縣陽光問政平臺工作開展情況匯報

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、工作成效
三、存在問題
四、工作建議
（一）完善管理制度，提高工作效率
（二）加強溝通協調，形成信息共享
（三）強化責任追究，通報典型案例
……
**縣陽光問政平臺工作開展情況匯報

2014年10月14日，**縣陽光問政平臺（群眾問政投訴中心）掛牌成立與開展工作以來，在各級領導的關懷和有關單位的支持配合下，在縣紀委監(jiān)察局的具體指導下，按照“誰主管、誰負責”與“誰承辦，誰答復”的原則，認真接待與受理群眾來信、來電、來訪等各種投訴與咨詢，分類進行告知、督辦與轉辦處理，各工作環(huán)節(jié)都按要求正常開展。現將2014年10月至12月份工作開展情況匯報如下：
一、基本情況
（一）2014年10月至12月份共接待群眾來信、來電、來訪等投訴與咨詢事項累計達201件229人，辦結195件，辦結率97.
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作效率； 同時也拉近了干群關系，提高了黨委政府的服務水平。如：（1）2014年11月10日**鎮(zhèn)群眾黃先生投訴縣市政局在施工中弄斷水管修復事項的慢作為問題于2014年11月12日完成修復并正常供水；（2）2014年12月5日**鎮(zhèn)雙擁路175號群眾周先生投訴**縣環(huán)衛(wèi)站在處理垃圾事項慢作為的問題于2014年12月20日前便將垃圾清理完畢；（3）2014年12月2日**鎮(zhèn)**街的許先生投訴**司法所黃某工作差作為，態(tài)度不好，推諉責任等問題，經縣司法局紀檢組調查處理并親自登門當面給許大爺答復，許大爺對此十分滿意。（4）2014年12月29日群眾投訴**縣人民醫(yī)院兒科護士黃某某工作不負責任、態(tài)度差的問題， 2014年12月30日**縣人民醫(yī)院即對護士黃某某作出嚴肅處理，投訴人很滿意。

三、存在問題
（一）有些承辦單位在處理群眾投訴事項中沒有正視自己存在作風問題，沒有認真對待群眾的投訴，存在回復群眾不到位、不及時上報情況說明等情況。如：（1）2014年11月10日群眾李女士投訴**鎮(zhèn)人民政府在處理某村主任違紀事項的不作為與2014年11月18日群眾趙女士投訴**鎮(zhèn)人民政府在處理土地糾紛事項的慢作為等問題，至今已近兩個月仍沒有上報情況說明；（2）2014年11月18日群眾馬先生投訴**鄉(xiāng)政府民政辦在辦理五保戶埋葬費補助事項的慢作為問題，至今1個多月仍沒有沒有上報情況說明；（3）2014年12月5日群眾何先生投訴縣征地辦主任黃某在兌現征地補償事項的不作為問題，縣國土局過了1個多月才上報情況說明；（4）2014年12月31日新靖鎮(zhèn)城東社區(qū)群眾梁先生投訴縣拆遷辦在處理拆遷損壞賠償的慢作為問題，本中心按照有關程序辦文后，縣拆遷辦不愿積極配合。
（二）由于**縣陽光問政平臺（群眾問政投訴中心）才剛剛起步，工作人員的業(yè)務知識與工作能力有待加強，工作管理制度需要完善。如由于本中心沒有單位公章和規(guī)范的公文格式，有些單位在收到投訴處理單后重視不夠，對群眾投訴問題不能及時處理與答復。
四、工作建議
為加強工作管理，促進陽光問政平臺（群眾問政投訴中心）各工作環(huán)節(jié)及時、高效、規(guī)范運行。結合工作實際，建議從以下幾個方面加以改善：
（一）完善管理制度，提高工作效率。盡快出臺《**縣群眾問 ……（未完，全文共1929字，當前僅顯示1226字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣陽光問政平臺工作開展情況匯報》）