先進(jìn)個人推薦材料（機場監(jiān)控班監(jiān)控員）

先進(jìn)個人推薦材料（機場監(jiān)控班監(jiān)控員）

**，女，27歲，共青團員，2005年9月通過競聘上崗，到監(jiān)控中心工作近六年時間。
在機場北線監(jiān)控班工作的過程中，她發(fā)現(xiàn)身為一名監(jiān)控員，一名信息的傳遞者，更多的時間里是與人溝通。為了提升自己的服務(wù)意識、提高業(yè)務(wù)處理效率，她珍惜每次培訓(xùn)機會，努力學(xué)習(xí)溝通技巧、禮儀知識、特殊情況處理等技巧。經(jīng)過集中
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成為了機場北線監(jiān)控班的一名骨干隊員。
二、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成各項工作任務(wù)
李芬深知監(jiān)控工作責(zé)任重大、位置特殊，一言一行都關(guān)系到公司的利益，自己的任何一點不慎都會給下一步工作帶來不便，甚至?xí)o公司造成不良影響。在客戶打來電話張口就罵的情況下她也從不反駁一句，待客戶將怨氣發(fā)泄完后還能夠耐心的向客戶解釋收費政策，并將客戶的問題及時上報、快速解決。在嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度的同時，努力學(xué)習(xí)各項文件、領(lǐng)會精神，并在工作和生活中對自己要求嚴(yán)格、積極向上。
十一期間，監(jiān)控班提出了“用甜美的_，創(chuàng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的服務(wù)口號，李芬積極響應(yīng)，嚴(yán)格牢記監(jiān)控中心“四心”服務(wù)意識，耐心接聽收費員的每一個來電，耐心解答車戶提出的每個問題，牢記收費政策，準(zhǔn)確把握特殊情況處理原則，充分發(fā)揮了自身的主觀能動性，積極解決工作中遇到的各類問題，并不斷的積累工作經(jīng)驗，發(fā)揮自身的骨干作用，做好新監(jiān)控員的培訓(xùn)工作，協(xié)助班長處理各種問題，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。
三、加強學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)崗位需求
為了更好的適應(yīng)工作需要，她堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。工作之余她積極學(xué)習(xí)英語，結(jié)合自身工作特點著重提高聽、說能力。珍惜參加集體學(xué)習(xí)的機會，參加了業(yè)余大本的學(xué)習(xí),使自身素質(zhì)有了很大提高。更重要的是，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的態(tài)度塑造了其樸實、穩(wěn)重、創(chuàng)新、有責(zé)任心的性格特點，為開展各項工作提供了強 ……（未完，全文共1197字，當(dāng)前僅顯示761字，請閱讀下面提示信息。收藏《先進(jìn)個人推薦材料（機場監(jiān)控班監(jiān)控員）》）