求，有針對性地為群眾辦實(shí)事。要讓老百姓少跑一趟腿、少花費(fèi)點(diǎn)精力和時間，在更優(yōu)質(zhì)更便捷的服務(wù)中體驗(yàn)到滿滿的獲得感。
三要善于疏解群眾情緒。目前社會矛盾日益復(fù)雜，利益格局日趨多元多樣，群眾的意愿和情緒各種各樣，不能及時進(jìn)行調(diào)解，群眾的心氣就會不順。疏解群眾的情緒，要把強(qiáng)烈的宗旨意識和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動中，接待群眾有熱心；要敢于正視改革發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的各種復(fù)雜社會矛盾，聽取群眾意見有耐心；要懷著高度的責(zé)任感和緊迫感傾盡全力化解矛盾，解決群眾所思所想所盼所怨有真心。如改革開放40周年獲得“改革先鋒”稱號的重慶黨員馬善祥，成立“老馬工作室”，專注調(diào) ……（未完，全文共13719字，當(dāng)前僅顯示3263字，請閱讀下面提示信息。收藏《學(xué)習(xí)馬善祥心得體會（共16篇）》）