環(huán)保局網(wǎng)絡(luò)輿情管理實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
三、工作措施
（一）建立管理團隊
（二）實行引導(dǎo)員輪值制
（三）網(wǎng)絡(luò)信息處理流程
（一）時效性
（二）紀律性
（三）保密性
（四）加強責(zé)任追究
……
**環(huán)保局網(wǎng)絡(luò)yq管理實施方案

　　為正確引導(dǎo)社會輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”，樹立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達和訴求渠道，及時、妥善處理公眾反映的環(huán)境問題，維護社會和諧穩(wěn)定，制定本方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　按照“快速反應(yīng)、及時回復(fù)、強抓落實、維護穩(wěn)定”的原則，建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)yq工作長效管理機制，及時回應(yīng)社會關(guān)注，解決民生問題，提高公眾對我區(qū)環(huán)境保護工作的了解和認知
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略357字，正式會員可完整閱讀）……　
）建立管理團隊
　　　　建立以**副組長為yq管理負責(zé)人，**為yq處理審核人，**為網(wǎng)l管理員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員為網(wǎng)絡(luò)yq引導(dǎo)員的團隊，注冊網(wǎng)絡(luò)平臺賬號并將報至網(wǎng)l管理員備案，緊密關(guān)注天涯、C2000、天天新論壇，微博（新浪、騰訊）等網(wǎng)絡(luò)平臺上的信息。
　　　�。ǘ⿲嵭幸龑�(dǎo)員輪值制
　　　　實行引導(dǎo)員輪值制（輪巡值班表見附件1），每周進行輪值（包括周末、公眾假期），引導(dǎo)員每天必須最少瀏覽上述網(wǎng)絡(luò)平臺4次，發(fā)現(xiàn)有環(huán)境信訪投訴或其它相關(guān)信息時，通過截圖等方式，保留網(wǎng)絡(luò)信息的原始證據(jù)，并立即報網(wǎng)l管理員匯總。
　　　　引導(dǎo)員要熟悉業(yè)務(wù)、新聞敏感性高、意識敏銳，保持通訊工具暢通，遇出差、休假、調(diào)崗等特殊情況要及時向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報備并安排接替人員。
　　　�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)信息處理流程。
　　　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對網(wǎng)l管理員整理的網(wǎng)絡(luò)信息進行初步甄別判斷，并按如下程序辦理：
　　　　屬于信訪投訴類的信息，報yq處理審核人審核后交相關(guān)科室（單位）辦理。答復(fù)材料經(jīng)處理審核人和管理負責(zé)人審核后，由網(wǎng)l管理員發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)作官方答復(fù)，同時組織引導(dǎo)員作正面引導(dǎo)。
　　　　屬于其他類型的信息，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)實際研究應(yīng)對策略，報yq管理負責(zé)人審核后，會相關(guān)科室（單位）采取措施靈活處理和進行正面引導(dǎo)，使事件盡快降溫平息。
　　　　遇緊急、敏感、事關(guān)重大的信息，按應(yīng)急規(guī)定要求直接報工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定應(yīng)對措施后，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會相關(guān)科室（單位）進行快速高效處置。
　　　具體工作流程、制度見附件2《網(wǎng)絡(luò)yq管理處置流程示意圖》
　　　　工作要求
　　�。ㄒ唬⿻r效性
　　　網(wǎng)絡(luò)yq管理工作高度強調(diào)時效性，務(wù)必要第一時間發(fā)現(xiàn)信息，報告信息，處理信息，答復(fù)信息。
　　　（二）紀律性
　　　各引導(dǎo)員要冷靜應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息，按應(yīng)對措施正面積 ……（未完，全文共1578字，當前僅顯示1003字，請閱讀下面提示信息。收藏《環(huán)保局網(wǎng)絡(luò)yq管理實施方案》）