基層綜合服務平臺建設情況匯報

基層綜合服務平臺建設情況匯報

**市把基層社會管理綜合服務平臺建設作為今年社會管理綜合治理工作重中之重的任務來抓，對原有服務平臺進行整頓、強化，在全市61個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道普遍建立了集服務群眾、受理訴求、化解矛盾于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心，讓群眾走最短的路、花最少的錢、用最少的時間辦理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)能夠辦理的事務，解決在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)應該解決的問題，化解在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)可以化解的矛盾，受到廣大群眾的普遍歡迎。

一、統一設置標準，實現高起點起步

深入基層調研，確定符合
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統一工作流程、統一相關制度，提出了要在2013年7月底之前，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要全部完成社會管理綜合服務中心的建設工作，并進行正常辦公運轉。經過近半年的努力工作，目前，全市61個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心均已掛牌辦公。

健全服務功能，滿足群眾的服務需求，**市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心服務大廳里，設置了財政一卡通、民政、司法、計衛(wèi)、農房、農保、社保等8個群眾事務辦理窗口；設置了群眾訴求受理窗口，解答群眾的咨詢；設置了矛盾糾紛受理窗口，由工作人員將矛盾糾紛當事人引領到調解室進行調解，工作人員調解不成功的及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)主管領導或主要領導匯報，由領導出面調解或約定領導出面調解。

二、加強規(guī)范指導，實現高質量建設

加強具體指導，促進規(guī)范運行，為把鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心建設成群眾最滿意工程，市綜治委辦領導多次到試點單位進行調研指導，提出改進意見。市綜治委安排專人到試點單位做具體指導，一個項目一個項目地落實，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地把關，對具體問題一起研究解決辦法。同時在試點單位制定了組織協調機制、內部運行機制和檢查考核機制以及聯席會議制度。

及時推廣試點經驗，全面推進基層服務管理平臺建設工作，今年6月，**市綜治委在燈塔市張臺子鎮(zhèn)召開了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心規(guī)范化建設現場會，燈塔市介紹了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心建設的做法。目前，全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)正按照市綜治委的部署，進一步完善社會管理綜合服務中心的建設工作。

三、強化保障落實，實現高效能服務

配齊配強人員，組織保障到位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心普遍成立了由鎮(zhèn)長(街道卞任)擔任主任的中心組織機構，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會管理綜合服務中心設總值班長一人，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)相關部門負責人輪流擔任；進駐中心的窗口人員每個窗口一人，全市已進駐中心的服務人員60多人，其中具有本科以上學歷的占80%。

加強業(yè)務培訓，能力保障到位，市綜治辦對各縣(市) ……（未完，全文共1721字，當前僅顯示1094字，請閱讀下面提示信息。收藏《基層綜合服務平臺建設情況匯報》）