湘潭電信校園天翼先鋒團隊執(zhí)行手冊

目錄/提綱：……
附件：之一、高校團隊人員標準化架構
一、校園團隊架構
（一）校園團隊架構圖
（二）校園團隊學生架構說明
2、每所高校每個校區(qū)設制團長標準，每10000學生配備1名團長
二、校園團隊各級成員條件、工作職責及考評辦法
（一）校園先鋒：
2、校園先鋒分布在該院系下的大一至大四的每一個班級
（二）校園營長：
7、負責本營先鋒隊員的銷售統(tǒng)計、日常考核工作
（三）校園團長：
1、必須為湘潭電信的客戶，整個校區(qū)所管理的校園先鋒人數(shù)達到80人以上
（四）校園駐校經(jīng)理：
1、公司工作人員
2、協(xié)助校園團隊做好整個校區(qū)的銷售工作
7、負責隨時收集競爭對手情況和市場動態(tài)，并及時向公司反映
（五）團隊考評辦法
一、團隊會議管理：
1、潛入期各校區(qū)團隊骨干（團長、營長、駐校經(jīng)理）每周定時召開團隊例會
3、春秋促銷期要求每天早上及晚上均要召開全團或各營晨會、夕會
二、團隊培訓管理：
3、培訓資料由校園團隊中心制作，培訓工作由團隊中心人員承接
4、各校區(qū)團隊有培訓需求的，提前三個工作日，上交培訓申請
5、培訓結(jié)束，團隊中心將組織受訓校園先鋒進行定期或不定期考試測評
三、團隊業(yè)績統(tǒng)計管理：
2、對于階段性團隊競賽活動，校園團隊中心將另定期進行統(tǒng)計、通報
四、團隊隊員入職、離職管理：
6、離職注意事項：校園先鋒上交書面解除業(yè)務代理協(xié)議的申請書
一、校園先鋒傭金……
湘潭電信校園天翼先鋒團隊執(zhí)行手冊
（2012年版）

為全面在湘潭高校拓展電信業(yè)務，通過各方渠道有效發(fā)展校園市場，并建立一支有戰(zhàn)斗力、凝聚力的營銷團隊，長期活動在各大高校內(nèi)。我們將在五大高校建立校園團隊體系，整個校園團隊采取軍隊式管理模式。制定以下標準化校園操作流程，請各高校團隊遵照執(zhí)行。

附件：之一、高校團隊人員標準化架構
之二、高校團隊日常管理操作流程
之三、高校團隊傭金管理管理制度
之四、高校團隊晉升、降級流程
之五、高校團隊傭金支付流程
之六、高校團隊營銷物資領取及業(yè)務受理流程
之七、天翼校園先鋒隊員日�？己宿k法

附件：高校團隊人員標準化架構（之一）
一、校園團隊架構
（一）校園團隊架構圖

（二）校園團隊學生架構說明
1、每所高校的營銷團隊由公司員工和高校學生共同組建，層級為：校園駐校經(jīng)理、校園團長、校園營長、校園先鋒。
2、每所高校每個校區(qū)設制團長標準，每10000學生配備1名團長。每個校區(qū)由校區(qū)團長直接管理N位校區(qū)營長。每一位校區(qū)營長管理8-15位校園先鋒隊員。
3、每個營相對都是一個獨立的機構，組合一起構成一個團、N個團構成一個校區(qū)團隊。每個校區(qū)團隊依據(jù)實際情況下設專職人員，包括：營銷策劃、宣傳策劃、維系挽留、投訴服務處理、團隊人
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略930字，正式會員可完整閱讀）……　
考核等工作。
（四）校園駐校經(jīng)理：
1、公司工作人員。
2、協(xié)助校園團隊做好整個校區(qū)的銷售工作。做好公司與高校（學校通信營業(yè)層面、學校院系、學校各類學生組織）與校園先鋒團隊的協(xié)調(diào)、銜接、支撐等工作。
3、協(xié)助、督促校區(qū)團長、營長做好校園先鋒開展各類業(yè)務知識培訓，能及時、正確傳遞公司營銷政策信息。有效的組織先鋒團隊按公司要求進行營銷工作，逐步擴大電信在校園市場的占比。
4、協(xié)助、督促校區(qū)團長、營長、先鋒隊員做好校園售后相關服務，防止用戶投訴。
5、協(xié)助、督促校區(qū)團長、營長做好先鋒隊員的招聘以先鋒骨干及晉升、降級等團隊工作。確保先鋒團隊良性的發(fā)展及擴大。
6、負責所在高校校園團長、營長、先鋒隊員業(yè)務發(fā)展量的核對、通報、結(jié)算工作。
7、負責隨時收集競爭對手情況和市場動態(tài)，并及時向公司反映。
（五）團隊考評辦法
序號 工作內(nèi)容 工作要求 填寫記錄及考核取數(shù) 分值 檢查考核人
1 定周工作計劃 每周做好明確實行計劃的措施，跟進未完成的計劃 周總結(jié)及計劃表 10 駐校經(jīng)理
2 3G進教室活動 每周一次：在“天翼部落”組織同學玩會3G終端、體驗3G應用，告之3G補貼，宣傳飛Young套餐 在微博上發(fā)照片及上交總結(jié) 10 駐校經(jīng)理、校園中心營銷策劃
3 3G進寢室活動 每周完成150間寢室的宣傳；分組進宿舍比上網(wǎng)、比輻射、手機號就是QQ號，送禮物 在微博上發(fā)照片 30 駐校經(jīng)理、校園中心營銷策劃
4 任務量的完成 每月完成50戶/月新上戶，（其中3G智能終端數(shù)不少于10戶）；卡及終端由分局組織提供 填寫報表及上交營業(yè)款 40 駐校經(jīng)理
5 競爭信息收集 每周上報一次：收集移動、聯(lián)通的資費及活動情況 上交報告 10 駐校經(jīng)理


附件：高校團隊日常管理操作流程（之二）
一、團隊會議管理：
1、潛入期各校區(qū)團隊骨干（團長、營長、駐校經(jīng)理）每周定時召開團隊例會。匯報上周工作進展情況、任務銷售情況、競爭對手信息收集情況、經(jīng)驗交流等，并制定整個團隊下周工作安排。并做好會議記錄。
2、促銷期各營營長組織本營校園先鋒召開周例會，傳達團隊周例會主要工作精神。
3、春秋促銷期要求每天早上及晚上均要召開全團或各營晨會、夕會。主要目的：加強加快經(jīng)驗交流，鼓舞先鋒隊員士氣，加強團隊凝聚力。
二、團隊培訓管理：
1、校園先鋒正式銷售前必須接受入職前培訓，培訓結(jié)束進行測驗，考試合格正式入職。
2、入職前培訓項目包括：電信公司簡介、電信校園全業(yè)務知識、電信網(wǎng)絡覆蓋情況、用戶入網(wǎng)變更規(guī)定、業(yè)務銷售技巧、校園團隊管理及相關管理制度等。
3、培訓資料由校園團隊中心制作，培訓工作由團隊中心人員承接。
4、各校區(qū)團隊有培訓需求的，提前三個工作日，上交培訓申請。注明申請培訓內(nèi)容、時間、地址、參訓人員人數(shù)。
5、培訓結(jié)束，團隊中心將組織受訓校園先鋒進行定期或不定期考試測評。測評成績列入考核。二次未合格者做出降級或淘汰處罰。
三、團隊業(yè)績統(tǒng)計管理：
1、促銷期各營營長每周周日下午將本周內(nèi)先鋒隊員銷售業(yè)績統(tǒng)計，上報至團長，團長匯總報政委。政委負責業(yè)績?nèi)蝿蘸藢�。春秋促銷期團隊業(yè)績?nèi)蝿彰咳諈R總核對一次。
2、對于階段性團隊競賽活動，校園團隊中心將另定期進行統(tǒng)計、通報。
四、團隊隊員入職、離職管理：
1、先鋒招聘
A、招募時間：
上半年：3月下旬-6月
下半年：9月下旬-11月
B、采取以下幾種方式：
個人招聘：校園內(nèi)通過張貼海報招納校園先鋒，通過現(xiàn)有的隊員一加一增援，優(yōu)質(zhì)用戶發(fā)展成為校園先鋒、各院系、班級關鍵人逐個公關。
團隊招聘：以外聯(lián)的形式與校園常設團體、社團長期、定向合作。
C、招聘基本目標：
招收大一大二的新生為主。
招收積極向上、品德良好、勇于鍛煉自己的同學。
依據(jù)團隊人才需求有針對的選擇招聘。
男女生按8：2配比招聘。
2、招聘面試：
校園團隊中心駐校經(jīng)理、團長、營長任現(xiàn)場考官，每月1-4次，進行現(xiàn)場面試。
具體面試的時間、地點、形式由團長、營長組織，通過面試即可錄用為見習校園先鋒。
3、培訓及考試：
見習校園先鋒要通過團隊業(yè)務知識、營銷技巧、團隊文化培訓并通過培訓考試合格者正式錄用為校園先鋒。
4、簽定協(xié)議：
正式錄用為校園先鋒的同學與公司簽定《個人業(yè)務代理協(xié)議》。并發(fā)放先鋒隊員工作證。
5、建立檔案：
建立各高校校園先鋒檔案，錄用并簽定代理協(xié)議的校園先鋒填寫個人資料紙制版存檔。
達到晉升或降級標準的校園先鋒，在核實業(yè)績和日�？己饲闆r后，符合條件的填寫《校園先鋒晉升/降級審批表》，予辦理并存檔。
6、離職注意事項：
校園先鋒上交書面解除業(yè)務代理協(xié)議的申請書。營長、團長簽字后，存檔。
校園先鋒解除代理合作協(xié)議后，須上交工作牌、銷售產(chǎn)品歸還至校園團隊中 ……（未完，全文共9564字，當前僅顯示2612字，請閱讀下面提示信息。收藏《湘潭電信校園天翼先鋒團隊執(zhí)行手冊》）