2015年后勤集團(tuán)總公司職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)工作報(bào)告

在后勤三屆二次職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)上的
報(bào) 告
后勤集團(tuán)總公司總經(jīng)理
（2015年1月8日）

各位代表：
現(xiàn)在，我代表后勤集團(tuán)總公司向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各位列席人員提出意見。
一、2014年工作回顧
一年來(lái)，后勤集團(tuán)總公司以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)和習(xí)近平總書記系列重要講話精神以及學(xué)校第九次黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，繼續(xù)解放思想，深化綜合改革，聚力科學(xué)發(fā)展，不斷完善_機(jī)制建設(shè)，大力推進(jìn)管理工作創(chuàng)新，持續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，積極改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，全面提升后勤管理水平和保障能力，圓滿完成學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活的后勤保障任務(wù)，為高水平大學(xué)建設(shè)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一是內(nèi)部治理體系不斷完善。確立接待和交通部門的運(yùn)行規(guī)則和工作程序，新建單位的_機(jī)制基本得到理順。完善“基本大伙為主體、特色餐飲為補(bǔ)充”的學(xué)生食堂運(yùn)行模式，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)成本核算，推行末位淘汰制，學(xué)生食堂的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)更加合理，與師生的餐飲需求更加適應(yīng)。適當(dāng)調(diào)整維修項(xiàng)目取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐步規(guī)范維修服務(wù)機(jī)制，不斷加大工程質(zhì)量監(jiān)控力度，價(jià)格合理、反應(yīng)快速、質(zhì)量可靠的維修工作機(jī)制基本形成。分區(qū)負(fù)責(zé)，劃片管理，責(zé)任到人，環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理模式初步建立。根據(jù)工
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工助學(xué)崗位36個(gè)。適當(dāng)調(diào)整食堂供餐方式、教材發(fā)放時(shí)間和自習(xí)教室的開放數(shù)量，及時(shí)協(xié)調(diào)解決浴池水壓不穩(wěn)、開水房接水不便等問題，最大限度地滿足學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)需求。根據(jù)季節(jié)和地勢(shì)特點(diǎn)，主動(dòng)組織清挖窨井480多次、清理下水管道1800多次。簡(jiǎn)化工作程序，快速解決校內(nèi)通信故障200多次，應(yīng)急排除水電暖和電梯設(shè)備故障400多次。堅(jiān)持提供送書上門、免費(fèi)調(diào)換服務(wù)，不斷完善自愿訂購(gòu)、完全讓利模式，教材供應(yīng)與師生期望的適應(yīng)性進(jìn)一步增強(qiáng)。高度重視、分類處理師生普遍關(guān)注的問題，對(duì)改善校車乘坐條件、加強(qiáng)教師休息室建設(shè)、疏通北苑公寓下水管道等29項(xiàng)個(gè)性問題，堅(jiān)持立行立改、即知即改；對(duì)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能等4項(xiàng)共性問題，進(jìn)行專題研究、專項(xiàng)治理；對(duì)開展節(jié)能減排、加快信息化建設(shè)等34項(xiàng)整改事項(xiàng)，拉單子建臺(tái)賬，分期分批狠抓落實(shí)，受到了師生的廣泛好評(píng)。
四是互動(dòng)共贏局面基本形成。完成后勤網(wǎng)站改版工作，功能完備、操作便捷、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的新型交流平臺(tái)基本建成。在網(wǎng)站、報(bào)紙和其他刊物上發(fā)表稿件近50篇，進(jìn)一步提高和美化了總公司的良好聲譽(yù)。組織召開“2014‘我’與后勤面對(duì)面”座談會(huì)，以及飯菜質(zhì)量、宿舍管理、教材征訂等專題交流會(huì)，認(rèn)真聽取并集中反饋師生代表對(duì)后勤工作的意見和建議，在師生中引起了強(qiáng)烈反響和共鳴。舉辦學(xué)生食堂“文明餐桌”推選、第九屆公寓文化節(jié)、優(yōu)秀教室管理員評(píng)選等10多項(xiàng)有益活動(dòng)，促進(jìn)了師生員工良好習(xí)慣的養(yǎng)成，增進(jìn)了師生對(duì)后勤工作的理解。組織開展服務(wù)調(diào)查和回訪活動(dòng)，高度重視、妥善做好師生投訴處理工作。全年接到校務(wù)信箱帖子109條，回復(fù)處理109條；在公寓網(wǎng)站收到師生反映的問題28項(xiàng)，回復(fù)處理28項(xiàng)，回復(fù)處理率均為100%，后勤部門的負(fù)責(zé)態(tài)度、應(yīng)對(duì)能力和工作效果贏得了師生的充分認(rèn)可。
五是各項(xiàng)管理工作規(guī)范高效。組織完成職工信息采集工作，探索實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資制度，全面推行外聘人員分級(jí)分類管理，確定并兌現(xiàn)勞動(dòng)用工工資標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理更加科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)完善“小時(shí)工作制”用工方式，依法處理勞動(dòng)爭(zhēng)議32起，勞動(dòng)用工環(huán)境更加和諧穩(wěn)定。舉辦菜品制作、信件分揀和快件速遞等業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，組織關(guān)鍵崗位和特殊工種的在職人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)40多次，職工的業(yè)務(wù)技能得到有效提高。與學(xué)校和后勤實(shí)體層層簽訂《安全工作責(zé)任書》，組織開展安全宣傳周、安全生產(chǎn)月、公寓安全百日競(jìng)賽等系列活動(dòng)，加強(qiáng)食品安全、消防安全、生產(chǎn)安全和交通安全預(yù)防管理，后勤安全穩(wěn)定工作得到加強(qiáng)。正式運(yùn)行物流配送系統(tǒng)，升級(jí)完善學(xué)生公寓管理系統(tǒng)，飲食原料配送效率和公寓管理水平得到大幅提高。認(rèn)真落實(shí)營(yíng)業(yè)房租賃登記和簽約審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行教材入庫(kù)、發(fā)放、清退和付款審批要求，調(diào)整優(yōu)化維修工程承接、原料購(gòu)置和賬目結(jié)算程序，各項(xiàng)管理工作規(guī)范有序。
六是增收節(jié)支工作有序推進(jìn)。嚴(yán)格各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出管理，努力提高資金使用效益。積極拓展速遞業(yè)務(wù)，適當(dāng)調(diào)整營(yíng)業(yè)房租金，成功啟用水上餐廳和仁和浴池，完成外教公寓餐飲招商工作，新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)逐漸形成。努力提高接待服務(wù)效益，全年接待返校校友、“國(guó)培計(jì)劃”學(xué)員和學(xué)術(shù)會(huì)議參加人員等30多批次，利用干訓(xùn)賓館對(duì)外接待客人3000多人次，利用學(xué)生公寓分批接待2200余人，外教公寓長(zhǎng)期滿員入住。積極承攬學(xué)校修繕工程、水電暖設(shè)施改造工程和園林綠化工程20多項(xiàng)，總造價(jià)近400萬(wàn)元。積極推行“源頭采購(gòu)、農(nóng)校對(duì)接”方式，全年節(jié)約食堂原料采購(gòu)成本40多萬(wàn)元。定期進(jìn)行開水鍋爐維護(hù)，燃料效率得到大幅提高。分單位安裝電力使用計(jì)量裝置，完成能源監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)前期準(zhǔn)備工作。全面檢修供水管道，消除_點(diǎn)和隱患部位200多處。不斷加強(qiáng)水電和車輛使用管理工作，整體費(fèi)用收取率比去年同期有所提高。
七是基礎(chǔ)設(shè)施條件明顯改善。投入資金40多萬(wàn)元，實(shí)施并完成部分餐廳排煙系統(tǒng)、燃?xì)夤艿篮筒僮鏖g整治等工程；探索建立維修基金，定期開展餐飲設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作，學(xué)生食堂就餐條件和工作環(huán)境有所改善。申請(qǐng)落實(shí)并合理使用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，刷新新生宿舍2200間，維修、更新家具5300多件，公寓環(huán)境和住宿條件得到全面改善。完成賓館接待大廳和部分客房升級(jí)改造，全面更新安全設(shè)施設(shè)備，大力改善賓館經(jīng)營(yíng)條件，順利通過星級(jí)酒店的復(fù)核驗(yàn)收。組織完成教學(xué)樓座椅維修和衛(wèi)生間改造工程，配合實(shí)施開水房和浴池基礎(chǔ)設(shè)施改造，定期開展供水鍋爐清洗除垢工作，逐步改善學(xué)生學(xué)習(xí)和生活條件。定 ……（未完，全文共6575字，當(dāng)前僅顯示2309字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2015年后勤集團(tuán)總公司職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)工作報(bào)告》）