“首問(wèn)負(fù)責(zé)、立即辦、聯(lián)動(dòng)辦、一辦到底”實(shí)施辦法

“首問(wèn)負(fù)責(zé)、立即辦、聯(lián)動(dòng)辦、一辦到底”實(shí)施辦法

第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)_改革，規(guī)范行政行為，進(jìn)一步做到便民、利民、為民，切實(shí)提升服務(wù)水平，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用團(tuán)區(qū)委及各基層團(tuán)（工）委。
第三條 試行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、立即辦、聯(lián)動(dòng)辦、一辦到底”堅(jiān)持以人民為中心，遵循“優(yōu)質(zhì)、高效、便民”的原則，大力提高機(jī)關(guān)效能，徹底解決推諉扯皮、不作為、亂作為、慢作為等問(wèn)題，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，為新時(shí)代加快“四區(qū)同創(chuàng)”步伐提供有力保障。
第二章 首問(wèn)負(fù)責(zé)
第四條 “首問(wèn)負(fù)責(zé)”是指公民、法人或其他組織到團(tuán)區(qū)委及各基層團(tuán)（工）委辦理公共服務(wù)事項(xiàng)、咨詢事項(xiàng)、問(wèn)題投
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就辦好”的原則，當(dāng)場(chǎng)受理并辦結(jié)的服務(wù)事項(xiàng)。
第十二條 團(tuán)區(qū)委及各基層團(tuán)（工）委需認(rèn)真梳理，列出“立即辦”事項(xiàng)詳單，并公示。
第十三條 進(jìn)一步精簡(jiǎn)工作流程，將事關(guān)發(fā)展、事關(guān)全局、事關(guān)民生的工作都要立即辦理。
1.事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、行政審批事項(xiàng)、招商引起事項(xiàng)等，必須立即啟動(dòng)辦理程序。跟蹤辦理，服務(wù)到位，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
2.涉及重大民生問(wèn)題，事關(guān)企業(yè)、群眾切身利益的合理訴求和公共服務(wù)事項(xiàng)，必須從快受理、從速辦結(jié)，確保質(zhì)量?jī)?yōu)先，群眾滿意。
第十四條 積極創(chuàng)新和推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全面實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗辦”，優(yōu)先推行“一網(wǎng)辦”，通過(guò)減事項(xiàng)、減層級(jí)、減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限，優(yōu)化流程“簡(jiǎn)化辦”，努力做到“一次辦”，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”，切實(shí)提高工作效率，著力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和投資營(yíng)商環(huán)境。
第四章 聯(lián)動(dòng)辦
第十五條 團(tuán)區(qū)委凡涉及與其他兩個(gè)或兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理的服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，要加強(qiáng)與有關(guān)部門間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，做到并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)。
第十六條 對(duì)于涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門辦理的服務(wù)事項(xiàng)，由首辦部門主要負(fù)責(zé)人向主管區(qū)長(zhǎng)匯報(bào)，由主管區(qū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)辦理。如遇重大疑難問(wèn)題，由主管區(qū)長(zhǎng)向區(qū)長(zhǎng)報(bào)告，由區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，并確定牽頭部門，直到辦結(jié)。
第五章 一辦到底
第十八條 “一辦到底”是指按照“誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)事項(xiàng)實(shí)行全程全權(quán)全責(zé)“一跟到底”負(fù)責(zé)制，直至事情辦結(jié)，群眾滿意。
第十九條 積極推行導(dǎo)辦、代辦、預(yù)約等服務(wù)舉措，最大程度方便居民，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)感和親民感。
第二十條 團(tuán)區(qū)委及各基層團(tuán)（工）委要詳細(xì)梳理本單位負(fù)責(zé)的公共服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等事項(xiàng)，實(shí)行清單管理，明確辦理事項(xiàng)的內(nèi)容、責(zé)任、流程、時(shí)限等，并向社會(huì)和公眾公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。
第六章 保障措施
第二十一條 要建立完善首問(wèn)負(fù)責(zé)流程，實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)有人負(fù)責(zé)，辦理全程留痕，真正為群眾搞好服務(wù)。
第二十二條 要實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)回訪制度，對(duì)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行跟蹤，了解對(duì)服務(wù)對(duì)象解決事項(xiàng)的結(jié)果、服務(wù)態(tài)度等是否滿意及其他建議和需求。
第二十三條 要通過(guò)多種形式，向社會(huì)和公眾宣傳推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、立即辦、聯(lián)動(dòng)辦、一辦到底”的目的、意義和措施，不斷提升群眾的參與度和滿意度。
第二十四條 對(duì)執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要立即整改。
第二十五條 要積極探索創(chuàng)新，認(rèn)真總結(jié)成功做法和經(jīng)驗(yàn)，健全完善長(zhǎng)效工作機(jī)制，真正為群眾辦好事解難題。
第七章 ……（未完，全文共2104字，當(dāng)前僅顯示1338字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《“首問(wèn)負(fù)責(zé)、立即辦、聯(lián)動(dòng)辦、一辦到底”實(shí)施辦法》）