煙草專賣局客戶服務(wù)部市場經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料

煙草專賣局客戶服務(wù)部市場經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料

陳曉靚文靜背后的銳氣煙草專賣局陳曉靚，一個(gè)苗條略現(xiàn)高挑的女生，恬靜文雅，同時(shí)表現(xiàn)出營銷人特有的銳氣。2008年7月進(jìn)入……市煙草公司，現(xiàn)任……局城廂客戶服務(wù)部市場經(jīng)理，在2009年……省煙草商業(yè)企業(yè)終端建設(shè)技能競賽中獲得三等獎(jiǎng)。營銷戰(zhàn)場快魚吃慢魚

想采訪陳曉靚不是件容易的事，雖然只是樓上樓下的距離，但見到她時(shí)都是形色匆匆，什么話都不用說，就知道她很忙。

講她的故事，并非僅僅因?yàn)樗?009年……省煙草商業(yè)企業(yè)終端建設(shè)技能競賽中獲得三等獎(jiǎng)，更因?yàn)樗耢o的外表下，那股干事業(yè)的銳氣。一時(shí)間，我的腦海疊現(xiàn)出一連串形象——聰慧的女生、恬靜的女子……

狹路相逢，勇者勝！看到這樣的參賽宣言，誰都不會和文靜的她聯(lián)想到一起。在筆者眼里，市場營銷專業(yè)科班出身的陳曉靚，看似柔弱的
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通過自我改變，陳曉靚逐漸在工作成熟，并很快成長為部里的骨干員工。

談及營銷工作感受時(shí)，陳曉靚說作為煙草的營銷人員，最重要的在眾多策略限制的條件下幫助零售客戶取得合理的利潤。就像快魚吃慢魚，不但工作節(jié)奏要快，思維的轉(zhuǎn)變也要很快，才不至于被“吃掉”。

角色轉(zhuǎn)換超越自我

2009年5月，陳曉靚調(diào)任城區(qū)局城廂客戶服務(wù)部市場經(jīng)理。角色轉(zhuǎn)變后，她的工作重點(diǎn)變成了團(tuán)隊(duì)管理和卷煙品牌培育。原先單純而且可量化的工作，一下子變得“復(fù)雜”起來。好在大學(xué)期間擔(dān)任兩年班級團(tuán)支書，讓她早有了一定的管理基礎(chǔ)技能。

當(dāng)被問及作為一個(gè)市場經(jīng)理在做好上傳下達(dá)，推進(jìn)工作落實(shí)的同時(shí)，還需要注意什么時(shí)。陳曉靚想了想說，市場經(jīng)理更多的是承擔(dān)一個(gè)管理者的角色，必須為客戶經(jīng)理營造一個(gè)良好的工作環(huán)境和競爭環(huán)境。與同事打成一片，能夠凝聚人心。成為部門負(fù)責(zé)人后，陳曉靚并沒有成天守著辦公室，而是經(jīng)常與客戶經(jīng)理一同走訪市場，現(xiàn)場了解每個(gè)客戶經(jīng)理對工作的想法。通過彼此的溝通，及時(shí)傳達(dá)自己對同事的表揚(yáng)和肯定，幫助客戶經(jīng)理建立工作信心和積極性。為了提高工作效率，她專門制作了一份《周計(jì)劃》，要求所有部門人員周末回顧一周工作情況，對未完成的項(xiàng)目進(jìn)行說明，探討解決辦法。

在競爭日益激烈的終端消費(fèi)市場，品牌培育成了卷煙營銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)。陳曉靚坦言作為市場經(jīng)理，她投入精力最多也是最擔(dān)心的事情是卷煙品牌培育。夜晚經(jīng)�？吹剿k公室的燈光一直亮著，不管多忙多累，她都堅(jiān)持詳細(xì)查看每位客戶經(jīng)理的品牌培育報(bào)表。在她眼里品牌培育是一個(gè)長期而艱苦的工作，整個(gè)工作過程都要伴隨一個(gè)品牌的整個(gè)生命過程，不斷跟蹤，反饋和改進(jìn)，一環(huán)緊扣一環(huán)，一步都不能慢。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位客戶經(jīng)理的工作方式方法比較科學(xué)有效，她會連夜總結(jié)，第二天就在部門進(jìn)行推廣。她說這樣做能夠鼓勵(lì)創(chuàng)新，也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。在她眼里每一個(gè)人的進(jìn)步，哪怕是微小的進(jìn)步都是十分可喜的，都能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的進(jìn)步積蓄能量。

鳳凰涅槃淬火成鋼

作為局外人，我很想了解那場比賽的現(xiàn)場故事，不斷要求回憶那場“戰(zhàn)斗”。在省終端營銷技能競賽中，第一輪的筆試對她來講是壓力最大的一環(huán)。從來沒有參加過煙草系統(tǒng)內(nèi)部任何比賽和考試的她，沒有任何實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，心里忐忑不安。在宣布第一輪入圍名單的時(shí)候，甚至緊張得手心直冒汗。

順利進(jìn)入第二階段之后，她的心態(tài)就比較放松了。

她說在上臺演講之前，與其他參賽選手一同在侯考室等待的過程是最為辛苦的，那時(shí)候的時(shí)間仿佛過得特別慢——需要不斷地調(diào)整心態(tài)，保證上臺演講時(shí)能夠有最佳的狀態(tài)。第一次站在演講臺上，面對評委，卻又放松不下來。剛開始演講時(shí)，語速和時(shí)間的把握都不夠理想。

第三階段的比賽對于她成了最為放松的比賽環(huán)節(jié)，幾乎是抱著表演的心態(tài)進(jìn)行展現(xiàn)。第二次演講時(shí)，吸取了第一次演講的教訓(xùn)，調(diào)整了對語速和時(shí)間的控制。

陳曉靚說成績只是個(gè)結(jié)果，但她更看重過程。整個(gè)比賽的備戰(zhàn)過程，讓她好像回到了高考時(shí)的沖刺階段，生活變得那么的單純，那么的富有戲劇性�？粗纫郧案幼孕诺男θ�，顯 ……（未完，全文共2570字，當(dāng)前僅顯示1634字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局客戶服務(wù)部市場經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料》）