目錄/提綱:……
一、突出預防,嚴格監(jiān)管,治理真煙外流
一是領導高度重視,堅持逢會必講
二是部門達成共識,堅持專銷互動
二、認真調查,及時處理,降低可控預警
三、全面清查,專項復查,清理虛擬客戶
四、開展培訓,嚴格考核,強化隊伍建設
一是繼續(xù)強化真煙外流監(jiān)管
二是繼續(xù)提升預警處理質量
三是繼續(xù)嚴格虛擬客戶清理
四是繼續(xù)加強內管隊伍建設
……
縣煙草專賣局內部專賣管理監(jiān)督工作總結
今年以來,**縣局切實履行內管職責,扎實開展監(jiān)督管理,全年未發(fā)生一起“主觀故意,組織參與,內外勾結”的真煙外流案件,全年訂單預警率控制在15%以內,且同比有所下降,元至10月訂單預警率為13.21%,同比下降0.33個百分點。主要工作如下:
一、突出預防,嚴格監(jiān)管,治理真煙外流
㈠強化規(guī)范意識,實施源頭治理。一是領導高度重視,堅持逢會必講?h局領導班子在銷售壓力空前的形勢下,對規(guī)范經營要求卻高度統(tǒng)一,縣局主要領導在新年伊始的年度工作會議上,重申嚴守規(guī)范經營紅線,要求全員強化規(guī)范意識,做到警鐘長鳴,時刻緊繃規(guī)范這根弦,重申對于不規(guī)范現象將嚴厲問
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采取切實措施減少可控預警,防止訂單預警率超標。
三、全面清查,專項復查,清理虛擬客戶
從核查零售戶真實經營狀態(tài)入手,將清理虛擬客戶納入市管員日常巡查工作內容,并適時開展虛擬客戶專項清理及復查活動,做到“四個結合”。
㈠所部自查與內管辦抽查相結合。明確各所長(主任)為本轄區(qū)虛擬客戶清理工作的第一責任人。要求所部開展全面自查的同時,由內管辦進行隨機抽查,嚴防系統(tǒng)內部工作人員利用虛擬客戶進行任何形式的卷煙違規(guī)經營。
㈡虛擬客戶清查與內管預警調查相結合。將內管預警戶作為清理復查的重點,在上門開展預警原因調查的同時,進行零售戶實際經營狀態(tài)的核實,在確保清查結果真實的同時,提高了工作效能。
㈢清查與預防相結合。在對轄區(qū)卷煙零售戶逐一清摸排查的同時,通過溝通交流,掌握其經營動向,對有停、歇業(yè)打算的零售戶,引導其及時辦理申請停、歇業(yè)手續(xù)。截至10月末,共引導零售戶辦理申請停業(yè)22戶、申請歇業(yè)155戶,有效預防了虛擬客戶的產生。
㈣階段性清理與常態(tài)化要求相結合。要求各管理所每月扎賬日填報“虛擬客戶清理登記表”至縣局內管辦;要求縣局內管辦每季度組織開展一次虛擬客戶集中清理活動,將虛擬客戶的清理納入日常工作范疇,促進該項工作的制度化與常態(tài)化。
四、開展培訓,嚴格考核,強化隊伍建設
㈠以卷煙經營行為自查整改活動為契機,組織全員學習培訓。一是組織全體專賣、營銷人員集中學習了國家局《關于認定真煙違法違規(guī)經營行為的通知》等市局內管辦指定學習內容,由專職內管員全文領學,務求使專兼職內管員及全體專賣、營銷人員切實認識行業(yè)規(guī)范經營工作的重要性和緊迫性,始終堅守規(guī)范經營的行為準則。二是將學習內容打包下發(fā)至客服部及各市場部,要求在部門例會中再次組織學習,并作好學習記錄備查。三是按照市局內管辦統(tǒng)一下發(fā)的格式、內容版本,要求營銷線全員簽訂了一式兩份的“規(guī)范經營承諾書”。
㈡以縣局月度崗位工作質量考評為抓手,考核隊伍履職情況。將“履行內部監(jiān)管職能,配合上級職能科室工作,及時制止、查處內部違規(guī)經營行為,確保內部經營行為規(guī)范”納入專、兼職內管員工作質量考評內容,促進內管隊伍嚴格監(jiān)管,認真履職。
今年內管工作雖然取得了一定成效,但也存在訂單預警率偏高等問題,來年縣局將從以下幾方面加大工作力度:
一是繼續(xù)強化真煙外流監(jiān)管。加大對預警戶尤其是多次預警戶的實地調查或電話調查力度,杜絕“疑似代訂、更改客戶訂單和賣大戶”情況;嚴格落實跟 ……(未完,全文共2109字,當前僅顯示1341字,請閱讀下面提示信息。
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