縣道路運(yùn)輸管理所辦證大廳主任2014年述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、優(yōu)化程序，提高窗口辦事效率
二、依法行政，嚴(yán)把行政執(zhí)法關(guān)
1、工作責(zé)任落實(shí)到人
2、行政執(zhí)法規(guī)范透明
3、依法行政程序嚴(yán)格規(guī)范
4、依法行政手段創(chuàng)新
5、依法行政監(jiān)督到位
三是強(qiáng)化社會(huì)各界的監(jiān)督如：人大、政協(xié)監(jiān)和社會(huì)各界人士的監(jiān)督
三、加強(qiáng)窗口建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任感，確保任務(wù)完成
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縣道路運(yùn)輸管理所辦證大廳主任2014年個(gè)人述職報(bào)告

2014年運(yùn)政中心在局、所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事們的大力支持下。我與窗口人員，牢記職責(zé)和使命、盡心盡力履職履責(zé)、為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、不斷提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，展現(xiàn)交通運(yùn)政窗口良好的工作風(fēng)范為目標(biāo)。我們倍加努力，用真實(shí)成績來回饋領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)和同事們。現(xiàn)將2014年履行職責(zé)的情況向大家作具體匯報(bào)：
2014年主要工作成績
一、優(yōu)化程序，提高窗口辦事效率。
為方便廣大經(jīng)營業(yè)戶，我們窗口壓縮承諾件和辦件范圍，簡化程序，縮短辦件時(shí)間。道路運(yùn)輸經(jīng)營許可，除需現(xiàn)場勘查及研究決定的許可外，其它均列為即辦件。隨著道路運(yùn)輸行業(yè)信息化的快速發(fā)展，運(yùn)輸行業(yè)管理手段的日益科技化，我們運(yùn)政窗口的擔(dān)子和業(yè)務(wù)量越來越大，從以前手工填寫辦證發(fā)展到數(shù)據(jù)傳輸電腦制證。到市級(jí)運(yùn)政程序聯(lián)網(wǎng)再到2010年的省級(jí)運(yùn)政程序聯(lián)網(wǎng)。2012年湖南省政府又開辦網(wǎng)上政務(wù)公開辦公程發(fā)展到今年的省道
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理在中心，辦結(jié)在中心，”，實(shí)行一個(gè)窗口對外，一站式服務(wù)。
4、依法行政手段創(chuàng)新。針對新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷思考和探索新的行政執(zhí)法手段，促進(jìn)和諧交通窗口建設(shè)的新途徑，提升依法行政的水平。窗口針對行政執(zhí)法實(shí)際，完善和優(yōu)化執(zhí)法方式，確保依法行政的準(zhǔn)確性。
5、依法行政監(jiān)督到位。主要通過四個(gè)途徑：一是完善統(tǒng)一內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，通過每個(gè)崗位的相互監(jiān)督（分配權(quán)限一環(huán)扣一環(huán)）；二是嚴(yán)格執(zhí)行股室相互監(jiān)督（如：審驗(yàn)表上要有4個(gè)人簽名），窗口建立行政執(zhí)法投訴箱、廉政舉報(bào)箱、群眾意見本。三是強(qiáng)化社會(huì)各界的監(jiān)督如：人大、政協(xié)監(jiān)和社會(huì)各界人士的監(jiān)督。
總的來說依法行政，是交通運(yùn)政窗口永恒的主題，通過實(shí)嚴(yán)格的行政執(zhí)法，我們深深地體會(huì)到：1、領(lǐng)導(dǎo)重視是依法行政工作的重要保證。2、明確目標(biāo)是做好依法行政工作的重要基礎(chǔ)。3、勤廉高效是開展依法行政的重要保障。
三、加強(qiáng)窗口建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任感，確保任務(wù)完成。 加強(qiáng)窗口建設(shè)強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任感。我們將要求全體窗口人員增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”，強(qiáng)化窗口服務(wù)水平的發(fā)展的意識(shí)，強(qiáng)化窗口事關(guān)形象的意識(shí)，強(qiáng)化窗口事關(guān)交通行業(yè)管理意識(shí)，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政窗口執(zhí)法的直接體現(xiàn)。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，對前來辦業(yè)務(wù)的經(jīng)營業(yè)戶和司機(jī)，今年年初我們還要求窗口制定了堅(jiān)持以首問責(zé)任制的服務(wù)形式，用微笑點(diǎn)亮、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于窗口，堅(jiān)持把每一位來辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)營業(yè)戶和司機(jī)都當(dāng)做自己親人的服務(wù)理念，全面推行“三個(gè)最，三不讓”的窗口服務(wù)，時(shí)間最短、態(tài)度最好、服務(wù)最優(yōu)，，不讓業(yè)務(wù)積壓，不讓失誤發(fā)生，不讓窗口形象在我身上損害。為主題的首問負(fù)責(zé)制,一次性告知全部辦理要求和所需的資料。即辦件當(dāng)場辦結(jié),承諾件由中心受理后交由所行政許可小組，派人現(xiàn)場勘驗(yàn)，通過所行政許可會(huì)議決定后縮短流程、減少環(huán)節(jié)、精簡程序，切實(shí)做到方便于民我們窗口還實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民措施，遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨。今年我們窗口累計(jì)辦理業(yè)務(wù)24277件平均每天100多筆業(yè)務(wù)。其中換發(fā)經(jīng)營許可證1580戶、新增車輛辦證198臺(tái)、審驗(yàn)車輛簽章1750臺(tái)、湖南省道路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)12260筆、輸入政府政務(wù)公開數(shù)據(jù)3200筆、技術(shù)等級(jí)評(píng)定1948臺(tái)次、二級(jí)維護(hù)簽章7628臺(tái)次、換發(fā)線路牌副卡204臺(tái)張、發(fā)放各類線路牌893塊、整理業(yè)戶檔案1948戶、技術(shù)等級(jí)、二級(jí)維護(hù)檔案9576臺(tái)本。解答群眾咨詢上幾萬人次（每筆業(yè)務(wù)都很繁瑣：審查資料、輸機(jī)、打證、登記臺(tái)賬、簽章、入檔），車輛審驗(yàn)期間，全體運(yùn)政窗口人員始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，克服各種困難、不辭辛苦、每天加班加點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)常晚上直至半夜為經(jīng)營業(yè)戶和司機(jī)辦理車輛審驗(yàn)、簽章、發(fā)牌等服務(wù)，春運(yùn)期間我中心派專業(yè)人員上門為企業(yè)的客車發(fā)放各類牌、證，免除企業(yè)辦事人員路途往返奔波的勞累，真正體現(xiàn)出“寧愿麻煩自己千遍，不讓群眾多跑一趟”的服務(wù)承諾，為經(jīng)營業(yè)戶解決實(shí)際困難為老百姓解決出行難的問題。
存在的主要問題和今后工作的方向
冷靜思考，過去一年所取得的成績，應(yīng)歸功于局、所的正確領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和精心指導(dǎo); 歸功于同事們的關(guān)心和關(guān)懷;歸功于運(yùn)政窗口全體人員的共同努力，我個(gè)人只做了一些力所能及的事情而已。聯(lián)系自己的思想和工作，對照局、所和同事們的要求，深感自己還有許多差距和不足，主要有 ……（未完，全文共2856字，當(dāng)前僅顯示1815字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣道路運(yùn)輸管理所辦證大廳主任2014年述職報(bào)告》）