醫(yī)院員工手冊

目錄/提綱：……
（一）環(huán)境標準：
（二）病區(qū)便民措施
6、近期免冠一寸近照6張
二、試用與轉(zhuǎn)正
三、考勤
1、考勤管理考勤工作由行政人事部具體負責(zé)
2、工作時間醫(yī)院實行標準工作制
4、曠工未事先辦理請假手續(xù)或離職手續(xù)而缺勤，視為曠工
四、勞動關(guān)系
五、獎懲
六、薪酬及福利
3、績效獎金正式聘用員工參與月度績效獎金的分配
4、福利津貼福利津貼由養(yǎng)老保險等組成
8、社會保險醫(yī)院每月按比例為正式員工繳納社會基本保險
9、有薪假期按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
七、培訓(xùn)
八、考核
九、晉升與發(fā)展
一、員工守則
二、辦公場所員工行為規(guī)范準則
2、工作行為非工作溝通需要，不要隨意竄崗聊天
三、醫(yī)院安全
2、消防火災(zāi)是醫(yī)院面臨的最大危險
4、防盜員工應(yīng)加強防盜意識，保管好醫(yī)院及個人財物
一、預(yù)借款及報銷
二、出差管理
一、溝通渠道
二、投訴和合理化建議
三、員工活動
四、員工指南
……
醫(yī)院員工手冊

目 錄
院長致辭………………………………………………………………………………1
醫(yī)院簡介………………………………………………………………………………
醫(yī)院文化………………………………………………………………………………
人事管理章程…………………………………………………………………………
報到………………………………………………………………………………
試用與轉(zhuǎn)正………………………………………………………………………
考勤………………………………………………………………………………
勞動關(guān)系…………………………………………………………………………
獎懲………………………………………………………………………………
薪資福利…………………………………………………………………………
培訓(xùn)………………………………………………………………………………
考核………………………………………………………………………………
晉升與發(fā)展………………………………………………………………………
行政管理章程…………………………………………………………………………
員工守則…………………………………………………………………………
辦公場所員工行為規(guī)范準則……………………………………………………
醫(yī)院安全…………………………………………………………………………
保守商業(yè)秘密及知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議………………………………………………………
財務(wù)管理章程……………………………………………………………………
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略1066字，正式會員可完整閱讀）……　
唯才是用，重視培養(yǎng)
醫(yī)院員工的學(xué)習(xí)能力是永遠的核心競爭力，是競爭制勝的法寶，學(xué)歷固然重要，但相對個人能力而言，能力還是占據(jù)第一位的。學(xué)習(xí)能力是醫(yī)院培養(yǎng)人才的關(guān)鍵，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力會讓人在一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中快速提升，醫(yī)院重視對可造之才的培養(yǎng)，并為人才的成長提供良好的學(xué)習(xí)成長機會。
◆醫(yī)院學(xué)習(xí)觀：終生學(xué)習(xí)，為未來儲蓄
◆醫(yī)院培訓(xùn)觀：培訓(xùn)是對員工最好的人文關(guān)懷，是對醫(yī)院回報最大的投資
◆醫(yī)院的服務(wù)理念: 為廣大患者提供親情化、溫馨化服務(wù)
◆醫(yī)德觀：以人為本，誠信仁愛，恪守醫(yī)生職業(yè)道德
◆醫(yī)院質(zhì)量觀：追求卓越、精益求精，堅持醫(yī)療技術(shù)和質(zhì)量的持續(xù)提高
◆醫(yī)院團隊觀：尊重信任、溝通協(xié)作、激情合作，打造以績效為導(dǎo)向的和諧團隊
◆醫(yī)院制度觀：有令必行，有禁必止，制度重在執(zhí)行
◆醫(yī)院創(chuàng)新觀：發(fā)展源自創(chuàng)新，創(chuàng)新源自否定，每天進步一點點。
◆醫(yī)院員工警言
我的微小疏忽，可能給病客帶來生命危險；
我的微小失誤，可能給醫(yī)院帶來巨大損失。
◆醫(yī)院員工座右銘
時時保持敬業(yè)精神，處處維護病客利益，事事做到盡心盡力
◆醫(yī)院宣傳語：以人為本，醫(yī)澤天下
◆醫(yī)院的禮儀規(guī)范：
• 醫(yī)患溝通規(guī)范化
實行醫(yī)院個性化醫(yī)患溝通服務(wù)，做到“五主動”，即主動介紹、主動溝通、主動解答疑問、主動進行健康宣傳、主動提供各項服務(wù)；
• 禮儀服務(wù)規(guī)范化
推行國際標準的禮儀服務(wù)，做到“六規(guī)范”，即迎接病人規(guī)范、文明用語規(guī)范、禮儀著裝規(guī)范、稱呼病人規(guī)范、征徇意見規(guī)范、送別出院規(guī)范；
• 溫馨服務(wù)規(guī)范化
實行家庭式的溫馨服務(wù)，做到“七到位”：
A提供溫馨的住院環(huán)境，衛(wèi)生清潔到位；
B提供“六個一”服務(wù)（一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情詳細的入院介紹、一張便于咨詢的連心卡）入院接待到位；
C提供優(yōu)良的護理，服務(wù)態(tài)度到位；
D提供方便病人的舉措，舒適服務(wù)到位；
E注重細節(jié)服務(wù)，保護隱私到位；
F提供需求服務(wù)，方便病人到位；
G提供“四有”（顧客有人引、檢查有人陪、配藥有人拿、住院有人送）
◆醫(yī)院員工職業(yè)道德規(guī)范：
愛崗敬業(yè)，關(guān)心病人；甘于奉獻，主動熱情。勤學(xué)苦練，提高技能；周到服務(wù)，親切溫馨。
◆病區(qū)文明規(guī)范
（一）環(huán)境標準：
•整齊、安靜、舒適、溫馨。
•四無：無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味。
•四潔：地面潔、桌面潔、墻面潔、窗面潔。
•四輕：走路輕、關(guān)門輕、講話輕、操作輕。
（二）病區(qū)便民措施
•做好新病人入院介紹。
•為老、弱、殘、重病者排擾解難。
•主動幫助病人解決一切困難。
第三章 人事章程
一 、報到
行政人事部是具體負責(zé)辦理報道手續(xù)的職能部門，報到時您須出示以下有效證件原件并留復(fù)印件：
1、 身份證；2、學(xué)歷證書、學(xué)位證書；3、職稱證書、資格證書；4、執(zhí)業(yè)證書；5、近期體檢報告；
6、近期免冠一寸近照6張。
當(dāng)個人資料有以下更改或補充時，請您在15天內(nèi)到行政人事部出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件，以確保與您有關(guān)的各項權(quán)益：1、姓名或身份證號碼；2、戶籍；3、婚姻狀況；4、職稱、從業(yè)資格
您在報到時，請按以下程序進行：

二、試用與轉(zhuǎn)正
您入職醫(yī)院后，一般前三個月為試用期。在試用期間您應(yīng)盡快融入到醫(yī)院的工作氛圍中去，充分展示您的才干。這是您與醫(yī)院互相了解、互相適應(yīng)的時期。如果在試用期內(nèi)，您的工作無法達到要求，醫(yī)院會終止對您的試用。在試用期間，如果您表現(xiàn)突出，經(jīng)過行政人事部考核后，可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。但試用期最短不得少于一個月。
特別提示：您所提供的證件及填寫資料必須具有真實性，否則您隨時有可能被解雇處理并承擔(dān)法律責(zé)任！

三、考勤
1、考勤管理
考勤工作由行政人事部具體負責(zé)。
考勤對象為醫(yī)院全體員工(總經(jīng)理、院長不參加考勤)。
醫(yī)院采用指紋考勤機考勤。每天二次，上班及下班各一次。
半天為最小出勤單位。
遇到考勤機故障必須在醫(yī)院大廳導(dǎo)醫(yī)臺簽到。
確實按時上下班但因特殊情況未打卡者，次日需填寫《未打卡情況說明》，經(jīng)科室負責(zé)人確認后報行政人事部，經(jīng)查屬實者，不扣工資；如情況不屬實者，科室負責(zé)人和當(dāng)事人各罰款30元，并予以警告一次。無故缺打卡，缺打一次扣20元。
2、工作時間
醫(yī)院實行標準工作制。如有緊急事務(wù)或臨時突發(fā)任務(wù)，應(yīng)服從醫(yī)院的工作安排。
3、遲到、早退及脫崗
超過規(guī)定上班時間以后打卡，即為遲到；于規(guī)定下班時間前5分鐘打卡，即為早退；擅自離崗30分鐘以內(nèi)，即為脫崗。
每遲到一次，扣發(fā)基本薪資10元；每早退一次扣發(fā)基本薪資20元；
脫崗30分鐘以內(nèi)，每次扣發(fā)基本薪資30元，超過30分鐘按缺勤半天計算。
4、曠工
未事先辦理請假手續(xù)或離職手續(xù)而缺勤，視為曠工。
曠工一天，扣日基本薪資三倍。連續(xù)曠工三天者按自動離職處理并要承擔(dān)違約責(zé)任和院規(guī)處罰。
5、休假
病假
員工病假須提前告知科室負責(zé)人，并于24小時內(nèi)持醫(yī)院開據(jù)的病情證明書和病歷，由本人或親友到行政人事部辦理病假手續(xù)。
無手續(xù)者或提供虛假手續(xù)者按曠工論處。
對于批準的病假，不發(fā)薪資。
事假
事假必須提前向科室負責(zé)人提出書面申請，經(jīng)審批后，方可休假。事假每月不能超過3天(含3天)；每年累計不超過30天(含30天)。
員工事假，扣發(fā)事假期間的日基本薪資。
試用期員工請事假，累計超過3天，應(yīng)延長其試用期。
請假理由不充分或影響正常工作者，科室負責(zé)人可 ……（未完，全文共16643字，當(dāng)前僅顯示2993字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院員工手冊》）