基層綜合服務平臺建設(shè)情況匯報

基層綜合服務平臺建設(shè)情況匯報

**市把基層社會管理綜合服務平臺建設(shè)作為今年社會管理綜合治理工作重中之重的任務來抓，對原有服務平臺進行整頓、強化，在全市61個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道普遍建立了集服務群眾、受理訴求、化解矛盾于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心，讓群眾走最短的路、花最少的錢、用最少的時間辦理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)能夠辦理的事務，解決在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)應該解決的問題，化解在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)可以化解的矛盾，受到廣大群眾的普遍歡迎。

一、統(tǒng)一設(shè)置標準，實現(xiàn)高起點起步

深入基層調(diào)研，確定符合
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統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一相關(guān)制度，提出了要在2013年7月底之前，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要全部完成社會管理綜合服務中心的建設(shè)工作，并進行正常辦公運轉(zhuǎn)。經(jīng)過近半年的努力工作，目前，全市61個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心均已掛牌辦公。

健全服務功能，滿足群眾的服務需求，**市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心服務大廳里，設(shè)置了財政一卡通、民政、司法、計衛(wèi)、農(nóng)房、農(nóng)保、社保等8個群眾事務辦理窗口；設(shè)置了群眾訴求受理窗口，解答群眾的咨詢；設(shè)置了矛盾糾紛受理窗口，由工作人員將矛盾糾紛當事人引領(lǐng)到調(diào)解室進行調(diào)解，工作人員調(diào)解不成功的及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)主管領(lǐng)導或主要領(lǐng)導匯報，由領(lǐng)導出面調(diào)解或約定領(lǐng)導出面調(diào)解。

二、加強規(guī)范指導，實現(xiàn)高質(zhì)量建設(shè)

加強具體指導，促進規(guī)范運行，為把鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心建設(shè)成群眾最滿意工程，市綜治委辦領(lǐng)導多次到試點單位進行調(diào)研指導，提出改進意見。市綜治委安排專人到試點單位做具體指導，一個項目一個項目地落實，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地把關(guān)，對具體問題一起研究解決辦法。同時在試點單位制定了組織協(xié)調(diào)機制、內(nèi)部運行機制和檢查考核機制以及聯(lián)席會議制度。

及時推廣試點經(jīng)驗，全面推進基層服務管理平臺建設(shè)工作，今年6月，**市綜治委在燈塔市張臺子鎮(zhèn)召開了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會，燈塔市介紹了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心建設(shè)的做法。目前，全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)正按照市綜治委的部署，進一步完善社會管理綜合服務中心的建設(shè)工作。

三、強化保障落實，實現(xiàn)高效能服務

配齊配強人員，組織保障到位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心普遍成立了由鎮(zhèn)長(街道卞任)擔任主任的中心組織機構(gòu)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心設(shè)總值班長一人，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)相關(guān)部門負責人輪流擔任；進駐中心的窗口人員每個窗口一人，全市已進駐中心的服務人員60多人，其中具有本科以上學歷的占80%。

加強業(yè)務培訓，能力保障到位，市綜治辦對各縣(市) ……（未完，全文共1721字，當前僅顯示1094字，請閱讀下面提示信息。收藏《基層綜合服務平臺建設(shè)情況匯報》）