煙草專賣局客戶服務(wù)部市場(chǎng)經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料

煙草專賣局客戶服務(wù)部市場(chǎng)經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料

陳曉靚文靜背后的銳氣煙草專賣局陳曉靚，一個(gè)苗條略現(xiàn)高挑的女生，恬靜文雅，同時(shí)表現(xiàn)出營(yíng)銷人特有的銳氣。2008年7月進(jìn)入……市煙草公司，現(xiàn)任……局城廂客戶服務(wù)部市場(chǎng)經(jīng)理，在2009年……省煙草商業(yè)企業(yè)終端建設(shè)技能競(jìng)賽中獲得三等獎(jiǎng)。營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)快魚(yú)吃慢魚(yú)

想采訪陳曉靚不是件容易的事，雖然只是樓上樓下的距離，但見(jiàn)到她時(shí)都是形色匆匆，什么話都不用說(shuō)，就知道她很忙。

講她的故事，并非僅僅因?yàn)樗?009年……省煙草商業(yè)企業(yè)終端建設(shè)技能競(jìng)賽中獲得三等獎(jiǎng)，更因?yàn)樗耢o的外表下，那股干事業(yè)的銳氣。一時(shí)間，我的腦海疊現(xiàn)出一連串形象——聰慧的女生、恬靜的女子……

狹路相逢，勇者勝！看到這樣的參賽宣言，誰(shuí)都不會(huì)和文靜的她聯(lián)想到一起。在筆者眼里，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)科班出身的陳曉靚，看似柔弱的
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通過(guò)自我改變，陳曉靚逐漸在工作成熟，并很快成長(zhǎng)為部里的骨干員工。

談及營(yíng)銷工作感受時(shí)，陳曉靚說(shuō)作為煙草的營(yíng)銷人員，最重要的在眾多策略限制的條件下幫助零售客戶取得合理的利潤(rùn)。就像快魚(yú)吃慢魚(yú)，不但工作節(jié)奏要快，思維的轉(zhuǎn)變也要很快，才不至于被“吃掉”。

角色轉(zhuǎn)換超越自我

2009年5月，陳曉靚調(diào)任城區(qū)局城廂客戶服務(wù)部市場(chǎng)經(jīng)理。角色轉(zhuǎn)變后，她的工作重點(diǎn)變成了團(tuán)隊(duì)管理和卷煙品牌培育。原先單純而且可量化的工作，一下子變得“復(fù)雜”起來(lái)。好在大學(xué)期間擔(dān)任兩年班級(jí)團(tuán)支書(shū)，讓她早有了一定的管理基礎(chǔ)技能。

當(dāng)被問(wèn)及作為一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理在做好上傳下達(dá)，推進(jìn)工作落實(shí)的同時(shí)，還需要注意什么時(shí)。陳曉靚想了想說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)理更多的是承擔(dān)一個(gè)管理者的角色，必須為客戶經(jīng)理營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。與同事打成一片，能夠凝聚人心。成為部門(mén)負(fù)責(zé)人后，陳曉靚并沒(méi)有成天守著辦公室，而是經(jīng)常與客戶經(jīng)理一同走訪市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)了解每個(gè)客戶經(jīng)理對(duì)工作的想法。通過(guò)彼此的溝通，及時(shí)傳達(dá)自己對(duì)同事的表?yè)P(yáng)和肯定，幫助客戶經(jīng)理建立工作信心和積極性。為了提高工作效率，她專門(mén)制作了一份《周計(jì)劃》，要求所有部門(mén)人員周末回顧一周工作情況，對(duì)未完成的項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，探討解決辦法。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的終端消費(fèi)市場(chǎng)，品牌培育成了卷煙營(yíng)銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)。陳曉靚坦言作為市場(chǎng)經(jīng)理，她投入精力最多也是最擔(dān)心的事情是卷煙品牌培育。夜晚經(jīng)�？吹剿k公室的燈光一直亮著，不管多忙多累，她都堅(jiān)持詳細(xì)查看每位客戶經(jīng)理的品牌培育報(bào)表。在她眼里品牌培育是一個(gè)長(zhǎng)期而艱苦的工作，整個(gè)工作過(guò)程都要伴隨一個(gè)品牌的整個(gè)生命過(guò)程，不斷跟蹤，反饋和改進(jìn)，一環(huán)緊扣一環(huán)，一步都不能慢。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位客戶經(jīng)理的工作方式方法比較科學(xué)有效，她會(huì)連夜總結(jié)，第二天就在部門(mén)進(jìn)行推廣。她說(shuō)這樣做能夠鼓勵(lì)創(chuàng)新，也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。在她眼里每一個(gè)人的進(jìn)步，哪怕是微小的進(jìn)步都是十分可喜的，都能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的進(jìn)步積蓄能量。

鳳凰涅槃淬火成鋼

作為局外人，我很想了解那場(chǎng)比賽的現(xiàn)場(chǎng)故事，不斷要求回憶那場(chǎng)“戰(zhàn)斗”。在省終端營(yíng)銷技能競(jìng)賽中，第一輪的筆試對(duì)她來(lái)講是壓力最大的一環(huán)。從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)煙草系統(tǒng)內(nèi)部任何比賽和考試的她，沒(méi)有任何實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，心里忐忑不安。在宣布第一輪入圍名單的時(shí)候，甚至緊張得手心直冒汗。

順利進(jìn)入第二階段之后，她的心態(tài)就比較放松了。

她說(shuō)在上臺(tái)演講之前，與其他參賽選手一同在侯考室等待的過(guò)程是最為辛苦的，那時(shí)候的時(shí)間仿佛過(guò)得特別慢——需要不斷地調(diào)整心態(tài)，保證上臺(tái)演講時(shí)能夠有最佳的狀態(tài)。第一次站在演講臺(tái)上，面對(duì)評(píng)委，卻又放松不下來(lái)。剛開(kāi)始演講時(shí)，語(yǔ)速和時(shí)間的把握都不夠理想。

第三階段的比賽對(duì)于她成了最為放松的比賽環(huán)節(jié)，幾乎是抱著表演的心態(tài)進(jìn)行展現(xiàn)。第二次演講時(shí)，吸取了第一次演講的教訓(xùn)，調(diào)整了對(duì)語(yǔ)速和時(shí)間的控制。

陳曉靚說(shuō)成績(jī)只是個(gè)結(jié)果，但她更看重過(guò)程。整個(gè)比賽的備戰(zhàn)過(guò)程，讓她好像回到了高考時(shí)的沖刺階段，生活變得那么的單純，那么的富有戲劇性。看著她比以前更加自信的笑容，顯 ……（未完，全文共2570字，當(dāng)前僅顯示1634字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局客戶服務(wù)部市場(chǎng)經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料》）