民政局信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
二、創(chuàng)新思路，健全機(jī)制
三、立足當(dāng)前，盡力而為
三是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪回復(fù)工作，努力通過網(wǎng)絡(luò)與民政對(duì)象進(jìn)行溝通
四、注重策略，各司其職
五、干在實(shí)處，突出重點(diǎn)
……
市民政局信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

201*年，我局按照市委、市政府關(guān)于改革信訪工作制度，著力打造“陽光信訪”、“責(zé)任信訪”、“法制信訪”的總體要求，在市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以推動(dòng)信訪問題及時(shí)就地解決為原則，我局黨組高度重視，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，以切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，加大信訪隱患排查化解和協(xié)調(diào)督辦工作力度，著力做到政策落實(shí)到位，思想疏導(dǎo)到位，問題解決到位，_措施到位，有效化解矛盾糾紛，促進(jìn)信訪問題解決。為民政工作的順利開展提供了有力保障，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的前提和基礎(chǔ)。我局始終把信訪工作作為“一把手”工程，成立了以局主要領(lǐng)
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略516字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
印發(fā)**市開展依法逐級(jí)走訪實(shí)行“一單式”工作法實(shí)施細(xì)則的通知》等文件精神，認(rèn)真做好“一單式”工作法的基礎(chǔ)上，對(duì)符合政策的來訪者及時(shí)予以答復(fù)，不符合政策的耐心疏導(dǎo)，取得信訪人的理解和支持。我們是這樣做的：一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每周一為局長接訪日，周二至周五為其他副職接訪日，做到每天都有接訪領(lǐng)導(dǎo)，保證每個(gè)信訪人的問題及時(shí)妥善得到解決；二是堅(jiān)持參加市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)接訪日交辦的信訪件，做到及時(shí)調(diào)查處理；三是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪回復(fù)工作，努力通過網(wǎng)絡(luò)與民政對(duì)象進(jìn)行溝通。結(jié)合矛盾糾紛排查調(diào)處工作，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，認(rèn)真抓好工作例會(huì)制度，督查督辦制度，首問負(fù)責(zé)制度以及責(zé)任追究等制度，確保信訪高效有序進(jìn)，使群眾的來信來訪能及時(shí)予以答復(fù)。201*年，共辦理信訪件32件，到期案件辦結(jié)率為100%。

四、注重策略，各司其職

一是注重科室之間的配合與協(xié)調(diào)，提高了辦案效率，在局信訪組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，低保、基層_、優(yōu)撫、安置、社會(huì)事務(wù)等相關(guān)科室能主動(dòng)互通信息，互相協(xié)調(diào)，主動(dòng)配合，極大地提升了信訪件的辦結(jié)率，對(duì)省民政廳發(fā)函和電話交辦的案件，均能高效及時(shí)辦結(jié)，并受到好評(píng)；二是適時(shí)召開局系統(tǒng)信訪工作例會(huì)，及時(shí)掌握信訪信息，通過信訪例會(huì)，廣泛進(jìn)行信息交流，預(yù)測信訪動(dòng)態(tài)，掌握信訪苗頭，力爭把矛盾化解在基層；三是將信訪工作納入崗位目標(biāo)考核內(nèi)容，我局把各科室，各單位信訪工作成果與崗位目標(biāo)考核有機(jī)結(jié)合，做到年初有布置，年中有檢查，年終有考評(píng)，促進(jìn)了各科室信訪工作的責(zé)任落實(shí)。

五、干在實(shí)處，突出重點(diǎn)

今年以來，我局按照上級(jí)部署和市委市政府領(lǐng)導(dǎo)要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，采取切實(shí)有效措施，認(rèn)真開展復(fù)員退伍軍人矛盾糾紛排查化解工作，并取得了一定成效；一是領(lǐng)導(dǎo)重視，堅(jiān)持把_矛盾糾紛排查化解工作放在重要位置，經(jīng)常研究部署，隨時(shí)提供有關(guān)“五項(xiàng)政策”落實(shí)情況信息；二是對(duì)重點(diǎn)對(duì)象實(shí)現(xiàn)逐人排查，各級(jí)工作小組針對(duì)復(fù)員退伍軍人的狀況，進(jìn)行認(rèn)真分析研究，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行逐人排查，通過橫向到邊，縱向到底的排查、對(duì)各地策劃、串聯(lián)、_、挑頭者一律實(shí)行_，堅(jiān)決落實(shí)“五包”措施；三是在認(rèn)真作好日常接待來訪工作的同時(shí)，我們從摸清人員底數(shù)、充分吃透情況，在接待過程中，注意工作方法，以心換心、以情感人，不厭其煩地做好政策解釋工作。能解決的問題我們不等不靠給他們解決，不能解決的問題舉一反三做好政策解釋工作，對(duì)確實(shí)困難的又暫無政策的我們打請示為他們爭取解決；四是在具體工作落實(shí)上，我們實(shí)行24小時(shí)值班記錄制度、電話通知制度、來人來電交辦匯報(bào)制度、信息報(bào)告制度、責(zé)任追究制度等。利用短信平臺(tái)，發(fā)送_短信2500余條。在“全國兩會(huì)”“省兩會(huì)”“9.3閱 ……（未完，全文共2278字，當(dāng)前僅顯示1448字，請閱讀下面提示信息。收藏《民政局信訪穩(wěn)定工作總結(jié)》）